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Tidio
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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(65)4.5 sur 5

(1,879)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (69.4% des avis)

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (5) Utile (4) Courbe d'apprentissage (2) Chargement lent (2)

Facilité d'utilisation (238) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (62)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Gratuit Par mois

Interakt

Note

(65)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (69.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (5) Utile (4) Courbe d'apprentissage (2) Chargement lent (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Interakt

Tidio

Note

(1,879)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.7% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (238) Utile (188) Cher (85) Fonctionnalités manquantes (62)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit Par mois

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score nettement supérieur à celui d'Interakt. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Tidio et sa configuration rapide, qui leur permet d'interagir efficacement avec les clients dès le départ.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de chat en direct de Tidio est remarquable, beaucoup soulignant sa capacité à répondre instantanément aux demandes des clients. Un utilisateur a noté que même hors ligne, Tidio envoie des notifications, aidant à réduire les temps de réponse et à améliorer l'engagement client.
Les critiques mentionnent qu'Interakt offre une intégration solide avec WhatsApp, facilitant la gestion des demandes des clients. Cependant, bien que les utilisateurs trouvent facile de consolider les conversations, ils estiment que la fonctionnalité globale et les fonctionnalités de support de Tidio offrent une solution plus complète.
Selon les avis vérifiés, l'ajout récent de l'agent Lyro AI de Tidio a été bien accueilli, car il peut créer automatiquement une base de connaissances à partir d'un site Web et faciliter les transitions fluides entre les opérateurs IA et humains. Cette fonctionnalité améliore considérablement l'expérience de support client.
Les utilisateurs soulignent que bien que les deux plateformes soient conviviales, la facilité d'utilisation de Tidio est particulièrement louée, avec un score qui reflète sa navigation et son processus de configuration simples. En revanche, Interakt, bien que fonctionnel, a reçu des notes légèrement inférieures dans ce domaine.
Les critiques notent que Tidio a un volume beaucoup plus important de critiques récentes, indiquant une base d'utilisateurs plus active et des retours d'expérience à jour. Cela suggère que les acheteurs potentiels peuvent faire confiance à la performance et à la fiabilité de Tidio sur la base d'une gamme plus large d'expériences.

Interakt vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Tidio était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont estimé que les deux fournisseurs facilitent également la conduite des affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Tidio répond mieux aux besoins de leur entreprise que Interakt.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Tidio est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Tidio à Interakt.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Interakt

Aucun tarif disponible

Tidio

Free

Gratuit

Par mois

Pour les entrepreneurs individuels. Gratuit pour toujours. Aucune carte de crédit requise.

50 Conversations gérées
Chat en direct
Service d'assistance

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Essai gratuit

Interakt

Aucune information sur l'essai disponible

Tidio

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

9.1

1,312

Facilité d’utilisation

8.7

9.3

1,330

Facilité d’installation

9.0

9.2

1,070

Facilité d’administration

9.1

9.2

954

Qualité du service client

9.0

9.2

1,144

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

904

Orientation du produit (% positif)

8.7

9.2

1,179

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

835

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Réponse automatisée

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion des SLA

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Pièces jointes/Screencasts

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Collaboration sur les billets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Base de données clients/contacts

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Canaux de communication

Portail client

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Envoyer un e-mail au cas

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Assistance par chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Intégration des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Voix

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

105

Personnalisation

7.9

8.9(gagné par 1.0)

719

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

109

Intégration

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

110

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

107

Chatbots IAMasquer 32 fonctionnalitésAfficher 32 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

128

Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA

Génération de Réponse LLM Contrôlée

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Maintien du contexte au sein des sessions

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel et inférence d'intention

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Données

Fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

108

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

106

Interaction

Gestion des requêtes complexes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

106

Conversation naturelle

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

109

Compréhension

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

104

Gestion du contexte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

105

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

106

Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA

Dialogue scripté et support de l'arbre de décision

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Réponses de secours pour les requêtes inconnues

Pas assez de données disponibles

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

103

Erreur d’apprentissage

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

102

Déploiement & Intégration - Chatbots IA

Accès API pour l'intégration des systèmes d'entreprise

Pas assez de données disponibles

Intégration de Widget Web & SDK

Pas assez de données disponibles

Génération de contenu

Créativité

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

100

Exactitude du contenu

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

102

Administration et Configuration - Chatbots IA

Conception de conversation sans code

Pas assez de données disponibles

Système

Flexibilité de l’API

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Fréquence et utilité de mise à jour

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Intégration de logiciels

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

100

Agentic AI - Chatbots IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Surveillance et amélioration - Chatbots IA

Optimisation de la réponse basée sur les retours

Pas assez de données disponibles

Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA

Garde-fous et contrôles de contenu

Pas assez de données disponibles

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Autres

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Profils

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

Pas assez de données disponibles

Analyse des données

Pas assez de données disponibles

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Prise en charge multilingue

Pas assez de données disponibles

Messages sensibles au comportement

Pas assez de données disponibles

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Procédures pas à pas des bulles de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

Pas assez de données disponibles

Communications

Pas assez de données disponibles

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

Pas assez de données disponibles

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

Pas assez de données disponibles

Guidance dans l'application

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.1

8.0

Canaux

Couverture multicanal

8.3(gagné par 0.3)

8.0

Écoute ouverte

8.3(gagné par 0.2)

8.1

Supports physiques

7.4(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

8.1

8.4(gagné par 0.3)

Créer du contenu

7.9(gagné par 0.3)

7.6

Personnalisation

8.2(gagné par 0.2)

8.0

Identification entrante

7.9

8.2(gagné par 0.3)

Conformité réglementaire

8.6(gagné par 0.4)

8.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Workflows

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Intégration

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

558

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

497

autorité

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

487

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

488

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

470

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

427

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

508

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

457

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

456

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

456

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

352

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

405

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

467

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

128

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

125

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

130

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

124

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

117

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

118

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

120

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

113

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

110

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

110

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

116

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités

7.7

Pas assez de données

Canaux de messagerie

Messagerie SMS

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie bidirectionnelle

8.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administration

Planification

8.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications déclenchées

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Discours

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Langue

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

7.9

8.6

853

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Communication

Pop-up Chat

8.0

9.3(gagné par 1.3)

753

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.5

9.1(gagné par 0.6)

757

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

6.3

8.6(gagné par 2.3)

543

Messagerie intégrée à l’application

8.3

9.1(gagné par 0.8)

653

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

7.4

8.5(gagné par 1.1)

485

Fonctionnalité vérifiée

Usage interne

Personnalisation

7.9

8.9(gagné par 1.0)

719

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

7.7

9.0(gagné par 1.3)

619

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

8.6

8.8(gagné par 0.2)

613

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

7.5

8.6(gagné par 1.1)

587

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

8.5

8.8(gagné par 0.3)

570

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.7(score égal)

597

Fonctionnalité vérifiée

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

7.7

8.8

117

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

7.7

8.7(gagné par 1.0)

Articles consultables

8.2

8.8(gagné par 0.6)

Forums communautaires

6.9

8.6(gagné par 1.7)

Optimisation mobile

7.3

8.8(gagné par 1.5)

Personnalisation

7.3

8.9(gagné par 1.6)

Plateforme libre-service

Marque

7.9

8.7(gagné par 0.8)

Automatisation

8.8

9.0(gagné par 0.2)

intelligence

6.8

8.8(gagné par 2.0)

Intégrations

8.3

8.8(gagné par 0.5)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

6.9

8.6

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Processus

Mentionne

6.3

8.2(gagné par 1.9)

Billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

5.7

8.9(gagné par 3.2)

Sociale

5.7

8.9(gagné par 3.2)

Chat en direct

7.8

9.4(gagné par 1.6)

Téléphone

6.7

8.2(gagné par 1.5)

Texte

8.3

8.7(gagné par 0.4)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Service d’assistance

8.0

9.3(gagné par 1.3)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

5.2

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

5.2(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Outils de commerce électroniqueMasquer 3 fonctionnalitésAfficher 3 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

Agentic AI - Outils de commerce électronique

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

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Prise de décision

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Interakt

Petite entreprise(50 employés ou moins)

69.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

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3.2%

Tidio

Petite entreprise(50 employés ou moins)

90.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

8.3%

Entreprise(> 1000 employés)

1.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

69.4%

90.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

27.4%

8.3%

Entreprise

(> 1000 employés)

3.2%

1.0%

Industrie des évaluateurs

Interakt

Vêtements & Mode

15.9%

vente au détail

11.1%

Marketing et publicité

9.5%

Technologies et services d’information

6.3%

Aliments et boissons

6.3%

Autre

50.8%

Tidio

vente au détail

8.3%

Marketing et publicité

7.2%

Logiciels informatiques

5.6%

Technologies et services d’information

5.2%

Santé, bien-être et forme physique

4.1%

Autre

69.7%

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Interakt Alternatives

Tidio Alternatives

Zendesk for Customer Service

Gorgias

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