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intheloop.io
Service Hub-vs-intheloop.io

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Produits en vedette

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Customerscore.io

4.8/5

(36)

Visiter le site web

Sponsorisé

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Helpjuice

4.7/5

(362)

Visiter le site web

Sponsorisé

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

Visiter le site web

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(2,869)4.4 sur 5

(19)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.6% des avis)

Petite entreprise (89.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (333) Caractéristiques (217) Fonctionnalités manquantes (121) Fonctionnalités limitées (89)

Communication (1) Efficacité de la communication (1)

Prix d'entrée de gamme

$0.00 Par mois

$30.00 1 user / Per Month

HubSpot Service Hub

Note

(2,869)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (333) Caractéristiques (217) Fonctionnalités manquantes (121) Fonctionnalités limitées (89)

Prix d'entrée de gamme

$0.00 Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

intheloop.io

Note

(19)4.9 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (89.5% des avis)

Pros & Cons

Communication (1) Efficacité de la communication (1)

Prix d'entrée de gamme

$30.00 1 user / Per Month

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que HubSpot Service Hub offre une expérience utilisateur solide pour la création de tickets, notée à 8,5, mais les critiques mentionnent qu'intheloop.io excelle avec un score de 9,7, soulignant son interface intuitive et son processus simplifié pour créer des tickets.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité d'automatisation des réponses de HubSpot obtient un score de 8,3, tandis qu'intheloop.io offre un score parfait de 10,0, indiquant que les utilisateurs apprécient les capacités d'automatisation avancées qui améliorent l'efficacité dans le traitement des demandes des clients.
Les utilisateurs de G2 rapportent que la qualité du support de HubSpot est notée à 8,8, mais les utilisateurs sur G2 s'extasient sur le score parfait de 10,0 d'intheloop.io, soulignant la réactivité et l'utilité de leur équipe de support.
Les utilisateurs disent que les outils de discussion interne de HubSpot obtiennent un score de 8,4, tandis qu'intheloop.io brille avec un score de 10,0, les critiques mettant en avant les fonctionnalités de collaboration fluides qui facilitent la communication en équipe.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de gestion des SLA de HubSpot est notée à 7,8, ce qui est inférieur au score parfait de 10,0 d'intheloop.io, indiquant que les utilisateurs trouvent la gestion des SLA d'intheloop.io plus robuste et conviviale.
Les utilisateurs rapportent que les intégrations de HubSpot obtiennent un score de 8,4, tandis que les intégrations d'intheloop.io reçoivent un score parfait de 10,0, les critiques notant la vaste gamme d'applications tierces qui peuvent être facilement connectées pour améliorer la fonctionnalité.

HubSpot Service Hub vs intheloop.io

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé intheloop.io plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec intheloop.io dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que intheloop.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que HubSpot Service Hub.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que intheloop.io est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de intheloop.io à HubSpot Service Hub.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

HubSpot Service Hub

Service Hub Free

$0.00

Par mois

Pour les professionnels du service client. Un ensemble d'outils simples pour commencer à se connecter avec et à soutenir vos clients — gratuitement.

Billetterie
Champs de formulaire de support personnalisé
Chat en direct

Parcourir tous les plans tarifaires 4

intheloop.io

Standard

$30.00

1 user / Per Month

Idéal pour les équipes opérationnelles axées sur l'amélioration de l'efficacité du service client.

Minimum 5 utilisateurs
Comprend 10 canaux
Gestion de la charge de travail

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

HubSpot Service Hub

Essai gratuit disponible

intheloop.io

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.5

2,109

9.3

Facilité d’utilisation

8.6

2,301

9.4

Facilité d’installation

8.3

1,312

9.3

Facilité d’administration

8.5

911

9.4

Qualité du service client

8.8

1,937

10.0

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.8

899

10.0

Orientation du produit (% positif)

8.7

1,978

10.0

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.0

1,120

9.6

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.5

767

Fonctionnalité vérifiée

9.7(gagné par 1.2)

Fonctionnalité vérifiée

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.4

768

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.6)

Fonctionnalité vérifiée

Flux de travail

8.4

773

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.6)

Fonctionnalité vérifiée

Réponse automatisée

8.2(gagné par défaut)

706

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

7.8(gagné par défaut)

483

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

8.2

707

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.8)

Fonctionnalité vérifiée

Collaboration sur les billets

8.4

716

10.0(gagné par 1.6)

Fonctionnalité vérifiée

Base de données clients/contacts

8.7(gagné par défaut)

739

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.1(gagné par défaut)

505

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

8.5

718

Fonctionnalité vérifiée

10.0(gagné par 1.5)

Fonctionnalité vérifiée

Assistance par chat en direct

8.3

642

Fonctionnalité vérifiée

9.7(gagné par 1.4)

Fonctionnalité vérifiée

Intégration des médias sociaux

7.8(gagné par défaut)

448

Pas assez de données disponibles

Voix

7.7(gagné par défaut)

465

Fonction non disponible

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.4

513

9.0(gagné par 1.6)

Personnalisation

8.1(gagné par 0.4)

625

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.4(gagné par 0.4)

668

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Fonctionnalité vérifiée

Intégration

8.3(gagné par défaut)

623

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.3

719

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

Tableaux

8.5(gagné par défaut)

742

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Succès clientMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités

8.0

1,018

Pas assez de données

Informations client

Scores de santé client

8.4(gagné par défaut)

611

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Surveillance des clients

8.6(gagné par défaut)

744

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.6(gagné par défaut)

789

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Livres de jeu

8.0(gagné par défaut)

484

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Segments de clientèle

8.3(gagné par défaut)

607

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Engagement produit

8.3(gagné par défaut)

594

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enquêtes

8.5(gagné par défaut)

752

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Prédictions

Risque de désabonnement

7.5(gagné par défaut)

458

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Opportunités de vente incitative

7.9(gagné par défaut)

480

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Déclencheurs personnalisés

8.2(gagné par défaut)

559

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

7.8(gagné par défaut)

408

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord

8.5(gagné par défaut)

861

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

API et intégrations

8.2(gagné par défaut)

710

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Outils d’importation et d’exportation de données

8.4(gagné par défaut)

745

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Capacité de flux de travail

8.6(gagné par défaut)

816

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.4(gagné par défaut)

867

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.2(gagné par défaut)

663

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

8.5(gagné par défaut)

788

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

8.8(gagné par défaut)

749

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

8.7(gagné par défaut)

857

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par défaut)

842

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

121

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.8(gagné par défaut)

118

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Réussite Client

Exécution autonome des tâches

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.3

566

9.7

Outils de productivité

Notes

8.8

503

10.0(gagné par 1.2)

Discussion interne

8.4

454

10.0(gagné par 1.6)

Affectations et tâches

8.6

499

10.0(gagné par 1.4)

Workflows

8.6(gagné par défaut)

512

Pas assez de données disponibles

Modèles

8.6

502

9.0(gagné par 0.4)

Intégrations

8.4(gagné par défaut)

485

Pas assez de données disponibles

Système de marquage

8.4

463

10.0(gagné par 1.6)

Analytics

Tendances

8.0(gagné par défaut)

385

Pas assez de données disponibles

Suivi des performances

8.4

449

8.9(gagné par 0.5)

Suivi des e-mails

8.7(gagné par défaut)

497

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

8.8

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Filtres

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Rappels

Pas assez de données disponibles

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Outils de coordination

Calendrier

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Contacts

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Options logicielles

Application de bureau

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.7

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.0

930

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

805

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.0(gagné par défaut)

609

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

8.1(gagné par défaut)

356

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

8.2(gagné par défaut)

549

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.2(gagné par défaut)

634

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.1(gagné par défaut)

398

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

8.2(gagné par défaut)

610

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

8.1(gagné par défaut)

567

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

7.4(gagné par défaut)

265

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.5(gagné par défaut)

262

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.4

884

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.7(gagné par défaut)

141

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.7(gagné par défaut)

139

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.6(gagné par défaut)

426

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.4(gagné par défaut)

424

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.7(gagné par défaut)

390

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.6(gagné par défaut)

338

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

8.1(gagné par défaut)

266

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.1(gagné par 0.4)

625

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Archivage des conversations

8.5(gagné par défaut)

382

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.4(gagné par défaut)

341

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

8.6(gagné par défaut)

423

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

8.8(gagné par défaut)

413

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.7(gagné par défaut)

401

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.3

746

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

7.6(gagné par défaut)

188

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

8.6(gagné par défaut)

657

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

8.6(gagné par défaut)

630

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

7.9(gagné par défaut)

418

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.3(gagné par défaut)

453

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.3(gagné par défaut)

439

Pas assez de données disponibles

Automatisation

8.5(gagné par défaut)

455

Pas assez de données disponibles

intelligence

7.7(gagné par défaut)

362

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.3(gagné par défaut)

431

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

7.6

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.5

342

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des enquêtes

Cohérence de la conception de la marque

8.6(gagné par défaut)

212

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Déploiement de l’enquête

8.6(gagné par défaut)

258

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

8.7(gagné par défaut)

277

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Réactivité de l’appareil

8.6(gagné par défaut)

262

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Gestion des processus

Agrégation des commentaires

8.5(gagné par défaut)

245

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Déclencher des alertes

8.6(gagné par défaut)

255

Pas assez de données disponibles

Analyse en temps réel

8.6(gagné par défaut)

253

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Action en temps réel

8.6(gagné par défaut)

254

Pas assez de données disponibles

Gestion du système

Sécurité

8.9(gagné par défaut)

251

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Surveillance du système

8.8(gagné par défaut)

242

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

HubSpot Service Hub

intheloop.io

HubSpot Service Hubetintheloop.io est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistance

Catégories uniques

HubSpot Service Hub est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetSupport conversationneletSuccès clientetChat en directetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique

intheloop.io est catégorisé comme Client de messagerie

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

HubSpot Service Hub

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

37.1%

Entreprise(> 1000 employés)

3.3%

intheloop.io

Petite entreprise(50 employés ou moins)

89.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

10.5%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

59.6%

89.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

37.1%

10.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.3%

Industrie des évaluateurs

HubSpot Service Hub

Logiciels informatiques

19.5%

Technologies et services d’information

10.5%

Marketing et publicité

5.2%

Services financiers

4.6%

Gestion de l’éducation

3.3%

Autre

56.8%

intheloop.io

Conseil en gestion

10.5%

Cosmétique

10.5%

Entreposage

5.3%

Transport/Camionnage/Chemin de fer

5.3%

Sécurité et enquêtes

5.3%

Autre

63.2%

Meilleures alternatives

HubSpot Service Hub Alternatives

SF Service Cloud

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

intheloop.io Alternatives

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Je n'ai aucune idée. Je ne sais pas ce qu'est G2 non plus. C'est très déroutant.Lire la suite

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Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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