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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Petite entreprise (58.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
$119.00 Par mois
HubSpot Service Hub
Note
(2,873)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Simplesat
Note
(161)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$119.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que HubSpot Service Hub excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets, avec un score de 8,5, tandis que Simplesat brille dans l'expérience utilisateur de réponse aux tickets avec un score de 9,4, indiquant que les utilisateurs trouvent plus facile de gérer les réponses efficacement.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Simplesat est exceptionnelle, avec un score de 9,9, comparé au 8,8 de HubSpot Service Hub, suggérant que les utilisateurs se sentent plus soutenus et valorisés lorsqu'ils utilisent Simplesat.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que Simplesat offre des fonctionnalités de déploiement de sondages supérieures, avec un score de 9,3, tandis que le score de 8,6 de HubSpot Service Hub indique qu'il pourrait ne pas être aussi robuste dans ce domaine, faisant de Simplesat un meilleur choix pour ceux qui se concentrent sur la collecte de feedback.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que HubSpot Service Hub dispose d'une base de données clients et contacts plus complète avec un score de 8,7, tandis que l'accent mis par Simplesat sur l'agrégation de feedback et l'analyse en temps réel, avec des scores de 9,1 et 9,3 respectivement, en fait un concurrent de taille pour ceux qui priorisent les insights de données.
- Les critiques disent que la facilité d'utilisation de Simplesat est significativement plus élevée, avec un score de 9,5 comparé au 8,6 de HubSpot Service Hub, indiquant que les utilisateurs trouvent Simplesat plus intuitif et convivial pour les tâches quotidiennes.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités d'automatisation de HubSpot Service Hub, en particulier dans les flux de travail, obtiennent un score de 8,7, mais les capacités d'automatisation globales de Simplesat, y compris l'agrégation de feedback et les alertes déclenchées, obtiennent des scores plus élevés de 9,1 et 9,2, en faisant une meilleure option pour ceux qui cherchent à rationaliser les processus.
HubSpot Service Hub vs Simplesat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Simplesat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Simplesat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Simplesat répond mieux aux besoins de leur entreprise que HubSpot Service Hub.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Simplesat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Simplesat à HubSpot Service Hub.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Par mois
Pour les professionnels du service client. Un ensemble d'outils simples pour commencer à se connecter avec et à soutenir vos clients — gratuitement.
- Billetterie
- Champs de formulaire de support personnalisé
- Chat en direct
Simplesat
Standard
$119.00
Par mois
109 $ par mois, facturé annuellement
- 5 utilisateurs
- 1k réponses mensuelles
- Enquêtes illimitées
Essai gratuit
HubSpot Service Hub
Essai gratuit disponible
Simplesat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
2,112
9.3
107
Facilité d’utilisation
8.6
2,304
9.6
107
Facilité d’installation
8.3
1,315
9.3
99
Facilité d’administration
8.5
913
9.5
97
Qualité du service client
8.8
1,940
9.9
98
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
901
9.7
91
Orientation du produit (% positif)
8.7
1,980
9.3
100
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.0
1,121
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.5
767
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
768
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
773
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
706
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
483
Pas assez de données disponibles
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
716
Pas assez de données disponibles
8.7
739
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
96
Pas assez de données disponibles
7.4
96
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
90
Pas assez de données disponibles
7.6
92
Pas assez de données disponibles
7.5
91
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.1
505
Pas assez de données disponibles
8.5
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
642
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
448
Pas assez de données disponibles
7.7
465
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.4
513
Pas assez de données disponibles
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
668
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
624
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
719
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
742
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Informations client
8.4
611
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
744
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
790
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
607
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
594
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
752
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
7.5
458
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
480
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
559
Pas assez de données disponibles
7.8
408
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
862
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
710
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
745
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
816
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
867
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
663
Pas assez de données disponibles
8.5
788
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
749
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
858
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
842
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
121
Pas assez de données disponibles
7.8
118
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.5
92
Pas assez de données disponibles
7.6
93
Pas assez de données disponibles
7.7
94
Pas assez de données disponibles
7.8
93
Pas assez de données disponibles
7.7
93
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
566
Pas assez de données
Outils de productivité
8.8
503
Pas assez de données disponibles
8.4
454
Pas assez de données disponibles
8.6
499
Pas assez de données disponibles
8.6
512
Pas assez de données disponibles
8.6
502
Pas assez de données disponibles
8.4
485
Pas assez de données disponibles
8.4
463
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.0
385
Pas assez de données disponibles
8.4
449
Pas assez de données disponibles
8.7
497
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.3
58
Pas assez de données disponibles
7.4
59
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
19
Pas assez de données
Réponses
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.7
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.2
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.9
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
18
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
930
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
805
Pas assez de données disponibles
8.0
609
Pas assez de données disponibles
8.1
356
Pas assez de données disponibles
8.2
549
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.2
634
Pas assez de données disponibles
8.1
398
Pas assez de données disponibles
8.2
610
Pas assez de données disponibles
8.1
567
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
265
Pas assez de données disponibles
7.5
262
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
141
Pas assez de données disponibles
7.7
139
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
426
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
390
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
338
Pas assez de données disponibles
8.1
266
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
625
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
382
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
423
Pas assez de données disponibles
8.8
413
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
401
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
746
Pas assez de données
IA générative
7.6
188
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
657
Pas assez de données disponibles
8.6
630
Pas assez de données disponibles
7.7
86
Pas assez de données disponibles
7.9
418
Pas assez de données disponibles
8.3
453
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.3
439
Pas assez de données disponibles
8.5
455
Pas assez de données disponibles
7.7
362
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
8.7
34
Pas assez de données disponibles
8.9
33
Pas assez de données disponibles
8.6
33
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.6
86
Pas assez de données
IA générative
7.6
86
Pas assez de données disponibles
7.5
86
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
342
8.9
78
IA générative
7.5
79
7.2
12
7.3
80
6.9
12
Gestion des enquêtes
8.6
212
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
72
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
277
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
262
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des processus
8.5
245
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
255
9.3
62
8.6
253
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
71
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
254
9.2
68
Gestion du système
8.9
251
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
242
9.1
61
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HubSpot Service HubetSimplesat est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entreprise
Catégories uniques
HubSpot Service Hub est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletSuccès clientetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Simplesat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HubSpot Service Hub
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Simplesat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.5%
Technologies et services d’information
10.6%
Marketing et publicité
5.2%
Services financiers
4.6%
Gestion de l’éducation
3.3%
Autre
56.7%
Technologies et services d’information
41.8%
Logiciels informatiques
9.8%
Sécurité informatique et réseau
9.8%
Services financiers
5.2%
Services aux consommateurs
3.3%
Autre
30.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment HubSpot Service Hub contribue-t-il à créer une expérience de service client plus cohérente et efficace ?
3 commentaires
TB
Tim's Web Worx : Revue de HubSpot Service Hub
En tant que fier partenaire de solutions HubSpot, Tim's Web Worx a eu le privilège d'intégrer les puissants...Lire la suite
Comment personnaliser le site web
2 commentaires
MK
Eduardo,
Ce n'est pas tout à fait clair pour moi ce que vous espérez personnaliser ? Nous avons pu faire pas mal de choses avec le nôtre pour la base de...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un centre de services ?
2 commentaires
TE
Je n'ai aucune idée. Je ne sais pas ce qu'est G2 non plus. C'est très déroutant.Lire la suite
De quelles manières les entreprises utilisent-elles SimpleSat pour la génération de leads et les ventes ?
1 commentaire
CB
Salut Joshua ! Une réponse un peu tardive ici mais mieux vaut tard que jamais j'espère. 😅
Je ne considérerais pas vraiment Simplesat comme un outil de...Lire la suite
Qu'est-ce que simplesat ?
1 commentaire
HL
Simplesat est un moyen amusant et facile de collecter des retours CSAT (satisfaction client), CES (score d'effort client) et NPS (Net Promoter Score)....Lire la suite
Qu'est-ce que le CSAT dans le service client ?
1 commentaire
SJ
CSAT mesure le degré auquel un produit/service répond à l'expérience client. Donc, dans le contexte du service client, CSAT détermine combien de vos clients...Lire la suite
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