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Comparer GmeliusetHelp Scout 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (81.5% des avis)
Petite entreprise (62.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.00 1 User Par mois
$0.00 5 Users Par mois
Gmelius
Note
(776)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Help Scout
Note
(418)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Gmelius vs Help Scout
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Help Scout plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Help Scout dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Help Scout répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gmelius.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Help Scout est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gmelius à Help Scout.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gmelius
Growth
À partir de $24.00
1 User Par mois
- Boîtes de réception partagées illimitées et assistants IA
- Règles d'automatisation des flux de travail
- Suite d'automatisation de la prospection
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Par mois
Limité à 100 contacts par mois et 5 utilisateurs.
- Jusqu'à 5 utilisateurs
- 1 Boîte de réception
- 10 Réponses enregistrées
Essai gratuit
Gmelius
Essai gratuit disponible
Help Scout
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
568
8.7
316
Facilité d’utilisation
8.3
575
9.2
320
Facilité d’installation
8.1
251
9.2
164
Facilité d’administration
8.3
246
9.1
163
Qualité du service client
8.7
496
9.1
290
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
237
9.1
156
Orientation du produit (% positif)
8.6
537
8.2
304
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
175
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
78
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
189
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
164
9.2
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
177
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
176
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
99
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.2
7
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
77
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
167
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.7
61
Fonction non disponible
6.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
6.9
66
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
39
7.6
84
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
144
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.3
118
Pas assez de données
Configuration
8.5
94
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
104
Pas assez de données disponibles
management
8.4
88
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
15
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Conception
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.3
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.5
242
9.4
57
8.3
216
9.0
56
8.6
246
8.9
51
8.3
199
9.0
51
8.5
217
9.1
52
8.3
171
8.5
46
8.4
230
9.2
58
Analytics
7.8
132
8.3
39
8.1
154
8.5
48
8.7
230
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
70
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
57
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
9.0
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Tri et filtrage
8.2
109
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
7.9
107
Pas assez de données disponibles
8.0
120
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
175
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
8.6
138
Pas assez de données disponibles
8.4
136
Pas assez de données disponibles
7.9
97
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.1
22
Pas assez de données disponibles
6.3
22
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.0
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
7.6
84
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
126
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
107
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
29
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GmeliusetHelp Scout est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistanceetGestion des e-mails
Catégories uniques
Gmelius est catégorisé comme Outils de communication Google WorkspaceetOutils de gestion de projetetGestion des flux de travail
Help Scout est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gmelius
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Help Scout
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
10.8%
Technologies et services d’information
8.1%
Logiciels informatiques
5.2%
comptabilité
3.6%
Immobilier
3.1%
Autre
69.3%
Logiciels informatiques
20.4%
Technologies et services d’information
9.8%
internet
7.6%
Marketing et publicité
4.4%
vente au détail
4.2%
Autre
53.6%
Meilleures alternatives
Discussions
Quelle est la meilleure façon d'utiliser les tableaux en conjonction avec Asana ? Ou peut-on importer des tâches Asana dans les tableaux d'une manière ou d'une autre ?
1 commentaire
EG
Bonjour Sophie,
La bonne nouvelle est que notre équipe de développement travaille d'arrache-pied sur des intégrations clés, et Asana en fait partie ! À ce...Lire la suite
Comment transférer les liens et les e-mails en copie cachée à partir des modèles ?
1 commentaire
LY
Salut Jessica, merci pour votre question.
Ce que vous pouvez faire, c'est créer et envoyer une campagne une fois, puis la dupliquer. De cette façon, vous...Lire la suite
Allez-vous mettre à jour l'application iOS ?
1 commentaire
FB
Salut Paul,
Oui, notre équipe développe actuellement des applications mobiles natives pour Android et iOS. L'application Android entièrement native sera...Lire la suite
Pourquoi parfois les messages ne se fusionnent-ils pas d'eux-mêmes ?
2 commentaires
AG
Salut Oliver,
Je suis Anthony. Un membre de l'équipe de support de Help Scout.
Si tu as encore des questions sur les messages dans Help Scout, n'hésite pas...Lire la suite
Que dois-je rechercher dans un système de billetterie ?
2 commentaires
AG
Help Scout a récemment annoncé une nouvelle intégration avec Messenger, ce qui est une excellente nouvelle pour leurs utilisateurs. Cependant, je trouve...Lire la suite
Avez-vous une application mobile ?
1 commentaire
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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