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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Petite entreprise (58.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
$119.00 Par mois
HubSpot Service Hub
Note
(2,887)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Simplesat
Note
(162)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$119.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les évaluateurs de G2 rapportent que HubSpot Service Hub excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Simplesat. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités complètes, telles que la base de connaissances intégrée qui réduit les questions répétitives et améliore les capacités d'auto-service.
- Les utilisateurs disent que Simplesat brille dans le support client, beaucoup louant la réactivité de leur support par chat. Les évaluateurs soulignent la transition rapide de l'assistance AI à des agents humains compétents, facilitant la résolution efficace des problèmes.
- Selon les avis vérifiés, HubSpot Service Hub est reconnu pour ses puissants outils d'automatisation qui font gagner un temps considérable aux utilisateurs en routant efficacement les tickets et en déclenchant des e-mails de suivi sans intervention manuelle. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes gérant de gros volumes de demandes clients.
- Les évaluateurs mentionnent que Simplesat offre une fonctionnalité de déploiement d'enquêtes hautement personnalisable, ce qui améliore l'expérience client globale. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente avec d'autres plateformes, permettant un flux de données fluide et une collecte de feedback efficace.
- Les évaluateurs de G2 soulignent que bien que HubSpot Service Hub dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes, certains utilisateurs trouvent difficile de le configurer selon leurs flux de travail spécifiques. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide pour les nouveaux utilisateurs par rapport à Simplesat, qui est reconnu pour son interface conviviale.
- Les utilisateurs rapportent que les deux produits ont leurs points forts, mais les capacités étendues de reporting et d'analyse de HubSpot Service Hub sont souvent citées comme un avantage majeur, en faisant un choix privilégié pour les entreprises axées sur la prise de décision basée sur les données.
HubSpot Service Hub vs Simplesat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Simplesat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Simplesat dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Simplesat répond mieux aux besoins de leur entreprise que HubSpot Service Hub.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Simplesat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Simplesat à HubSpot Service Hub.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Par mois
Pour les professionnels du service client. Un ensemble d'outils simples pour commencer à se connecter avec et à soutenir vos clients — gratuitement.
- Billetterie
- Champs de formulaire de support personnalisé
- Chat en direct
Simplesat
Standard
$119.00
Par mois
109 $ par mois, facturé annuellement
- 5 utilisateurs
- 1k réponses mensuelles
- Enquêtes illimitées
Essai gratuit
HubSpot Service Hub
Essai gratuit disponible
Simplesat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
2,122
9.3
107
Facilité d’utilisation
8.6
2,314
9.6
107
Facilité d’installation
8.3
1,326
9.3
99
Facilité d’administration
8.5
918
9.5
97
Qualité du service client
8.8
1,950
9.9
98
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
906
9.7
91
Orientation du produit (% positif)
8.7
1,990
9.3
100
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
8.0
1,131
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
8.5
770
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
770
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
780
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
706
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
482
Pas assez de données disponibles
8.2
707
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
718
Pas assez de données disponibles
8.7
742
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
97
Pas assez de données disponibles
7.4
97
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
89
Pas assez de données disponibles
7.5
91
Pas assez de données disponibles
7.5
90
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.1
505
Pas assez de données disponibles
8.5
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
641
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
447
Pas assez de données disponibles
7.7
465
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.4
512
Pas assez de données disponibles
8.1
624
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
667
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
626
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
721
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
741
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Informations client
8.4
610
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
743
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
789
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
483
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
606
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
593
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
751
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Prédictions
7.5
457
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
479
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
558
Pas assez de données disponibles
7.7
407
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
861
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
709
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
744
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
815
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
866
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
665
Pas assez de données disponibles
8.5
788
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
748
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
858
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
841
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
120
Pas assez de données disponibles
7.8
117
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Réussite Client
7.4
91
Pas assez de données disponibles
7.6
92
Pas assez de données disponibles
7.7
93
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Pas assez de données disponibles
7.7
92
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.3
566
Pas assez de données
Outils de productivité
8.7
502
Pas assez de données disponibles
8.3
453
Pas assez de données disponibles
8.6
497
Pas assez de données disponibles
8.6
510
Pas assez de données disponibles
8.6
500
Pas assez de données disponibles
8.4
483
Pas assez de données disponibles
8.4
461
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.0
384
Pas assez de données disponibles
8.4
447
Pas assez de données disponibles
8.7
495
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
7.3
57
Pas assez de données disponibles
7.4
58
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
19
Pas assez de données
Réponses
9.1
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
9.0
16
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
931
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
803
Pas assez de données disponibles
8.0
607
Pas assez de données disponibles
8.1
354
Pas assez de données disponibles
8.2
547
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.2
632
Pas assez de données disponibles
8.1
396
Pas assez de données disponibles
8.2
608
Pas assez de données disponibles
8.1
565
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.4
263
Pas assez de données disponibles
7.4
260
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
140
Pas assez de données disponibles
7.7
138
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Communication
8.6
424
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
422
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
388
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
337
Pas assez de données disponibles
8.1
265
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
624
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
380
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
421
Pas assez de données disponibles
8.8
412
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
399
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
746
Pas assez de données
IA générative
7.6
186
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
655
Pas assez de données disponibles
8.6
628
Pas assez de données disponibles
7.7
86
Pas assez de données disponibles
7.9
416
Pas assez de données disponibles
8.3
451
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.3
437
Pas assez de données disponibles
8.5
453
Pas assez de données disponibles
7.7
360
Pas assez de données disponibles
8.3
429
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.3
32
Pas assez de données disponibles
8.4
32
Pas assez de données disponibles
8.2
32
Pas assez de données disponibles
8.3
32
Pas assez de données disponibles
8.6
32
Pas assez de données disponibles
8.8
31
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.6
86
Pas assez de données
IA générative
7.6
86
Pas assez de données disponibles
7.5
86
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
343
8.9
78
IA générative
7.5
80
7.2
12
7.4
81
6.9
12
Gestion des enquêtes
8.6
213
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
72
8.6
259
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
278
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
263
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des processus
8.5
246
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
256
9.3
62
8.6
254
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
71
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
255
9.2
68
Gestion du système
8.9
252
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
243
9.1
61
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HubSpot Service HubetSimplesat est catégorisé comme Gestion des retours d'expérience d'entreprise
Catégories uniques
HubSpot Service Hub est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletSuccès clientetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Simplesat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HubSpot Service Hub
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Simplesat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
19.5%
Technologies et services d’information
10.6%
Marketing et publicité
5.2%
Services financiers
4.6%
Gestion de l’éducation
3.4%
Autre
56.7%
Technologies et services d’information
41.8%
Logiciels informatiques
9.8%
Sécurité informatique et réseau
9.8%
Services financiers
5.2%
Services aux consommateurs
3.3%
Autre
30.1%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment HubSpot Service Hub contribue-t-il à créer une expérience de service client plus cohérente et efficace ?
3 commentaires
TB
Tim's Web Worx : Revue de HubSpot Service Hub
En tant que fier partenaire de solutions HubSpot, Tim's Web Worx a eu le privilège d'intégrer les puissants...Lire la suite
Comment personnaliser le site web
2 commentaires
MK
Eduardo,
Ce n'est pas tout à fait clair pour moi ce que vous espérez personnaliser ? Nous avons pu faire pas mal de choses avec le nôtre pour la base de...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un centre de services ?
2 commentaires
TE
Je n'ai aucune idée. Je ne sais pas ce qu'est G2 non plus. C'est très déroutant.Lire la suite
De quelles manières les entreprises utilisent-elles SimpleSat pour la génération de leads et les ventes ?
1 commentaire
CB
Salut Joshua ! Une réponse un peu tardive ici mais mieux vaut tard que jamais j'espère. 😅
Je ne considérerais pas vraiment Simplesat comme un outil de...Lire la suite
Qu'est-ce que simplesat ?
1 commentaire
HL
Simplesat est un moyen amusant et facile de collecter des retours CSAT (satisfaction client), CES (score d'effort client) et NPS (Net Promoter Score)....Lire la suite
Qu'est-ce que le CSAT dans le service client ?
1 commentaire
SJ
CSAT mesure le degré auquel un produit/service répond à l'expérience client. Donc, dans le contexte du service client, CSAT détermine combien de vos clients...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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