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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Petite entreprise (90.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
$12.00 1 User Par mois
GrooveHQ
Note
(194)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Helpwise
Note
(182)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$12.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que GrooveHQ excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets, obtenant une note de 9,3, tandis que Helpwise a reçu une note légèrement inférieure de 8,9. Les critiques mentionnent que l'interface de GrooveHQ est intuitive et facile à naviguer, ce qui simplifie la création et la gestion des tickets pour les agents.
- Les critiques mentionnent que Helpwise brille dans ses capacités de flux de travail, obtenant une note de 9,1 par rapport à 8,9 pour GrooveHQ. Les utilisateurs sur G2 apprécient la capacité de Helpwise à rationaliser les processus et à automatiser les tâches répétitives, ce qui améliore l'efficacité globale.
- Les utilisateurs disent que GrooveHQ offre une facilité d'utilisation supérieure avec une note de 9,4, tandis que Helpwise a obtenu 9,0. Les critiques soulignent que le design convivial de GrooveHQ permet un processus d'intégration plus fluide pour les nouveaux membres de l'équipe.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que Helpwise a un léger avantage en termes de qualité du support client, avec une note de 9,2 par rapport à 9,3 pour GrooveHQ. Cependant, les utilisateurs mentionnent que l'équipe de support de Helpwise est particulièrement réactive et utile, ce qui peut être un facteur décisif pour les entreprises ayant besoin d'une assistance fiable.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités de collaboration sur les tickets de GrooveHQ sont très bien notées à 9,2, tandis que Helpwise a obtenu 9,1. Les utilisateurs apprécient la capacité de GrooveHQ à faciliter le travail d'équipe sur les tickets, permettant à plusieurs agents de collaborer efficacement.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que l'expérience en libre-service de Helpwise, en particulier sa base de connaissances, a obtenu une note de 9,0, ce qui est supérieur à 8,7 pour GrooveHQ. Les critiques disent que les articles consultables et les forums communautaires de Helpwise fournissent des ressources précieuses pour les clients cherchant des réponses rapides.
GrooveHQ vs Helpwise
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que GrooveHQ était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Helpwise dans l'ensemble.
- GrooveHQ et Helpwise répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, GrooveHQ et Helpwise fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpwise à GrooveHQ.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Par mois
Parfait pour les petites équipes
- 1 Boîte aux lettres
- Base de connaissances
- Widget Web
Helpwise
Standard
$12.00
1 User Par mois
- 5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
- Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
- 3 règles d'automatisation
Essai gratuit
GrooveHQ
Essai gratuit disponible
Helpwise
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
161
8.9
124
Facilité d’utilisation
9.4
161
9.0
126
Facilité d’installation
9.4
83
9.1
82
Facilité d’administration
9.3
78
9.1
82
Qualité du service client
9.2
149
9.2
116
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
75
9.4
78
Orientation du produit (% positif)
8.7
150
9.4
102
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
24
9.3
78
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.9
78
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
23
9.0
69
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
20
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
19
8.8
79
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
26
9.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
25
8.5
55
8.0
24
IA générative
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
24
8.4
40
9.2
22
8.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
19
7.8
26
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
16
Plate-forme
7.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
23
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
26
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
21
7.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
21
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
21
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
10
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Clients
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
43
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.3
28
Pas assez de données disponibles
8.7
22
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.5
25
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Outils de productivité
9.3
68
9.4
53
8.9
67
8.7
49
9.0
63
9.2
54
8.7
56
8.7
41
9.0
68
8.7
52
8.6
53
8.6
48
9.3
70
8.8
56
Analytics
8.1
42
8.5
35
8.5
49
8.1
39
9.1
62
9.1
52
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
9.2
36
Pas assez de données disponibles
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
8.5
36
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
8.4
29
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.5
33
Client de messagerie - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
27
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
7.9
18
Pas assez de données disponibles
8.1
18
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
7.8
17
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
17
Pas assez de données disponibles
8.1
15
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.9
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
9.2
15
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
20
Pas assez de données disponibles
9.1
13
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.3
12
Pas assez de données disponibles
9.3
15
Pas assez de données disponibles
9.4
13
IA générative
8.8
10
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
50
9.0
10
8.8
47
9.0
10
Fonction non disponible
Fonction non disponible
7.8
30
8.0
9
8.9
38
Fonction non disponible
Plateforme libre-service
8.5
40
8.7
9
8.4
38
9.2
10
8.4
21
Fonction non disponible
8.7
38
9.3
9
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
9.8
9
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
9.8
8
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Insight
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.4
8
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GrooveHQetHelpwise est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-serviceetBoîte de réception partagée
Catégories uniques
GrooveHQ n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
GrooveHQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Helpwise
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
13.5%
Technologies et services d’information
10.4%
Marketing et publicité
7.8%
vente au détail
4.1%
Santé, bien-être et forme physique
3.6%
Autre
60.6%
Marketing et publicité
14.6%
Logiciels informatiques
9.0%
Technologies et services d’information
6.7%
Formation professionnelle & Coaching
5.1%
Immobilier
4.5%
Autre
60.1%
Meilleures alternatives
Discussions
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1 commentaire
DV
<p>Pour la gestion des boîtes de réception partagées avec les équipes de support principalement. Dispose également de grandes intégrations multi-canaux pour...Lire la suite
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