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Hook
Planhat
Hook-vs-Planhat

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Tarification
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Avis
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En un coup d'œil

Note

(53)4.7 sur 5

(926)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (84.9% des avis)

Marché intermédiaire (61.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Visibilité (5) Aperçus (4) Gestion des notes (3) Problèmes de tableau de bord (2)

Facilité d'utilisation (215) Support client (155) Courbe d'apprentissage (113) Complexité (78)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Custom

Hook

Note

(53)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (84.9% des avis)

Avantages & Inconvénients

Visibilité (5) Aperçus (4) Gestion des notes (3) Problèmes de tableau de bord (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Hook

Planhat

Note

(926)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (61.0% des avis)

Avantages & Inconvénients

Facilité d'utilisation (215) Support client (155) Courbe d'apprentissage (113) Complexité (78)

Prix d'entrée de gamme

Custom

En savoir plus sur Planhat

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Planhat excelle en fournissant une interface propre et intuitive, facilitant le suivi de la santé des clients et la gestion efficace des comptes. Les utilisateurs apprécient les tableaux de bord personnalisables qui centralisent les données clients, permettant des aperçus rapides des risques de renouvellement.
Les utilisateurs disent que Hook offre des informations précieuses basées sur les données grâce à son score de santé des comptes, qui consolide des métriques critiques. Cette fonctionnalité aide les équipes de renouvellement à prendre des décisions éclairées et à traiter de manière proactive les comptes susceptibles de ne pas renouveler.
Selon les avis vérifiés, Planhat a un score G2 globalement plus élevé, indiquant une plus grande satisfaction des utilisateurs. Les critiques soulignent la capacité de la plateforme à fournir des aperçus rapides des flux de travail et des actions nécessaires, ce qui améliore l'utilisabilité au quotidien.
Les critiques mentionnent que bien que Hook se concentre fortement sur la santé des comptes, il a moins d'avis récents, ce qui peut limiter la fiabilité de son expérience utilisateur actuelle. En revanche, Planhat a reçu un nombre substantiel d'avis récents, reflétant des améliorations continues et l'engagement des utilisateurs.
Les utilisateurs soulignent que la fonctionnalité de chronologie d'engagement de Hook est particulièrement utile pour identifier les comptes moins susceptibles de renouveler, offrant une vue d'ensemble du portefeuille d'affaires. Cependant, certains utilisateurs estiment que le tableau de bord complet de Planhat offre une approche plus rationalisée pour visualiser les données clients.
Les critiques de G2 notent que bien que les deux produits aient de fortes évaluations de support, les utilisateurs de Planhat ont loué des interactions de support spécifiques, mentionnant l'assistance exceptionnelle reçue de la part des membres de l'équipe. Ce niveau de support peut être un facteur décisif pour les utilisateurs qui privilégient le service client dans leurs choix de logiciels.

Hook vs Planhat

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Hook plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Hook dans l'ensemble.

Hook et Planhat répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Hook est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Hook à Planhat.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Hook

Aucun tarif disponible

Planhat

From Start-up to Enterprise

Custom

Planhat est tarifé pour s'adapter à la taille de votre entreprise. Vous pouvez voir les détails ici : https://www.planhat.com/pricing/

En savoir plus sur Planhat

Essai gratuit

Hook

Aucune information sur l'essai disponible

Planhat

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

755

Facilité d’utilisation

9.1

8.3

764

Facilité d’installation

8.6

7.5

520

Facilité d’administration

9.8

8.2

463

Qualité du service client

9.6

9.2

731

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

10.0

9.3

460

Orientation du produit (% positif)

9.8

9.2

706

Fonctionnalités

GRCMasquer 43 fonctionnalitésAfficher 43 fonctionnalités

Pas assez de données

7.0

Automatisation de la force de vente

Gestion des contacts et des comptes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Gestion des relations avec les partenaires (PRM)

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Opportunité & Gestion des pipelines

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Gestion des tâches / activités

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Gestion des territoires et des quotas

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Intégration de bureau

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Gestion des produits et des listes de prix

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Gestion des devis et des commandes

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Gestion des contrats clients

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Automatisation du marketing

Marketing par courriel

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Gestion des campagnes

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Gestion des leads

Pas assez de données disponibles

5.9(gagné par défaut)

Analyse du retour sur investissement marketing

Pas assez de données disponibles

5.3(gagné par défaut)

Assistance clientèle

Gestion de cas

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Portail de support client

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Caractéristiques du centre d’appels

Pas assez de données disponibles

5.8(gagné par défaut)

Analyse de support

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Reporting & Analytique

Rapports

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Prévision

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Mobile & Social

Fonctionnalités de collaboration sociale

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Intégration des réseaux sociaux

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

5.0(gagné par défaut)

Plate-forme

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Capacité de flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Bac à sable / Environnements de test

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Gestion des documents et du contenu

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Génération de documents de sortie

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Intégration

Outils d’importation et d’exportation de données

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

API d’intégration

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Étendue des applications des partenaires

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Agentic AI - GRC

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

5.9(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

Succès clientMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités

8.3

7.8

614

Informations client

Scores de santé client

8.3

8.7(gagné par 0.4)

566

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance des clients

8.9(gagné par 0.1)

8.8

552

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.7

8.8(gagné par 0.1)

569

Fonctionnalité vérifiée

Livres de jeu

7.4

8.2(gagné par 0.8)

548

Fonctionnalité vérifiée

Segments de clientèle

8.8(gagné par 0.3)

8.5

515

Fonctionnalité vérifiée

Engagement produit

9.0(gagné par 1.0)

8.0

494

Fonctionnalité vérifiée

Enquêtes

6.4

7.2(gagné par 0.8)

422

Fonctionnalité vérifiée

Prédictions

Risque de désabonnement

8.7(gagné par 0.8)

7.9

501

Fonctionnalité vérifiée

Opportunités de vente incitative

8.0(gagné par 0.5)

7.5

435

Fonctionnalité vérifiée

Déclencheurs personnalisés

8.1

8.3(gagné par 0.2)

496

Fonctionnalité vérifiée

Apprentissage automatique

8.8(gagné par 2.1)

6.7

350

Fonctionnalité vérifiée

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord

8.2

8.3(gagné par 0.1)

556

Fonctionnalité vérifiée

API et intégrations

8.6(gagné par 0.5)

8.1

529

Fonctionnalité vérifiée

Outils d’importation et d’exportation de données

8.6(gagné par 0.4)

8.2

491

Fonctionnalité vérifiée

Capacité de flux de travail

8.2

8.5(gagné par 0.3)

506

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.3(gagné par 0.1)

8.2

523

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

8.3

8.6(gagné par 0.3)

532

Fonctionnalité vérifiée

Évolutivité

9.1(gagné par 0.3)

8.8

513

Fonctionnalité vérifiée

Sécurité des données

9.3(gagné par 0.4)

8.9

475

Fonctionnalité vérifiée

Performance et fiabilité

9.0(gagné par 0.5)

8.5

524

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(score égal)

523

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

6.5(gagné par 0.4)

6.1

170

Résumé du texte

6.5(gagné par 0.3)

6.2

174

Agentic AI - Réussite Client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

101

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

125

Facturation et paiements

Conditions de paiement

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Facturation personnalisée

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Prix personnalisés

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Reconnaissance des revenus

Suivi de l’utilisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Revenus reportés

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Comptabilité d’exercice des recettes

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Optimisation des revenus

Clients à risque

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

103

Optimisation de l’offre

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Désabonnement des clients

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

106

Prévisions de revenus

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Analyse des produitsMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.9

7.8

Analyse des produits

Analyse au niveau du compte

9.2(gagné par 0.6)

8.6

Analyse au niveau de l’utilisateur

8.3(gagné par 0.1)

8.2

Segmentation

9.0(gagné par 0.1)

8.9

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Alertes

9.7(gagné par 1.3)

8.4

Analyse multi-produits

8.3(score égal)

Notation des utilisateurs

9.2(gagné par 0.9)

8.3

Intégrations

8.9(gagné par 0.4)

8.5

Agentic AI - Analyse de produit

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Analytique Comportementale - Analytique Produit

Analyse Multi-Produit

Pas assez de données disponibles

Analyse du niveau utilisateur

Pas assez de données disponibles

Analyse du niveau de compte

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Entonnoirs

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de la plateforme - Analyse des produits

Intégrations de systèmes croisés

Pas assez de données disponibles

Alertes

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Optimisation pilotée par l'IA - Analyse de produit

Évaluation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Informations automatisées

Pas assez de données disponibles

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Plateforme de données clients (CDP)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

7.1

229

Approvisionnement en données

Enrichissement des données

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

182

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

175

Marketing de contenu

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

139

Plusieurs appareils

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

141

Intelligence

Métriques marketing

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

121

Modélisation prédictive

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

129

Moteur de recommandation

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

124

Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

6.4

7.4

128

Équipe de vente

Processus de vente flexible

7.9(gagné par 0.2)

7.7

Mode d’entraînement

5.7

7.3(gagné par 1.6)

Livres de jeu

6.7

8.0(gagné par 1.3)

108

Intelligence

Identification des opportunités

8.3(gagné par 0.7)

7.6

Renouvellements sans contact

4.2

7.4(gagné par 3.2)

Contenu intelligent

5.9

7.2(gagné par 1.3)

Cartographie

Plusieurs organigrammes

4.5

6.9(gagné par 2.4)

Rôles des intervenants

7.7

8.2(gagné par 0.5)

Agentic AI - Optimisation des revenus clients

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Cartographie du parcours clientMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

179

Principes de base de la plate-forme

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

167

Exportation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

152

Accès multi-utilisateurs et collaboration

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

146

Personas multiples

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

132

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

137

Agentic AI - Cartographie du parcours client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Portail ClientMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

6.7

161

Contenu

Collaboration documentaire

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

122

Gestion des versions

Pas assez de données disponibles

6.8(gagné par défaut)

102

Signature électronique

Pas assez de données disponibles

5.7(gagné par défaut)

Demande de dossier

Pas assez de données disponibles

6.2(gagné par défaut)

Vos commentaires

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

108

Collaboration

Facturation

Pas assez de données disponibles

6.5(gagné par défaut)

103

Messagerie instantanée

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

100

Gestion de projet

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

124

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

139

Suivi du temps

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

104

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

4.7(gagné par défaut)

Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

289

Configuration de l’intégration

Workflows

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

252

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

256

Listes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

258

Suivi de projet

Surveillance

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

235

Ressources

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

201

Contenu

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

211

Tâches

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

255

Optimisation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

208

Engagement des clients

Portail

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

229

Engagement

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

224

Marque

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

213

Visibilité

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

229

Collaboration

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

233

Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Plate-forme

Score de santé

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prédictions

Assurance de la qualité du service

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Impact sur les revenus

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sentiment

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

conservation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Qualité des donnéesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

Fonctionnalité

pièce d'identité

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Correction

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Normalisation

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Nettoyage préventif

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Couplage de données

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

management

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Audits de qualité

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

gouvernance

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.6(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

Hook

Planhat

HooketPlanhat est catégorisé comme Optimisation des revenus des clientsetSuccès clientetAnalyse des produits

Catégories uniques

Hook est catégorisé comme Rétention proactive des clients

Planhat est catégorisé comme Portail ClientetCartographie du parcours clientetGestion des revenus d'abonnementetPlateforme de données clients (CDP)etGRCetQualité des donnéesetIntégration des clients

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Hook

Petite entreprise(50 employés ou moins)

3.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

84.9%

Entreprise(> 1000 employés)

11.3%

Planhat

Petite entreprise(50 employés ou moins)

32.8%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

61.0%

Entreprise(> 1000 employés)

6.2%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

3.8%

32.8%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

84.9%

61.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

11.3%

6.2%

Industrie des évaluateurs

Hook

Logiciels informatiques

51.9%

Technologies et services d’information

25.0%

Recherche de marché

3.8%

Services d’information

3.8%

Consultation

1.9%

Autre

13.5%

Planhat

Logiciels informatiques

37.2%

Technologies et services d’information

18.6%

Marketing et publicité

8.1%

Gestion de l’éducation

2.4%

Formation en ligne

2.2%

Autre

31.5%

Meilleures alternatives

Hook Alternatives

Gainsight Customer Success

Planhat Alternatives

Discussions

Discussions Hook

Hook n'a aucune discussion avec des réponses

Voir toutes les discussions

Discussions Planhat

Combien de temps a-t-il fallu pour mettre en œuvre ?

2 commentaires

Réponse officielle de Planhat

Commentaire supprimé par l'utilisateur.Lire la suite

Il serait bien si nous pouvions exporter les modifications, etc. sur les Playbooks ou avoir une idée claire des attentes concernant le score NPS.

1 commentaire

Réponse officielle de Planhat

Salut Martha, Merci pour votre question ! Nous aimerions comprendre un peu plus en profondeur ce que vous essayez de résoudre, alors n'hésitez pas à...Lire la suite

Comment puis-je lancer deux campagnes NPS simultanées ?

1 commentaire

Réponse officielle de Planhat

Salut Matheus, votre CSM vous contactera sous peu et vous aidera à le configurer :)Lire la suite

Voir toutes les discussions

Poser une question à Hook Contacter Hook

Poser une question à Planhat Contacter Planhat

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Avis
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