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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.5% des avis)
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$100.00
Helpjuice
Note
(364)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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En savoir plus sur HelpjuiceKnowledgeOwl
Note
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Segments de marché
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$100.00
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Helpjuice excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, comme en témoigne son score G2 plus élevé par rapport à KnowledgeOwl. Les utilisateurs apprécient les fonctionnalités de recherche alimentée par l'IA et de chatbot, qui améliorent considérablement l'expérience client en permettant aux utilisateurs de trouver des réponses de manière autonome, réduisant ainsi le volume des cas de support.
- Selon les avis vérifiés, KnowledgeOwl se distingue par son support client exceptionnel. Les utilisateurs mentionnent fréquemment l'équipe de support compétente et réactive, qui contribue à une expérience utilisateur fluide et aide à résoudre les problèmes rapidement, en faisant un choix fiable pour ceux qui ont besoin d'assistance.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Helpjuice est simple, beaucoup louant ses capacités de gestion documentaire polyvalente. Cette facilité de configuration permet aux équipes de rapidement héberger des procédures et de gérer efficacement l'information, en faisant un excellent outil pour l'intégration des nouvelles recrues.
- Les critiques mentionnent que KnowledgeOwl offre une plateforme hautement personnalisable, ce qui est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs techniques. La possibilité d'accéder à des données étendues via des API est soulignée comme un avantage significatif, permettant des solutions sur mesure qui répondent aux besoins spécifiques des entreprises.
- Les critiques de G2 soulignent que Helpjuice fournit une solution complète de gestion des connaissances, avec des fonctionnalités qui facilitent la recherche facile et l'intégration des retours d'utilisateurs. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les équipes cherchant à rationaliser leurs processus de documentation et à améliorer l'efficacité globale.
- Les utilisateurs rapportent que l'éditeur de contenu de KnowledgeOwl est robuste, recevant de nombreux éloges pour son interface conviviale. Cette fonctionnalité, combinée à la forte concentration de la plateforme sur le partage des connaissances, en fait une ressource précieuse pour les organisations visant à améliorer leur documentation interne et leurs efforts de collaboration.
Helpjuice vs KnowledgeOwl
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que KnowledgeOwl était plus facile à utiliser et à faire des affaires en général. Cependant, les évaluateurs ont estimé que Helpjuice est plus facile à configurer. Les deux produits étaient tout aussi faciles à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que KnowledgeOwl répond mieux aux besoins de leur entreprise que Helpjuice.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que KnowledgeOwl est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de KnowledgeOwl à Helpjuice.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Helpjuice
Aucun tarif disponibleKnowledgeOwl
Basic
$100.00
Tous les essentiels pour une base de connaissances que vous allez adorer !
- Une recherche qui fonctionne (sans configuration requise !)
- Lecteurs illimités
- Éditeur intuitif
Essai gratuit
Helpjuice
Essai gratuit disponible
KnowledgeOwl
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
344
9.1
117
Facilité d’utilisation
9.1
359
9.2
118
Facilité d’installation
9.2
316
8.9
88
Facilité d’administration
9.1
278
9.1
90
Qualité du service client
9.5
325
9.7
111
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
273
9.7
86
Orientation du produit (% positif)
9.5
343
9.6
117
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.7
79
Pas assez de données
Administration
8.8
77
Pas assez de données disponibles
8.6
74
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
9.3
70
Pas assez de données disponibles
8.9
69
Pas assez de données disponibles
8.9
69
Pas assez de données disponibles
conformité
8.7
76
Pas assez de données disponibles
8.7
75
Pas assez de données disponibles
8.5
75
Pas assez de données disponibles
8.3
74
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
8.8
71
Pas assez de données disponibles
8.6
70
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.5
73
Pas assez de données disponibles
8.7
71
Pas assez de données disponibles
9.0
71
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Administration
8.5
68
Pas assez de données disponibles
9.0
69
Pas assez de données disponibles
9.2
70
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
63
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
8.0
269
8.6
43
8.5
276
8.4
43
8.8
274
8.8
44
8.2
271
7.0
39
7.1
265
6.8
38
8.7
275
9.6
42
Diffusion des connaissances
8.7
269
8.3
46
9.0
274
9.5
45
8.8
267
9.3
45
8.5
263
8.5
41
8.6
262
8.3
43
7.8
255
Fonction non disponible
9.1
266
9.7
42
7.8
253
8.4
36
7.9
252
8.3
38
Agentic AI - Base de connaissances
7.7
40
Pas assez de données disponibles
7.8
40
Pas assez de données disponibles
7.5
40
Fonction non disponible
IA générative
8.4
117
7.9
7
Expérience libre-service
9.6
164
9.5
29
9.0
162
9.4
29
7.4
149
6.9
23
8.5
148
8.6
21
8.8
148
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
9.4
156
9.5
24
8.1
145
8.9
22
8.0
144
6.9
21
8.0
141
8.6
23
IA agentique - Libre-service client
7.6
40
Fonction non disponible
7.7
40
Fonction non disponible
7.7
40
Fonction non disponible
7.8
40
Fonction non disponible
8.2
39
Fonction non disponible
7.7
40
Fonction non disponible
8.1
40
Fonction non disponible
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpjuiceetKnowledgeOwl est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBase de connaissances
Catégories uniques
Helpjuice est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contact
KnowledgeOwl n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Helpjuice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
KnowledgeOwl
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
24.8%
Technologies et services d’information
11.6%
Télécommunications
4.4%
Hôpital et soins de santé
2.8%
Services financiers
2.8%
Autre
53.7%
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
10.8%
internet
5.8%
Gestion de l’éducation
5.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.2%
Autre
51.7%
Meilleures alternatives
Discussions
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