Comparer GorgiasetLiveChat 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (80.9% des avis)
Petite entreprise (44.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10.00
$19.00 100 Visitors Par mois
Gorgias
Note
(549)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (80.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$10.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5LiveChat
Note
(802)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 100 Visitors Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que LiveChat excelle à fournir une expérience utilisateur fluide, beaucoup louant son interface intuitive et ses fonctionnalités robustes comme les réponses préenregistrées et les outils d'engagement qui améliorent l'efficacité du support. Les utilisateurs apprécient comment ces fonctionnalités aident à transformer le support client en une fonction génératrice de revenus.
- Les utilisateurs disent que Gorgias se distingue par ses intégrations exceptionnelles avec divers ensembles technologiques, ce qui en fait un choix fiable pour les entreprises qui dépendent de multiples canaux de communication. Les critiques soulignent la capacité de la plateforme à centraliser les emails, les chats et les tickets sociaux, ce qui rationalise considérablement les flux de travail du support.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de LiveChat est souvent décrit comme rapide et simple, les utilisateurs notant l'assistant d'intégration utile qui facilite l'expérience de configuration. Cela contraste avec Gorgias, où certains utilisateurs ont mentionné des défis dans la configuration, malgré sa facilité d'utilisation générale.
- Les critiques mentionnent que Gorgias offre de fortes capacités d'automatisation, y compris des règles et des macros qui font gagner du temps et permettent aux équipes de support de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Cependant, certains utilisateurs estiment que l'équilibre de LiveChat entre l'automatisation et l'interaction humaine offre une expérience client plus personnalisée.
- Les utilisateurs soulignent que les fonctionnalités d'analyse et de reporting de LiveChat sont particulièrement robustes, permettant aux entreprises de suivre et de convertir efficacement les prospects. Cela est complété par des retours positifs sur la qualité de son support, que de nombreux utilisateurs trouvent réactif et utile.
- Les critiques de G2 notent que bien que les deux plateformes aient un support client solide, Gorgias reçoit des notes légèrement plus élevées pour sa qualité globale de support et sa direction produit. Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de chatbot IA dans Gorgias, qui ajoute une touche moderne à leurs capacités de support, bien que certains estiment que les fonctionnalités de LiveChat sont plus complètes pour leurs besoins spécifiques.
Gorgias vs LiveChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que LiveChat était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, Gorgias est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec Gorgias dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gorgias.
- En comparant la qualité du support produit continu, Gorgias et LiveChat fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gorgias à LiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gorgias
Starter
$10.00
Comprend 50 billets/mois, +0,40 $ pour chaque billet supplémentaire
- Utilisateurs illimités
- Intégrations Facebook & Instagram
- Chat en direct & campagnes de chat
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Par mois
Petite entreprise
- Intelligence Textuelle
- Suivez jusqu'à 100 visiteurs
- 1 campagne récurrente
Essai gratuit
Gorgias
Essai gratuit disponible
LiveChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
410
9.1
701
Facilité d’utilisation
9.1
415
9.3
700
Facilité d’installation
8.8
225
9.0
280
Facilité d’administration
9.2
209
9.1
271
Qualité du service client
9.1
394
9.1
649
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
204
9.1
263
Orientation du produit (% positif)
8.9
368
8.3
694
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
182
9.2
248
9.1
184
9.1
245
8.9
181
9.0
238
8.5
171
9.2
253
8.3
132
8.5
156
8.7
168
9.0
231
9.0
172
9.1
230
8.8
168
8.9
142
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.4
7
6.4
6
7.4
7
7.2
6
Agentic AI - Service d'assistance
7.5
6
Pas assez de données disponibles
6.9
6
Pas assez de données disponibles
7.5
6
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.9
147
9.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
159
9.3
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
150
9.4
268
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
158
8.9
222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
91
8.5
108
Plate-forme
7.3
100
9.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
131
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
142
9.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
141
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
134
9.0
213
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
137
9.1
217
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
messager
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Facilitation des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Organisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse du rendement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Assistant commercial IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
8.4
7
Pas assez de données
Assistance clientèle
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Automatisation
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
intelligence
8.9
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
14
7.4
9
8.6
14
7.5
8
7.6
14
Fonction non disponible
Communication
8.9
169
9.2
327
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
182
8.9
326
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
124
8.4
221
8.6
122
8.8
269
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
96
8.3
30
Usage interne
8.5
131
8.4
281
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
152
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
113
8.6
253
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
135
8.6
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
143
8.6
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
165
8.4
249
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.3
194
Pas assez de données
IA générative
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
161
Pas assez de données disponibles
8.4
153
Pas assez de données disponibles
8.3
118
Fonction non disponible
7.8
136
Pas assez de données disponibles
8.3
152
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
148
Pas assez de données disponibles
8.4
171
Pas assez de données disponibles
7.9
141
Pas assez de données disponibles
8.8
173
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.6
186
Pas assez de données
IA générative
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.8
13
Pas assez de données disponibles
Processus
8.7
148
Pas assez de données disponibles
9.1
177
Pas assez de données disponibles
9.2
175
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.4
176
Pas assez de données disponibles
8.8
167
Pas assez de données disponibles
9.0
149
Pas assez de données disponibles
8.2
91
Pas assez de données disponibles
8.3
94
Pas assez de données disponibles
Insight
8.4
112
Pas assez de données disponibles
8.5
144
Pas assez de données disponibles
8.7
115
Pas assez de données disponibles
9.0
141
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
7.7
16
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
6.5
9
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
5.5
7
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
9.6
8
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
6.9
8
Pas assez de données disponibles
6.0
8
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GorgiasetLiveChat est catégorisé comme Automatisation du service clientetSupport conversationneletMarketing conversationneletChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de commerce conversationnel
Catégories uniques
Gorgias est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetAssistant commercial IAetService client socialetAgents de support client IA
LiveChat est catégorisé comme Chatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gorgias
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
21.4%
Vêtements & Mode
15.2%
Biens de consommation
11.8%
Aliments et boissons
10.1%
Services aux consommateurs
6.9%
Autre
34.5%
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.6%
vente au détail
6.2%
Services financiers
4.0%
internet
3.7%
Autre
68.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Qu'est-ce que le logiciel Gorgias ?
2 commentaires
PC
C'est un logiciel de gestion de tickets de service client.Lire la suite
Avec quoi Gorgias s'intègre-t-il ?
2 commentaires
LL
Ma compréhension est que Gorgias peut s'intégrer avec la plupart des applications en tant que connexion HTTP (webhook) tant qu'il y a une capacité API. Ils...Lire la suite
Un utilisateur peut-il répondre à plusieurs discussions simultanément ?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
Comment fonctionne le chat en direct lorsque personne n'est disponible ?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
SA DOCTRINE !! par Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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