Comparer Help ScoutetRe:amaze 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (62.1% des avis)
Petite entreprise (80.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Par mois
$29 per agent / month
Help Scout
Note
(424)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Re:amaze
Note
(139)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (80.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$29 per agent / month
Parcourir tous les plans tarifaires 5Help Scout vs Re:amaze
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Help Scout plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, Re:amaze est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Re:amaze dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Re:amaze répond mieux aux besoins de leur entreprise que Help Scout.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Re:amaze est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Re:amaze à Help Scout.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Par mois
Limité à 100 contacts par mois et 5 utilisateurs.
- Jusqu'à 5 utilisateurs
- 1 Boîte de réception
- 10 Réponses enregistrées
Re:amaze
Basic
$29 per agent / month
Re:amaze Basic comprend tout ce dont vous avez besoin pour développer votre équipe de service client et votre culture.
- Boîtes de réception e-mail illimitées
- Intégration des médias sociaux
- Rapports et analyses de base
Essai gratuit
Help Scout
Essai gratuit disponible
Re:amaze
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
321
9.2
121
Facilité d’utilisation
9.2
325
9.0
123
Facilité d’installation
9.1
168
8.9
76
Facilité d’administration
9.1
166
9.4
77
Qualité du service client
9.0
295
9.4
116
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
159
9.6
76
Orientation du produit (% positif)
8.1
309
9.2
121
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
66
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
176
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
191
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
166
8.9
60
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
177
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
179
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
99
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
5.2
7
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
9.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
170
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
64
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
104
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
61
8.8
63
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Plate-forme
7.5
39
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
104
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
79
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
145
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
57
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.7
15
Pas assez de données
Canaux
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
Conception
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.9
64
Pas assez de données
Outils de productivité
9.4
57
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.9
52
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
9.2
58
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.3
39
Pas assez de données disponibles
8.5
49
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
70
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
57
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.4
36
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.0
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
59
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.1
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Usage interne
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
49
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
32
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
30
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
48
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
108
9.1
47
8.3
103
9.0
48
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
9.2
38
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
9.0
38
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.5
56
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
9.3
53
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
9.1
37
Pas assez de données disponibles
9.0
38
Pas assez de données disponibles
9.5
44
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Help ScoutetRe:amaze est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Help Scout est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetGestion des e-mails
Re:amaze est catégorisé comme Service client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Help Scout
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Re:amaze
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
20.9%
Technologies et services d’information
10.0%
internet
7.5%
Marketing et publicité
4.4%
vente au détail
4.1%
Autre
53.2%
vente au détail
19.1%
Vêtements & Mode
6.6%
Électronique grand public
6.6%
Articles de sport
5.9%
Biens de consommation
5.1%
Autre
56.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Que dois-je rechercher dans un système de billetterie ?
2 commentaires
AG
Help Scout a récemment annoncé une nouvelle intégration avec Messenger, ce qui est une excellente nouvelle pour leurs utilisateurs. Cependant, je trouve...Lire la suite
Pourquoi parfois les messages ne se fusionnent-ils pas d'eux-mêmes ?
2 commentaires
AG
Salut Oliver,
Je suis Anthony. Un membre de l'équipe de support de Help Scout.
Si tu as encore des questions sur les messages dans Help Scout, n'hésite pas...Lire la suite
Avez-vous une application mobile ?
1 commentaire
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Lire la suite
Que se passe-t-il si vos tarifs changent à l'avenir ? Serai-je maintenu aux anciens tarifs ?
2 commentaires
Réponse officielle de Re:amaze
Nous sommes sérieux au sujet des prix car nous savons à quel point il est important pour vous d'estimer les coûts et de pouvoir faire évoluer votre...Lire la suite
Quel est le tarif de Re:amaze ?
1 commentaire
Réponse officielle de Re:amaze
Re:amaze propose 4 plans différents pour les entreprises à tous les stades de croissance.
1. Re:amaze Starter est un plan à tarif fixe de 50 $ qui offre aux...Lire la suite
What is Re:amaze's free trial policy?
1 commentaire
Réponse officielle de Re:amaze
Tous les comptes Re:amaze sont accompagnés d'un essai gratuit de 14 jours sans obligation. Pendant l'essai gratuit, vous aurez accès à toutes les...Lire la suite
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