Comparer GmeliusetHelp Scout
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (81.5% des avis)
Petite entreprise (62.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.00 1 User Par mois
$0.00 5 Users Par mois
Gmelius
Note
(776)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (81.5% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
À partir de $24.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2
Help Scout
Note
(427)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.3% des avis)
Avantages & Inconvénients
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Gmelius vs Help Scout
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Help Scout plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Help Scout dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Help Scout répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gmelius.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Help Scout est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Gmelius à Help Scout.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gmelius
Growth
À partir de $24.00
1 User Par mois
- Boîtes de réception partagées illimitées et assistants IA
- Règles d'automatisation des flux de travail
- Suite d'automatisation de la prospection
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Par mois
Limité à 100 contacts par mois et 5 utilisateurs.
- Jusqu'à 5 utilisateurs
- 1 Boîte de réception
- 10 Réponses enregistrées
Essai gratuit
Gmelius
Essai gratuit disponible
Help Scout
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
568
8.7
323
Facilité d’utilisation
8.3
575
9.2
327
Facilité de configuration
8.1
251
9.2
169
Facilité d’administration
8.3
246
9.1
166
Qualité du support
8.7
496
9.0
297
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.5
237
9.1
160
Orientation du produit (% positif)
8.6
537
8.1
311
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
78
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
86
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
193
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
166
9.2
53
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
9.0
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
178
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
180
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
99
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.2
7
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
77
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
170
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
105
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.7
61
Fonction non disponible
6.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
6.9
66
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
39
7.6
84
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
81
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
147
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
94
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des flux de travailMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.3
118
Pas assez de données
Configuration
8.5
94
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
104
Pas assez de données disponibles
management
8.4
88
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Pas assez de données disponibles
8.7
76
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
10
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
15
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Conception
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.3
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.5
242
9.3
58
8.3
216
9.0
56
8.6
246
8.9
52
8.3
199
9.0
52
8.5
217
9.1
53
8.3
171
8.5
46
8.4
230
9.2
59
Analytics
7.8
132
8.3
39
8.1
154
8.5
49
8.7
230
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
70
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
57
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
9.0
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
7.7
188
Pas assez de données
Tri et filtrage
8.2
109
Pas assez de données disponibles
8.4
145
Pas assez de données disponibles
7.9
107
Pas assez de données disponibles
8.0
120
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.2
175
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
8.6
138
Pas assez de données disponibles
8.4
136
Pas assez de données disponibles
7.9
97
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.2
22
Pas assez de données disponibles
6.1
22
Pas assez de données disponibles
6.3
22
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
8.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
7.6
84
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
35
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
127
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
8.3
103
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
26
Pas assez de données disponibles
8.5
29
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.8
28
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
29
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de communication Google WorkspaceMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Outils de communication Google Workspace
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GmeliusetHelp Scout est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistanceetGestion des e-mails
Catégories uniques
Gmelius est catégorisé comme Outils de communication Google WorkspaceetOutils de gestion de projetetGestion des flux de travail
Help Scout est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gmelius
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Help Scout
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
10.8%
Technologies et services d’information
8.1%
Logiciels informatiques
5.2%
comptabilité
3.6%
Services financiers
3.1%
Autre
69.3%
Logiciels informatiques
21.3%
Technologies et services d’information
9.9%
internet
7.5%
Marketing et publicité
4.3%
vente au détail
4.1%
Autre
52.9%
Discussions
Comment puis-je empêcher Gmelius de réduire le volet gauche de Gmail où il liste mes dossiers ?
1 commentaire
LY
Bonjour Jürgen, merci pour votre question.
C'est une fonctionnalité de Gmail et les dossiers partagés de Gmelius ne devraient pas l'affecter.
Comme ce...Lire la suite
Gmelius m'aide à partager mon travail et à connecter mon équipe !
1 commentaire
LY
Salut Lina,
Lina de Gmelius ici :)
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de revoir Gmelius. Nous apprécions énormément vos aimables paroles et ne pourrions...Lire la suite
Comment puis-je empêcher Gmelius de réduire le volet gauche de Gmail où il liste mes dossiers ?
1 commentaire
LY
Salut Jürgen,
Lina de Gmelius ici. Ce que vous décrivez est lié aux dernières mises à jour du côté de Google. Si vous désactivez Chat et Meet dans les...Lire la suite
Que dois-je rechercher dans un système de billetterie ?
2 commentaires
AG
Ce que vous recherchez dans un système de billetterie va dépendre de vos processus spécifiques pour soutenir vos clients de manière réactive et...Lire la suite
Pourquoi parfois les messages ne se fusionnent-ils pas d'eux-mêmes ?
2 commentaires
DP
Je pense que vous devez contacter le support car je n'ai pas eu ce problème au cours des 3 dernières années (+4100 conversations actuellement enregistrées).Lire la suite
Is Helpscout a CRM?
1 commentaire
BW
Non. Help Scout est un excellent outil pour répondre aux questions des clients. Il peut être puissamment intégré à un CRM en synchronisant les informations...Lire la suite
