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LiveChat
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (83.8% des avis)
Petite entreprise (73.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
15 $
Gratuit Par mois
HelpCrunch
Note
(235)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (83.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
15 $
Parcourir tous les plans tarifaires 4tawk.to
Note
(195)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (73.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que tawk.to propose un tarif d'entrée gratuit, ce qui en fait une option attrayante pour les petites entreprises cherchant à minimiser les coûts, tandis que HelpCrunch commence à 15 $, ce que certains critiques estiment être un obstacle pour les startups.
- Les critiques mentionnent que HelpCrunch excelle dans la qualité du support, obtenant une note de 9,6 par rapport à 8,4 pour tawk.to, indiquant que les utilisateurs trouvent le service client de HelpCrunch plus réactif et utile lorsque des problèmes surviennent.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les fonctionnalités de marketing par e-mail de HelpCrunch, telles que "Réponses Automatisées par E-mail" et "Gérer la Délivrabilité des E-mails", reçoivent des notes plus élevées (9,4 et 9,2 respectivement) que tawk.to, ce qui suggère que HelpCrunch offre une expérience de marketing par e-mail plus robuste.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que tawk.to brille par sa fonctionnalité de chat en direct, obtenant une note de 9,6, ce qui est crucial pour l'engagement client en temps réel, tandis que la fonctionnalité de chat en direct de HelpCrunch, bien que solide, n'atteint pas ce niveau de performance.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'IA générative de HelpCrunch, en particulier dans la "Génération de Texte par IA" et la "Résumé de Texte par IA", sont notées significativement plus haut (9,1 et 9,0) que les offres de tawk.to, indiquant une approche plus avancée des interactions client pilotées par l'IA.
- Les utilisateurs disent que la facilité d'installation de tawk.to est notée à 9,3, que beaucoup trouvent simple, tandis que le score légèrement plus élevé de 9,5 pour HelpCrunch suggère qu'il peut offrir une expérience d'intégration plus fluide pour les nouveaux utilisateurs.
HelpCrunch vs tawk.to
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé HelpCrunch plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec HelpCrunch dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch répond mieux aux besoins de leur entreprise que tawk.to.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HelpCrunch est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HelpCrunch à tawk.to.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Excellent plan pour les petites équipes qui inclut plus de messages automatiques, une personnalisation complète, des contacts illimités et un historique de chat illimité.
- 3 messages automatiques de chat
- Service d'assistance
- Base de connaissances
tawk.to
Free
Gratuit
Par mois
Libre pour toujours
- Propriétés illimitées, widgets et sièges d'agents
- Centre de support pour la messagerie et les emails de billetterie
- Base de connaissances
Essai gratuit
HelpCrunch
Essai gratuit disponible
tawk.to
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.3
186
9.1
168
Facilité d’utilisation
9.4
192
9.1
168
Facilité d’installation
9.5
135
9.2
83
Facilité d’administration
9.4
121
9.1
77
Qualité du service client
9.6
184
8.4
137
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
118
9.0
66
Orientation du produit (% positif)
9.7
178
9.0
161
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.4
36
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
33
Pas assez de données disponibles
9.3
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
49
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
9.4
15
Pas assez de données disponibles
9.6
14
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Pas assez de données disponibles
Intégrations
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
9.5
13
Pas assez de données disponibles
9.5
11
Pas assez de données disponibles
9.4
11
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
9.4
15
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Interaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.8
7
Pas assez de données
Canaux
8.3
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
7
Pas assez de données disponibles
Conception
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
9.2
7
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.3
19
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
8.9
20
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.7
20
Pas assez de données disponibles
9.1
19
Pas assez de données disponibles
9.5
18
Pas assez de données disponibles
9.1
19
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
9.2
17
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.8
10
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.2
9
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
9
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
13
6.5
12
9.1
15
6.5
11
8.3
13
6.4
11
Communication
9.6
103
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
135
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
136
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
89
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
22
8.3
41
Usage interne
9.2
107
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
123
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
113
9.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
116
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
111
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
112
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HelpCrunchettawk.to est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
HelpCrunch est catégorisé comme Boîte de réception partagée, Support conversationnel, Gestion des communications clients, Chatbots, E-mail transactionnel, Bureau d'assistance, Service client en libre-service, Chatbots IABoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChatbotsetE-mail transactionneletBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetChatbots IAetAgents de support client IA
tawk.to n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HelpCrunch
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
tawk.to
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
20.2%
Technologies et services d’information
11.8%
Marketing et publicité
9.2%
internet
7.9%
Santé, bien-être et forme physique
4.4%
Autre
46.5%
Logiciels informatiques
12.2%
Technologies et services d’information
11.2%
Marketing et publicité
8.5%
internet
5.3%
Gestion de l’éducation
4.3%
Autre
58.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Votre plateforme dispose-t-elle d'une application mobile ?
1 commentaire
PP
Salut Damilola ! Vous pouvez certainement interagir avec vos clients via les applications mobiles HelpCrunch en plus du tableau de bord web.
Nous proposons...Lire la suite
HelpCrunch n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert tawk.to ?
1 commentaire
AS
C'est un logiciel de chat en direct utilisé sur le site web pour interagir principalement avec les clients.Lire la suite
tawk.to n'a plus de discussions avec des réponses
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