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Logiciel de boîte de réception partagée
Helpwise
Zoho TeamInbox
Helpwise-vs-Zoho TeamInbox

Comparer HelpwiseetZoho TeamInbox

Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(181)4.6 sur 5

(13)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.4% des avis)

Petite entreprise (76.9% des avis)

Pros & Cons

Gestion de la clientèle (1) Support client (1)

Communication (2) Collaboration d'équipe (2) Cher (1) Courbe d'apprentissage (1)

Prix d'entrée de gamme

$12.00 1 User Par mois

Aucun tarif disponible

Helpwise

Note

(181)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.4% des avis)

Pros & Cons

Gestion de la clientèle (1) Support client (1)

Prix d'entrée de gamme

$12.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Zoho TeamInbox

Note

(13)4.2 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (76.9% des avis)

Pros & Cons

Communication (2) Collaboration d'équipe (2) Cher (1) Courbe d'apprentissage (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Zoho TeamInbox

Helpwise vs Zoho TeamInbox

Les évaluateurs ont estimé que Helpwise répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho TeamInbox.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpwise est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho TeamInbox à Helpwise.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Par mois

5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
3 règles d'automatisation

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Zoho TeamInbox

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Helpwise

Essai gratuit disponible

Zoho TeamInbox

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

124

8.5

Facilité d’utilisation

9.0

126

8.8

Facilité d’installation

9.1

8.6

Facilité d’administration

9.1

Pas assez de données

Qualité du service client

9.2

116

7.6

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

Pas assez de données

Orientation du produit (% positif)

9.4

102

10.0

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.6

Pas assez de données

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flux de travail

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponse automatisée

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des SLA

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Pièces jointes/Screencasts

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collaboration sur les billets

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de données clients/contacts

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Envoyer un e-mail au cas

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance par chat en direct

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des médias sociaux

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Voix

7.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

7.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

9.0

Pas assez de données

messager

Séquençage

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interface de personnalisation

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Les médias sociaux

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Site Web

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Message texte (SMS)

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistants vocaux

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Autres

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Clients

Ciblage

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Profils

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rassemblement de plombs

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conversion des ventes

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.5

Pas assez de données

Canaux

Couverture multicanal

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Écoute ouverte

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Supports physiques

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Créer du contenu

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Identification entrante

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité réglementaire

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.8

7.8

Outils de productivité

Notes

9.4(gagné par 0.2)

9.2

Discussion interne

8.7

8.9(gagné par 0.2)

Affectations et tâches

9.2(gagné par 0.3)

8.9

Workflows

8.7(gagné par 0.6)

8.1

Modèles

8.7(gagné par 1.8)

6.9

Intégrations

8.6(gagné par 2.5)

6.1

Système de marquage

8.8(gagné par 2.1)

6.7

Analytics

Tendances

8.5(gagné par 1.6)

6.9

Suivi des performances

8.1

8.3(gagné par 0.2)

Suivi des e-mails

9.1(gagné par 0.8)

8.3

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

8.4

Pas assez de données

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Filtres

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rappels

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Outils de coordination

Calendrier

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Contacts

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des tâches

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Options logicielles

Application de bureau

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Mobile Application

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

autorité

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Barres de menus

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Séquences d’égouttement

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Chat en direct

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marque

7.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analytics

7.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tests A/B

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

7.9

Pas assez de données

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement contextuel

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement proactif

7.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support

Routage intelligent

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Escalade transparente

8.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Transcriptions

7.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soutien libre-service

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.1

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.9

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Articles consultables

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Forums communautaires

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Optimisation mobile

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plateforme libre-service

Marque

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

intelligence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Billets

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Macros

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Sociale

9.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Téléphone

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Texte

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Helpwise

Zoho TeamInbox

HelpwiseetZoho TeamInbox est catégorisé comme Boîte de réception partagée

Catégories uniques

Helpwise est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Client de messagerie, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing conversationnel, Service client social, Chat en direct, Bureau d'assistancePlateformes de service client numériqueetClient de messagerieetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetChatbots

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Helpwise

Petite entreprise(50 employés ou moins)

90.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

9.6%

Entreprise(> 1000 employés)

Zoho TeamInbox

Petite entreprise(50 employés ou moins)

76.9%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

15.4%

Entreprise(> 1000 employés)

7.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

90.4%

76.9%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

9.6%

15.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

7.7%

Industrie des évaluateurs

Helpwise

Marketing et publicité

14.6%

Logiciels informatiques

9.0%

Technologies et services d’information

6.7%

Formation professionnelle & Coaching

5.1%

Immobilier

4.5%

Autre

60.1%

Zoho TeamInbox

vente au détail

15.4%

Génie mécanique ou industriel

15.4%

Marketing et publicité

15.4%

Soins de santé mentale

7.7%

Conseil en gestion

7.7%

Autre

38.5%

Meilleures alternatives

Helpwise Alternatives

Zoho TeamInbox Alternatives

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À quoi sert Helpwise ?

1 commentaire

<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite

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