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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(2,336)4.7 sur 5

(121)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.3% des avis)

Marché intermédiaire (47.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (699) Utile (391) Recherche inefficace (143) Fonctionnalité de recherche (140)

Support client (4) Facilité d'utilisation (4) Fonctionnalité limitée (1)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $25.00 1 Seat Par mois

$100.00

Guru

Note

(2,336)4.7 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.3% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (699) Utile (391) Recherche inefficace (143) Fonctionnalité de recherche (140)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $25.00 1 Seat Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

KnowledgeOwl

Note

(121)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (47.5% des avis)

Pros & Cons

Support client (4) Facilité d'utilisation (4) Fonctionnalité limitée (1)

Prix d'entrée de gamme

$100.00

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Guru excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, comme en témoigne son score G2 plus élevé de 70,53 par rapport à celui de KnowledgeOwl de 48,3. Les utilisateurs apprécient l'intégration transparente de Guru dans leurs flux de travail quotidiens, soulignant particulièrement sa fonctionnalité de chat qui répond efficacement aux besoins de support client.
Les utilisateurs disent que KnowledgeOwl se distingue par son support client exceptionnel, beaucoup louant la réactivité et l'expertise de l'équipe de support. Les critiques ont noté que ce niveau de support améliore leur expérience globale, rendant la plateforme plus conviviale et fiable.
Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Guru est simple et efficace, permettant aux utilisateurs de se lancer rapidement. Le design intuitif et l'intégration de l'extension de navigateur le font ressembler à une partie native de leur écosystème, ce que les utilisateurs trouvent particulièrement bénéfique pour les tâches quotidiennes.
Les critiques mentionnent que KnowledgeOwl offre une plateforme de documentation robuste et hautement personnalisable. Les utilisateurs apprécient les nombreuses fonctionnalités disponibles, y compris l'accès à l'API, qui permet une plus grande flexibilité dans la gestion de leur base de connaissances.
Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des notes similaires en termes de facilité d'utilisation, l'expérience utilisateur globale de Guru est améliorée par son système réactif qui fournit des réponses précises, aidant les utilisateurs à comprendre et à résoudre les problèmes plus efficacement.
Les utilisateurs rapportent que l'accent mis par KnowledgeOwl sur la gestion de contenu de qualité est louable, avec des fonctionnalités comme un éditeur de contenu puissant et des outils d'organisation. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il peut ne pas être aussi intuitif que Guru pour une utilisation quotidienne, ce qui pourrait affecter l'efficacité dans des environnements à rythme rapide.

Guru vs KnowledgeOwl

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Guru plus facile à utiliser et à configurer. Cependant, KnowledgeOwl est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec KnowledgeOwl dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Guru répond mieux aux besoins de leur entreprise que KnowledgeOwl.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que KnowledgeOwl est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de KnowledgeOwl à Guru.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Guru

Team

À partir de $25.00

1 Seat Par mois

Tarification prévisible basée sur le siège pour les équipes qui commencent avec la Source de Vérité AI de Guru.

Recherche d'entreprise alimentée par l'IA
Base de connaissances vérifiée
Chat et recherche IA

Parcourir tous les plans tarifaires 2

KnowledgeOwl

Basic

$100.00

Tous les essentiels pour une base de connaissances que vous allez adorer !

Une recherche qui fonctionne (sans configuration requise !)
Lecteurs illimités
Éditeur intuitif

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Guru

Essai gratuit disponible

KnowledgeOwl

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.2

1,918

9.1

117

Facilité d’utilisation

9.3

1,940

9.2

118

Facilité d’installation

9.3

956

8.9

Facilité d’administration

9.0

476

9.1

Qualité du service client

9.3

1,516

9.7

111

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.4

429

9.7

Orientation du produit (% positif)

9.2

1,816

9.6

117

Fonctionnalités

Moteurs d'InsightMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

9.3

130

Pas assez de données

Gestion du contenu

Centralisation des données - Insight Engines

9.4(gagné par défaut)

110

Pas assez de données disponibles

Archivage - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche - Insight Engines

9.4(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Découverte de contenu

Interface de recherche - Moteurs d’information

9.4(gagné par défaut)

111

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité d’IA - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

108

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité NLP - Insight Engines

9.3(gagné par défaut)

107

Pas assez de données disponibles

Exploration de données - Insight Engines

8.9(gagné par défaut)

103

Pas assez de données disponibles

Navigation structurée - Insight Engines

9.5(gagné par défaut)

100

Pas assez de données disponibles

Machine Learning - Insight Engines

9.2(gagné par défaut)

102

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

9.2

906

Pas assez de données

Administration

Gestion de base de données

9.2(gagné par défaut)

675

Pas assez de données disponibles

Workflows de données

9.2(gagné par défaut)

668

Pas assez de données disponibles

Gestion des problèmes

9.1(gagné par défaut)

664

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances

Base de connaissances

9.6(gagné par défaut)

792

Pas assez de données disponibles

Workflows de publication

9.3(gagné par défaut)

734

Pas assez de données disponibles

Analytics

9.2(gagné par défaut)

695

Pas assez de données disponibles

conformité

Politiques et contrôles

9.2(gagné par défaut)

687

Pas assez de données disponibles

Gouvernance des données

9.2(gagné par défaut)

656

Pas assez de données disponibles

conformité

9.2(gagné par défaut)

648

Pas assez de données disponibles

Audit

9.1(gagné par défaut)

626

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Recherche intelligente

9.2(gagné par défaut)

762

Pas assez de données disponibles

Suggestions

9.2(gagné par défaut)

720

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

9.0(gagné par défaut)

642

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

9.2(gagné par défaut)

630

Pas assez de données disponibles

Transport de données

9.2(gagné par défaut)

624

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

9.3(gagné par défaut)

649

Pas assez de données disponibles

Authentification multifacteur

9.1(gagné par défaut)

630

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations

9.2(gagné par défaut)

674

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.3(gagné par défaut)

700

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

9.4(gagné par défaut)

769

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

9.0(gagné par défaut)

486

Pas assez de données disponibles

Base de connaissancesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités

9.0

860

8.5

Pages de connaissances

Modèles

9.0(gagné par 0.4)

682

8.6

Commentaires sur le contenu

9.1(gagné par 0.7)

635

8.4

Contrôle de version et historique des versions

9.1(gagné par 0.3)

682

8.8

Arbres de décision

8.8(gagné par 1.8)

579

7.0

Détection des doublons

8.9(gagné par 2.1)

544

6.8

Éditeur de contenu

9.1

554

9.6(gagné par 0.5)

Diffusion des connaissances

Analyse de page

8.9(gagné par 0.6)

662

8.3

Autorisations

9.1

663

9.5(gagné par 0.4)

Partage des connaissances

9.5(gagné par 0.2)

739

9.3

Notifications

9.1(gagné par 0.6)

712

8.5

Recherche avancée

9.1(gagné par 0.8)

579

8.3

Extension de navigateur

9.2(gagné par défaut)

578

Fonction non disponible

Organisation

9.3

579

9.7(gagné par 0.4)

Autres intégrations

9.0(gagné par 0.6)

549

8.4

Intégrations de connaissances

9.2(gagné par 0.9)

563

8.3

Agentic AI - Base de connaissances

Apprentissage adaptatif

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

8.9(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités

9.1

119

Pas assez de données

Compatibilité

Recherche fédérée

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Types de fichiers

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise en charge linguistique globale

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise

Exécution de tâches autonomes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche

Tolérance aux fautes de frappe

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Soulignant

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Langue naturelle

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise

Génération RAG (Génération augmentée par récupération)

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réglage de la pertinence

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche sémantique et PNL

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité

Personnalisation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de la recherche

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise

Types de fichiers

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche fédérée

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Support linguistique mondial

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise

Personnalisation

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de recherche

9.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise

Surligner

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recherche à facettes

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tolérance aux fautes de frappe

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synonymes

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

8.8

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

8.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.4

Pas assez de données

Personnalisation - Constructeurs d'agents IA

Configuration de la langue naturelle

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du ton

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Garde-fous de sécurité

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA

Support omnicanal

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agent Branding

9.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Capacités de réponse proactive

Pas assez de données disponibles

Escalade humaine transparente

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Données et analyses - Constructeurs d'agents IA

Analytique & Rapport

Pas assez de données disponibles

Conscience contextuelle

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Conformité à la protection des données

Pas assez de données disponibles

Intégration - Constructeurs d'agents IA

Automatisation du flux de travail

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Utilisation de l'API

Pas assez de données disponibles

Interopérabilité des plateformes

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration des données CRM

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Automatisation - Agents informatiques IA

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents informatiques IA

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA

Mises à jour du statut des billets

Pas assez de données disponibles

Surveillance SLA

Pas assez de données disponibles

Catégorisation des billets

Pas assez de données disponibles

Affectation de billet

Pas assez de données disponibles

Création automatique de billets

Pas assez de données disponibles

Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Automatisation des flux de travail

Pas assez de données disponibles

Dépannage en temps réel

Pas assez de données disponibles

Assistance en libre-service pour les utilisateurs

Pas assez de données disponibles

Détection proactive des problèmes

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Base de connaissances

Q & A

Pas assez de données disponibles

Partage de liens

Pas assez de données disponibles

Consultable

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Vérification

Pas assez de données disponibles

Autorisation basée sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Public vs Privé

Pas assez de données disponibles

Contenu

Analyse traçable

Pas assez de données disponibles

Importation

Pas assez de données disponibles

Affichage des fichiers

Pas assez de données disponibles

Notifications de mise à jour

Pas assez de données disponibles

Communication

Fonctionnalités sociales

Pas assez de données disponibles

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Télécharger

Pas assez de données disponibles

Commentaires

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Guru

KnowledgeOwl

GuruetKnowledgeOwl est catégorisé comme Base de connaissances

Catégories uniques

Guru est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetBase de connaissances du centre de contactetMoteurs d'InsightetLogiciel de recherche d'entrepriseetConstructeurs d'agents d'IAetAgents informatiques IA

KnowledgeOwl est catégorisé comme Service client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Guru

Petite entreprise(50 employés ou moins)

14.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

57.3%

Entreprise(> 1000 employés)

28.7%

KnowledgeOwl

Petite entreprise(50 employés ou moins)

32.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

47.5%

Entreprise(> 1000 employés)

20.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

14.0%

32.5%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

57.3%

47.5%

Entreprise

(> 1000 employés)

28.7%

20.0%

Industrie des évaluateurs

Guru

Logiciels informatiques

14.6%

Technologies et services d’information

11.2%

Services aux consommateurs

8.7%

internet

6.4%

Services financiers

5.9%

Autre

53.2%

KnowledgeOwl

Logiciels informatiques

21.7%

Technologies et services d’information

10.8%

internet

5.8%

Gestion de l’éducation

5.8%

Gestion d’organismes à but non lucratif

4.2%

Autre

51.7%

Meilleures alternatives

Guru Alternatives

KnowledgeOwl Alternatives

Discussions

Discussions Guru

Avons-nous une application mobile pour Guru ?

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Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite

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Comment avez-vous démarré votre "conseil de la connaissance" et quels sont certains des premiers obstacles à surmonter ?

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