Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparer GuruetShelf 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Marché intermédiaire (55.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 Seat Par mois
Aucun tarif disponible
Guru
Note
(2,335)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 Seat Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Shelf
Note
(140)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ShelfRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Guru excelle en matière de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 nettement plus élevé par rapport à Shelf. Les utilisateurs apprécient la fonction de chat qui fournit efficacement des réponses aux besoins de support client, améliorant ainsi l'expérience globale.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Guru est simple et efficace, beaucoup soulignant l'assistant d'intégration intuitif qui permet une configuration rapide. En revanche, Shelf, bien que fonctionnel, ne reçoit pas le même niveau d'éloges pour son expérience de configuration.
- Les critiques mentionnent que l'interface utilisateur de Guru est simple et organisée, ce qui facilite la navigation dans les tâches quotidiennes. Les utilisateurs ont noté qu'elle s'intègre parfaitement à leur navigateur, créant un écosystème natif qui améliore l'utilisabilité, tandis que l'interface de Shelf est perçue comme moins intuitive.
- Selon les avis vérifiés, le support client de Guru est très bien noté, les utilisateurs soulignant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En comparaison, bien que le support de Shelf soit adéquat, il ne reçoit pas systématiquement le même niveau d'éloges.
- Les utilisateurs soulignent que Shelf offre un emplacement centralisé pour la connaissance de l'entreprise, ce qui aide à organiser efficacement l'information. Cependant, la capacité de Guru à fournir des réponses et des solutions précises est souvent considérée comme une fonctionnalité plus précieuse pour les opérations quotidiennes.
- Les critiques notent que les deux produits ont de fortes capacités en gestion des connaissances, mais les fonctionnalités avancées de Guru, telles que la fonctionnalité guru.AI, sont fréquemment mentionnées comme supérieures pour fournir rapidement des informations pertinentes, lui donnant un avantage en termes de performance et de fiabilité.
Guru vs Shelf
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Shelf plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Shelf dans l'ensemble.
- Guru et Shelf répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Shelf est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Guru et Shelf ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Guru
Team
À partir de $25.00
1 Seat Par mois
Tarification prévisible basée sur le siège pour les équipes qui commencent avec la Source de Vérité AI de Guru.
- Recherche d'entreprise alimentée par l'IA
- Base de connaissances vérifiée
- Chat et recherche IA
Shelf
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Guru
Essai gratuit disponible
Shelf
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
1,935
9.2
97
Facilité d’utilisation
9.2
1,957
9.4
98
Facilité d’installation
9.3
973
9.6
59
Facilité d’administration
9.0
476
9.5
62
Qualité du service client
9.3
1,533
9.7
93
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
429
9.8
61
Orientation du produit (% positif)
9.2
1,833
9.2
92
Fonctionnalités
Gestion du contenu
9.3
122
Pas assez de données disponibles
9.2
119
Pas assez de données disponibles
9.3
121
Pas assez de données disponibles
Découverte de contenu
9.3
122
Pas assez de données disponibles
9.3
121
Pas assez de données disponibles
9.2
120
Pas assez de données disponibles
8.9
110
Pas assez de données disponibles
9.3
109
Pas assez de données disponibles
9.1
109
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.3
81
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.2
904
9.3
71
Administration
9.2
683
9.1
41
9.2
678
9.2
35
9.1
673
9.3
36
Gestion des connaissances
9.6
806
9.7
59
9.2
744
9.3
48
9.2
704
9.0
52
conformité
9.1
701
9.4
44
9.1
668
9.5
40
9.2
661
9.4
36
9.1
638
9.1
28
Assistance clientèle
9.2
775
9.5
61
9.2
733
9.2
51
9.0
652
9.1
53
Sécurité des données
9.2
639
9.3
31
9.2
636
9.3
33
9.3
661
9.5
39
9.1
638
Fonction non disponible
Administration
9.2
689
9.2
41
9.3
713
9.4
52
9.4
783
9.7
56
IA générative
9.0
496
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
9.0
695
8.6
22
9.1
646
9.1
23
9.0
695
9.0
24
8.8
594
8.8
23
8.9
559
7.8
9
9.0
570
8.2
12
Diffusion des connaissances
8.9
673
9.0
22
9.0
675
9.1
24
9.5
754
9.4
24
9.1
727
8.4
25
9.1
594
8.7
13
9.2
594
7.6
7
9.3
589
9.0
12
9.0
561
7.9
8
9.1
576
9.0
10
Agentic AI - Base de connaissances
8.7
103
Pas assez de données disponibles
9.0
107
Pas assez de données disponibles
8.9
105
Pas assez de données disponibles
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
9.0
118
Pas assez de données
Compatibilité
9.3
107
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Pas assez de données disponibles
8.9
95
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.9
50
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
9.0
51
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche
9.1
98
Pas assez de données disponibles
9.4
101
Pas assez de données disponibles
9.1
94
Pas assez de données disponibles
9.1
89
Pas assez de données disponibles
9.3
106
Pas assez de données disponibles
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
8.4
41
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
9.5
41
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
8.9
100
Pas assez de données disponibles
9.3
103
Pas assez de données disponibles
9.1
100
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
8.9
31
Pas assez de données disponibles
9.5
34
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
8.9
31
Pas assez de données disponibles
9.6
31
Pas assez de données disponibles
9.2
32
Pas assez de données disponibles
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
9.0
32
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
9.3
32
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.7
83
Pas assez de données
Réponses
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
9.2
75
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.4
67
Pas assez de données disponibles
8.3
69
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
9.0
57
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.7
65
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.9
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
8.7
70
Pas assez de données disponibles
8.9
60
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.1
74
Pas assez de données disponibles
8.9
73
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
27
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
8.6
16
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.8
16
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
9.2
14
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Pas assez de données disponibles
8.5
16
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.2
12
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
9.7
10
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
9.3
9
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
10
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
8.5
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.9
9
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marché Genesys AppFoundryMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Marché Genesys AppFoundry
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GuruetShelf est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Shelf est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundryetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Guru
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Shelf
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
14.9%
Technologies et services d’information
11.2%
Services aux consommateurs
8.7%
internet
6.3%
Services financiers
5.8%
Autre
53.1%
Services financiers
16.4%
Services aux consommateurs
11.2%
Aliments et boissons
6.7%
Télécommunications
6.0%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.5%
Autre
55.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Avons-nous une application mobile pour Guru ?
3 commentaires
DF
Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite
Que fait Guru ?
3 commentaires
LF
Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de...Lire la suite
Comment avez-vous démarré votre "conseil de la connaissance" et quels sont certains des premiers obstacles à surmonter ?
2 commentaires
CA
Il y a beaucoup de conseils sur le démarrage et l'engagement d'un conseil de la connaissance ici :...Lire la suite
Existe-t-il une meilleure façon de télécharger des images (capture d'écran) avec une meilleure résolution ?
1 commentaire
Réponse officielle de Shelf
Bonjour et merci de nous avoir contactés !
Il existe plusieurs façons d'intégrer des images dans Shelf : vous pouvez soit les télécharger en tant qu'images,...Lire la suite
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