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Les utilisateurs rapportent que UserTesting excelle dans le "Retour d'expérience" avec un score de 8,6, indiquant qu'il fournit des informations complètes sur les expériences des utilisateurs, tandis que Google Firebase Test Lab, avec un score de 7,5 en "Émulation", est considéré comme moins efficace pour fournir des retours détaillés sur les performances des applications.
Les critiques mentionnent que la "Qualité du support" de UserTesting est notée à 9,0, soulignant son service client réactif, alors que le support de Google Firebase Test Lab, noté à 8,3, est perçu comme adéquat mais pas aussi robuste, ce qui entraîne certaines frustrations chez les utilisateurs.
Les utilisateurs de G2 indiquent que les fonctionnalités de "Gestion des enquêtes" de UserTesting, en particulier le "Créateur d'enquêtes" (5,8), sont moins intuitives par rapport aux capacités de Google Firebase Test Lab, qui permettent une intégration et un déploiement plus fluides des enquêtes, malgré la note globale plus basse de Firebase dans ce domaine.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que la "Collecte de retours" de UserTesting (8,6) est supérieure, permettant des méthodes diversifiées de collecte d'informations sur les utilisateurs, tandis que les mécanismes de retour de Google Firebase Test Lab sont plus limités, ce qui peut restreindre la profondeur de l'engagement des utilisateurs.
Les critiques disent que la "Réactivité des appareils" de UserTesting (8,4) est un point fort, garantissant que les tests sont efficaces sur divers appareils, tandis que Google Firebase Test Lab, bien que fonctionnel, n'atteint pas ce niveau d'adaptabilité, ce qui peut entraîner des problèmes potentiels dans les tests multi-appareils.
Les utilisateurs rapportent que la "Sélection des participants" de UserTesting (8,1) est très appréciée pour sa flexibilité dans le recrutement, permettant des tests utilisateurs ciblés, alors que les options de Google Firebase Test Lab sont considérées comme plus rigides, ce qui peut limiter la diversité des retours reçus.
Google Firebase Test Lab vs UserTesting
Les évaluateurs ont estimé que Google Firebase Test Lab répond mieux aux besoins de leur entreprise que UserTesting.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que UserTesting est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Google Firebase Test Lab à UserTesting.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Google Firebase Test Lab
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UserTesting
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Par an
Avec un plan illimité basé sur une équipe, une équipe, un département ou une division (définis par le biais d'un périmètre d'entreprise convenu mutuellement) peuvent effectuer un nombre illimité de tests dans le cadre d'une politique d'utilisation équitable et bénéficier d'un accès complet à la plateforme UserTesting. C'est idéal pour les organisations cherchant à étendre la recherche d'expérience à travers plusieurs départements et géographies. Des conditions contractuelles prévisibles offrent une certitude en matière de budget et d'approvisionnement.
Panel de participants mondial dans plus de 60 pays
Sécurité et conformité de niveau entreprise (SOC2, ISO 27001, RGPD, HIPPA)
Envisagerez-vous de créer des vidéos et des démonstrations pour des utilisateurs potentiels spécifiques ?
2 commentaires
SG
L'équipe de vente de usertesting.com est très informée et solidaire. Je suis presque sûr que si vous les contactiez directement. Ils organiseront une...Lire la suite
Pouvez-vous m'envoyer la documentation sur la façon dont les retours sur la conception itérative de produits sont mieux servis avec 5 inter
1 commentaire
LB
Dépend de si vous recherchez des problèmes d'utilisabilité ou des résultats quantitatifs (c'est-à-dire, des références). Les deux ont de la valeur.Lire la suite
Meilleures pratiques
1 commentaire
LB
Je suis d'accord et nous avons également eu cela comme un obstacle que nous n'avons pas pu résoudre. Souhait qu'il utilise le logiciel qu'ils utilisent...Lire la suite
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