Comparer HelpwiseetMicrosoft Outlook 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Entreprise (38.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
Helpwise
Note
(181)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Microsoft Outlook
Note
(3,374)4.5 sur 5
Segments de marché
Entreprise (38.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Microsoft OutlookRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Microsoft Outlook excelle en fournissant une solution de communication complète, les utilisateurs louant son interface intuitive et des fonctionnalités comme le calendrier intégré et le puissant organisateur d'e-mails. Beaucoup le trouvent essentiel pour gérer efficacement les e-mails et les agendas.
- Les utilisateurs disent que Helpwise se distingue par ses fonctionnalités collaboratives, particulièrement bénéfiques pour les équipes à distance. Les critiques soulignent comment la plateforme aide à garder les équipes organisées et améliore la communication, en faisant un excellent choix pour ceux qui ont besoin d'outils de collaboration d'équipe.
- Selon les avis vérifiés, Microsoft Outlook a un score de satisfaction global significativement plus élevé, reflétant sa forte présence sur le marché et la fidélité des utilisateurs. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme le mode veille et l'envoi programmé, qui contribuent à un flux de travail plus efficace.
- Les critiques mentionnent que Helpwise est facile à adopter, de nombreux utilisateurs notant que leurs équipes ont rencontré peu de frictions lors du processus d'intégration. Cette facilité d'utilisation est complétée par des réponses rapides du support, en faisant une option fiable pour les équipes ayant besoin d'une assistance rapide.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits offrent une facilité d'installation similaire, l'ensemble de fonctionnalités étendu de Microsoft Outlook peut offrir plus de valeur pour les grandes organisations, en particulier celles du secteur des entreprises, comparé à l'accent mis par Helpwise sur les petites entreprises.
- Les utilisateurs rapportent que les étiquettes colorées et les notes internes de Helpwise améliorent l'organisation et la collaboration sur les tickets, mais certains peuvent trouver qu'il manque la profondeur des fonctionnalités que Microsoft Outlook offre pour une gestion complète des e-mails et des calendriers.
Helpwise vs Microsoft Outlook
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser et à configurer. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité d'administration et de faire des affaires avec Helpwise dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Microsoft Outlook répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpwise.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpwise est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpwise à Microsoft Outlook.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Par mois
- 5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
- Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
- 3 règles d'automatisation
Microsoft Outlook
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Helpwise
Essai gratuit disponible
Microsoft Outlook
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
124
9.2
2,633
Facilité d’utilisation
9.0
126
9.0
2,711
Facilité d’installation
9.1
82
9.1
890
Facilité d’administration
9.1
82
8.6
316
Qualité du service client
9.2
116
8.7
2,150
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
78
8.8
297
Orientation du produit (% positif)
9.4
102
8.5
2,562
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
8.8
19
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.0
24
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
24
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.4
19
Pas assez de données disponibles
7.0
16
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.4
23
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
8.8
26
Pas assez de données disponibles
8.9
21
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
8.2
21
Pas assez de données disponibles
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.0
10
Pas assez de données
messager
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
Clients
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.5
43
Pas assez de données
Canaux
9.3
28
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Conception
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.5
25
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.8
64
Pas assez de données
Outils de productivité
9.4
53
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Pas assez de données disponibles
9.2
54
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Pas assez de données disponibles
8.7
52
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.8
56
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.5
35
Pas assez de données disponibles
8.1
39
Pas assez de données disponibles
9.1
52
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
9.2
36
9.1
1066
8.5
39
8.9
1137
8.7
31
9.3
1139
8.5
36
9.2
1147
Outils de coordination
8.2
24
9.3
1161
8.4
29
8.9
1129
8.5
29
8.8
1076
Options logicielles
Fonction non disponible
9.2
1138
7.5
33
8.7
1087
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
7.4
108
Pas assez de données disponibles
7.7
114
Réponses
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
27
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Affichage Calendrier
Pas assez de données disponibles
8.9
1214
Pas assez de données disponibles
8.9
1222
Calendrier partagé
Pas assez de données disponibles
9.0
1223
Pas assez de données disponibles
8.9
1169
Accessibilité
Pas assez de données disponibles
8.8
1056
Pas assez de données disponibles
8.6
1074
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.8
1127
Pas assez de données disponibles
8.8
1132
Pas assez de données disponibles
8.9
1192
Notifications
Pas assez de données disponibles
9.0
1173
Pas assez de données disponibles
8.5
971
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
422
Pas assez de données disponibles
7.5
423
Pas assez de données disponibles
7.3
422
Agentic AI - Calendrier
Pas assez de données disponibles
7.7
157
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
465
Pas assez de données disponibles
7.9
460
Pas assez de données disponibles
7.7
453
Pas assez de données disponibles
7.8
138
Pas assez de données disponibles
8.3
146
Pas assez de données disponibles
8.1
140
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
9.4
13
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.9
12
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.7
9
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Insight
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpwiseetMicrosoft Outlook est catégorisé comme Client de messagerie
Catégories uniques
Helpwise est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Marketing conversationnel, Service client social, Chat en direct, Bureau d'assistancePlateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetChatbots
Microsoft Outlook est catégorisé comme CalendrieretE-mail
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpwise
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Microsoft Outlook
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
14.6%
Logiciels informatiques
9.0%
Technologies et services d’information
6.7%
Formation professionnelle & Coaching
5.1%
Immobilier
4.5%
Autre
60.1%
Technologies et services d’information
13.3%
Logiciels informatiques
8.2%
Services financiers
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.6%
enseignement
3.4%
Autre
67.9%
Meilleures alternatives
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<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite
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En tant que client de messagerie, Outlook est banal. La différence déterminante est de savoir si vous souhaitez la charge et le contrôle d'héberger Exchange,...Lire la suite
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Le courrier et le calendrier sont les principales fonctionnalités.Lire la suite
À quoi sert Microsoft Outlook ?
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IN
Microsoft Outlook est utilisé pour envoyer et recevoir des e-mails. Il est également utilisé pour gérer le calendrier, les tâches, les réunions et les contacts.Lire la suite
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