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Logiciel de boîte de réception partagée
Gmelius
Helpwise
Gmelius-vs-Helpwise

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Produits en vedette

En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(776)4.4 sur 5

(181)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (81.5% des avis)

Petite entreprise (90.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (22) Gestion des e-mails (14) Problèmes de gestion des e-mails (8) Fonctionnalités manquantes (8)

Gestion de la clientèle (1) Support client (1)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $24.00 1 User Par mois

$12.00 1 User Par mois

Gmelius

Note

(776)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (81.5% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (22) Gestion des e-mails (14) Problèmes de gestion des e-mails (8) Fonctionnalités manquantes (8)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $24.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Helpwise

Note

(181)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (90.4% des avis)

Pros & Cons

Gestion de la clientèle (1) Support client (1)

Prix d'entrée de gamme

$12.00 1 User Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Gmelius vs Helpwise

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Helpwise plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Helpwise dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Helpwise répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gmelius.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Helpwise est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Helpwise à Gmelius.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Gmelius

Growth

À partir de $24.00

1 User Par mois

Boîtes de réception partagées illimitées et assistants IA
Règles d'automatisation des flux de travail
Suite d'automatisation de la prospection

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Helpwise

Standard

$12.00

1 User Par mois

5 boîtes de réception partagées (Email et Facebook uniquement)
Minimum 2, Maximum 10 utilisateurs
3 règles d'automatisation

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Gmelius

Essai gratuit disponible

Helpwise

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.5

568

8.9

124

Facilité d’utilisation

8.3

575

9.0

126

Facilité d’installation

8.1

251

9.1

Facilité d’administration

8.3

246

9.1

Qualité du service client

8.7

496

9.2

116

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.5

237

9.4

Orientation du produit (% positif)

8.6

537

9.4

102

Fonctionnalités

Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités

8.8

190

8.6

Gestion des tickets et des cas

Expérience utilisateur de création de tickets

8.7

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 0.3)

Expérience utilisateur de réponse aux tickets

8.6

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.5)

Flux de travail

8.8

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.3)

Réponse automatisée

9.0(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

9.0(score égal)

Gestion des SLA

9.2(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

8.8

Pièces jointes/Screencasts

9.0(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

9.0(score égal)

Collaboration sur les billets

9.0

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.1)

Base de données clients/contacts

8.9(gagné par 0.9)

Fonctionnalité vérifiée

8.0

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Service d'assistance

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Canaux de communication

Portail client

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Envoyer un e-mail au cas

8.9

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.5)

Assistance par chat en direct

8.8

Fonctionnalité vérifiée

9.2(gagné par 0.4)

Intégration des médias sociaux

Fonction non disponible

8.4(gagné par défaut)

Voix

Fonction non disponible

7.0(gagné par défaut)

Plate-forme

Assistance aux utilisateurs mobiles

6.9

Fonctionnalité vérifiée

7.4(gagné par 0.5)

Personnalisation

7.6

Fonctionnalité vérifiée

8.6(gagné par 1.0)

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

8.4

104

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.4)

Intégration

8.7

Fonctionnalité vérifiée

8.9(gagné par 0.2)

Rapports

8.1(gagné par 0.1)

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Tableaux

7.9

Fonctionnalité vérifiée

8.2(gagné par 0.3)

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

9.7(gagné par défaut)

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Autres

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Profils

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

8.3

118

Pas assez de données

Configuration

Activités

8.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Flux

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Dépendances

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Notifications

8.5(gagné par défaut)

104

Pas assez de données disponibles

management

Updates

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Piste d'audit

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégration

8.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des flux de travail

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

Canaux

Couverture multicanal

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Écoute ouverte

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Supports physiques

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Créer du contenu

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Identification entrante

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Conformité réglementaire

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.4

286

8.8

Outils de productivité

Notes

8.5

242

9.4(gagné par 0.9)

Discussion interne

8.3

216

8.7(gagné par 0.4)

Affectations et tâches

8.6

246

9.2(gagné par 0.6)

Workflows

8.3

199

8.7(gagné par 0.4)

Modèles

8.5

217

8.7(gagné par 0.2)

Intégrations

8.3

171

8.6(gagné par 0.3)

Système de marquage

8.4

230

8.8(gagné par 0.4)

Analytics

Tendances

7.8

132

8.5(gagné par 0.7)

Suivi des performances

8.1(score égal)

154

8.1(score égal)

Suivi des e-mails

8.7

230

9.1(gagné par 0.4)

Agentic AI - Boîte de réception partagée

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Client de messagerieMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

Outils de boîte de réception

Boîte de réception unifiée

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Filtres

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Rappels

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Outils de coordination

Calendrier

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Contacts

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Gestion des tâches

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Options logicielles

Application de bureau

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Mobile Application

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Client de messagerie - Agentic AI

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

7.7

188

Pas assez de données

Tri et filtrage

Recherche de pièces jointes

8.2(gagné par défaut)

109

Pas assez de données disponibles

Tags

8.4(gagné par défaut)

145

Pas assez de données disponibles

Tri IA

7.9(gagné par défaut)

107

Pas assez de données disponibles

Règles prédéfinies

8.0(gagné par défaut)

120

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Intégration de Microsoft Outlook

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Intégration de Gmail

9.2(gagné par défaut)

175

Pas assez de données disponibles

Intégration du calendrier Apple

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Gestion du temps

Boîte de réception unifiée

8.6(gagné par défaut)

138

Pas assez de données disponibles

Automatisation des e-mails

8.4(gagné par défaut)

136

Pas assez de données disponibles

Snooze

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

6.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

6.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Gestion des e-mails

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.1

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Notifications

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

E-mails ciblés

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Messagerie intégrée à l’application

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Usage interne

Personnalisation

7.6

Fonctionnalité vérifiée

8.6(gagné par 1.0)

Archivage des conversations

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Développement des leads

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Boîte de réception de l’équipe

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.9

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Automatisation

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

intelligence

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Intégrations

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

9.4

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Billets

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Macros

Pas assez de données disponibles

9.6(gagné par défaut)

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Sociale

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Téléphone

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Texte

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Rapports

Pas assez de données disponibles

9.5(gagné par défaut)

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

Agentic AI - Outils de communication Google Workspace

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Catégories

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Gmelius

Petite entreprise(50 employés ou moins)

81.5%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

15.7%

Entreprise(> 1000 employés)

2.8%

Helpwise

Petite entreprise(50 employés ou moins)

90.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

9.6%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

81.5%

90.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

15.7%

9.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

2.8%

Industrie des évaluateurs

Gmelius

Marketing et publicité

10.8%

Technologies et services d’information

8.1%

Logiciels informatiques

5.2%

comptabilité

3.6%

Services financiers

3.1%

Autre

69.3%

Helpwise

Marketing et publicité

14.6%

Logiciels informatiques

9.0%

Technologies et services d’information

6.7%

Formation professionnelle & Coaching

5.1%

Immobilier

4.5%

Autre

60.1%

Meilleures alternatives

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Helpwise Alternatives

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