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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (44.4% des avis)
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$49.00 Par mois
$100.00
HelpDocs
Note
(18)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$49.00 Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3KnowledgeOwl
Note
(121)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$100.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que KnowledgeOwl excelle dans son Éditeur de Contenu avec un score de 9,5, permettant une expérience fluide et intuitive lors de la création et de la gestion de la documentation. En revanche, HelpDocs, bien que fonctionnel, n'atteint pas ce niveau de satisfaction des utilisateurs dans les outils de création de contenu.
- Les critiques mentionnent que la Qualité du Support de KnowledgeOwl est exceptionnelle, avec un score de 9,7, ce qui indique un fort engagement envers le service client. HelpDocs, en revanche, a reçu un score inférieur de 8,9, suggérant que les utilisateurs peuvent ne pas trouver le même niveau de réactivité ou d'assistance.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la fonctionnalité supérieure de la Base de Connaissances de KnowledgeOwl, avec un score de 9,5, qui inclut des fonctionnalités comme le Partage de Liens et les Articles Recherchables. HelpDocs, bien que toujours efficace, a obtenu un score inférieur dans ces domaines, en particulier avec les Articles Recherchables à 8,0, indiquant une expérience utilisateur moins robuste.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les capacités de Branding de KnowledgeOwl sont hautement personnalisables, avec un score de 9,5, ce qui permet aux entreprises de maintenir leur identité au sein de la plateforme. HelpDocs, cependant, n'a obtenu qu'un score de 7,8, suggérant des limitations dans les options de branding qui peuvent ne pas répondre à tous les besoins des utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'Automatisation de KnowledgeOwl, avec un score de 8,9, fournissent des outils efficaces pour rationaliser les processus, tandis que HelpDocs a obtenu un score légèrement inférieur de 8,3, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver moins d'options d'automatisation disponibles.
- Les utilisateurs disent que le système de Permissions de KnowledgeOwl, avec un score de 9,5, offre des contrôles d'accès basés sur les rôles robustes, ce qui est crucial pour les organisations gérant des informations sensibles. HelpDocs, bien que fonctionnel, a obtenu un score inférieur de 8,2, suggérant que ses permissions peuvent ne pas être aussi complètes ou conviviales.
HelpDocs vs KnowledgeOwl
- Les évaluateurs ont estimé que KnowledgeOwl répond mieux aux besoins de leur entreprise que HelpDocs.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que KnowledgeOwl est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpDocs à KnowledgeOwl.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HelpDocs
Seed
$49.00
Par mois
Votre volume de billets à des niveaux sains.
- 2 utilisateurs
- Visiteurs publics illimités
- Articles illimités
KnowledgeOwl
Basic
$100.00
Tous les essentiels pour une base de connaissances que vous allez adorer !
- Une recherche qui fonctionne (sans configuration requise !)
- Lecteurs illimités
- Éditeur intuitif
Essai gratuit
HelpDocs
Essai gratuit disponible
KnowledgeOwl
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
16
9.1
117
Facilité d’utilisation
9.0
16
9.2
118
Facilité d’installation
Pas assez de données
8.9
88
Facilité d’administration
8.6
6
9.1
90
Qualité du service client
9.0
13
9.7
111
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.3
5
9.7
86
Orientation du produit (% positif)
10.0
16
9.6
117
Fonctionnalités
Pages de connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
7.0
39
Pas assez de données disponibles
6.8
38
Pas assez de données disponibles
9.6
42
Diffusion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.3
46
Pas assez de données disponibles
9.5
45
Pas assez de données disponibles
9.3
45
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.7
42
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
8.3
38
Agentic AI - Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Expérience libre-service
8.8
10
9.5
29
8.2
10
9.4
29
8.1
9
6.9
23
8.3
7
8.6
21
8.3
7
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
7.9
7
9.5
24
8.1
6
8.9
22
7.9
7
6.9
21
7.9
7
8.6
23
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpDocsetKnowledgeOwl est catégorisé comme Service client en libre-service
Catégories uniques
HelpDocs n'a aucune catégorie unique
KnowledgeOwl est catégorisé comme Base de connaissances
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HelpDocs
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
KnowledgeOwl
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
16.7%
internet
11.1%
Logiciels informatiques
11.1%
Entreposage
5.6%
Vétérinaire
5.6%
Autre
50.0%
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
10.8%
internet
5.8%
Gestion de l’éducation
5.8%
Gestion d’organismes à but non lucratif
4.2%
Autre
51.7%
Meilleures alternatives
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