Comparer GuruetShelf 
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Marché intermédiaire (56.6% des avis)
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Guru
Note
(2,312)4.7 sur 5
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Note
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Pros & Cons
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Guru excelle dans la création d'une source de vérité vérifiée, ce qui réduit considérablement le besoin de "taper sur l'épaule" entre les membres de l'équipe. Les utilisateurs apprécient le système de Score de Confiance qui garantit l'exactitude des informations, rendant le partage des connaissances simple et efficace.
- Les utilisateurs disent que Shelf fournit un emplacement centralisé pour toutes les connaissances de l'entreprise, ce qui facilite la recherche des informations nécessaires sans avoir à trier des données excessives. Cette organisation aide à gagner du temps et améliore la productivité, en particulier pour les équipes qui dépendent d'un accès rapide à l'information.
- Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Guru est remarquablement rapide et convivial, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui simplifie l'expérience de configuration. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les équipes cherchant à démarrer sans formation approfondie.
- Selon des critiques vérifiées, les capacités d'intégration de Shelf sont louées pour leur connexion transparente avec les solutions de centre de contact. Les utilisateurs ont noté que des fonctionnalités comme le Search Copilot ont considérablement réduit le temps que les agents passent à chercher des réponses, améliorant ainsi l'efficacité globale.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, la satisfaction globale des utilisateurs de Guru se reflète dans son score G2 plus élevé, indiquant une performance plus forte dans les métriques de qualité et de support. Les utilisateurs louent fréquemment Guru pour son support client réactif et ses ressources utiles.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Shelf offre des fonctionnalités précieuses pour la gestion des connaissances, telles que l'optimisation du contenu pour les chatbots IA, il rencontre des défis en matière d'expérience utilisateur par rapport à Guru. Certains utilisateurs trouvent les modèles et outils IA de Guru plus intuitifs, ce qui contribue à une utilisation quotidienne plus fluide.
Guru vs Shelf
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Shelf plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Shelf dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Guru répond mieux aux besoins de leur entreprise que Shelf.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Shelf est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Guru et Shelf ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Guru
AI Source of Truth Platform
Nous contacter
Guru est une plateforme de connaissances d'entreprise en IA associée à des conseils d'experts pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser votre stratégie de connaissances en IA.
Chaque déploiement est adapté à l'échelle de votre organisation, à la complexité des connaissances et à la maturité de l'IA, afin que vos équipes et vos outils d'IA obtiennent des réponses fiables et conscientes des autorisations dès le premier jour.
- Plateforme de Connaissances IA
- Qualité des Connaissances & Automatisation
- Gouvernance d'Entreprise & Sécurité
Shelf
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Guru
Essai gratuit disponible
Shelf
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.3
1,889
9.2
98
Facilité d’utilisation
9.3
1,911
9.4
99
Facilité d’installation
9.3
925
9.6
60
Facilité d’administration
9.0
476
9.5
62
Qualité du service client
9.4
1,488
9.7
94
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
429
9.8
61
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,787
9.2
93
Fonctionnalités
Gestion du contenu
9.6
93
Pas assez de données disponibles
9.5
96
Pas assez de données disponibles
9.5
92
Pas assez de données disponibles
Découverte de contenu
9.5
96
Pas assez de données disponibles
9.5
93
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
9.2
86
Pas assez de données disponibles
9.5
87
Pas assez de données disponibles
9.5
86
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.4
51
Pas assez de données disponibles
9.4
53
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.3
935
9.3
72
Administration
9.3
646
9.1
41
9.2
640
9.2
35
9.2
637
9.3
36
Gestion des connaissances
9.7
765
9.7
60
9.3
708
9.3
48
9.2
673
9.0
52
conformité
9.2
659
9.4
44
9.3
626
9.5
40
9.3
623
9.4
36
9.2
600
9.1
28
Assistance clientèle
9.3
734
9.4
62
9.2
694
9.2
51
9.1
616
9.1
53
Sécurité des données
9.2
602
9.3
31
9.3
597
9.3
33
9.3
623
9.5
39
9.2
604
Fonction non disponible
Administration
9.2
649
9.2
41
9.3
674
9.4
52
9.5
740
9.7
56
IA générative
9.1
460
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
9.0
662
8.6
22
9.1
617
9.1
23
9.1
660
9.0
24
8.9
556
8.8
23
8.9
519
7.8
9
9.1
531
8.2
12
Diffusion des connaissances
9.0
641
9.0
22
9.1
641
9.1
24
9.5
717
9.4
24
9.2
689
8.4
25
9.2
555
8.7
13
9.2
557
7.6
7
9.4
557
9.0
12
9.0
529
7.9
8
9.2
540
9.0
10
Agentic AI - Base de connaissances
8.8
79
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
9.0
82
Pas assez de données disponibles
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
9.2
144
Pas assez de données
Compatibilité
9.3
80
Pas assez de données disponibles
9.2
77
Pas assez de données disponibles
9.1
79
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
8.9
30
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Pas assez de données disponibles
9.1
28
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche
9.3
79
Pas assez de données disponibles
9.4
81
Pas assez de données disponibles
9.3
76
Pas assez de données disponibles
9.4
73
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Pas assez de données disponibles
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
82
Pas assez de données disponibles
9.4
80
Pas assez de données disponibles
9.3
85
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
9.3
21
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
8.7
21
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
9.2
22
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
9.5
24
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
9.5
22
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.8
21
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
9.0
134
Pas assez de données
Réponses
9.2
43
Pas assez de données disponibles
9.1
46
Pas assez de données disponibles
9.0
49
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.6
41
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
8.7
46
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
9.1
44
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.1
42
Pas assez de données disponibles
9.3
44
Pas assez de données disponibles
9.1
48
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
9.1
44
Pas assez de données disponibles
9.1
45
Pas assez de données disponibles
9.1
48
Pas assez de données disponibles
9.2
45
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.9
46
Pas assez de données disponibles
9.0
44
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
27
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.5
16
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.6
16
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
9.0
5
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GuruetShelf est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Shelf est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundryetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Guru
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Shelf
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
14.4%
Technologies et services d’information
10.8%
Services aux consommateurs
8.9%
internet
6.4%
Services financiers
6.2%
Autre
53.3%
Services financiers
16.3%
Services aux consommateurs
11.1%
Aliments et boissons
6.7%
Télécommunications
5.9%
Loisirs, Voyages & Tourisme
5.2%
Autre
54.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Avons-nous une application mobile pour Guru ?
3 commentaires
DF
Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite
Que fait Guru ?
3 commentaires
LF
Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de...Lire la suite
Comment avez-vous démarré votre "conseil de la connaissance" et quels sont certains des premiers obstacles à surmonter ?
2 commentaires
CA
Il y a beaucoup de conseils sur le démarrage et l'engagement d'un conseil de la connaissance ici :...Lire la suite
Existe-t-il une meilleure façon de télécharger des images (capture d'écran) avec une meilleure résolution ?
1 commentaire
Réponse officielle de Shelf
Bonjour et merci de nous avoir contactés !
Il existe plusieurs façons d'intégrer des images dans Shelf : vous pouvez soit les télécharger en tant qu'images,...Lire la suite
Shelf n'a plus de discussions avec des réponses
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