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Les critiques de G2 rapportent que Glassbox excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de Quantum Metric. Les utilisateurs apprécient sa capacité à capturer chaque interaction numérique en temps réel, offrant une vue d'ensemble du comportement des utilisateurs, ce qui est crucial pour prendre des décisions éclairées.
Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Glassbox est remarquablement fluide, beaucoup soulignant l'expérience d'intégration intuitive. Cette facilité de configuration permet aux équipes de commencer rapidement à exploiter les capacités de la plateforme sans formation approfondie, contrairement à Quantum Metric, qui a rencontré quelques défis de configuration.
Les critiques mentionnent que Glassbox offre des fonctionnalités d'analyse supérieures, telles que la capture automatique des données sans besoin de marquage. Cette fonctionnalité est louée pour permettre aux utilisateurs de tirer des conclusions précises rapidement, tandis que Quantum Metric, bien que efficace, est souvent perçu comme nécessitant plus d'efforts manuels pour obtenir des insights similaires.
Selon les avis vérifiés, Glassbox brille par sa fonctionnalité de relecture de session, qui permet aux utilisateurs d'identifier facilement les zones où les utilisateurs rencontrent des difficultés. Cette capacité est fréquemment mise en avant comme un atout majeur pour améliorer l'expérience utilisateur, tandis que Quantum Metric, bien qu'offrant également des relectures de session, est noté comme étant moins intuitif pour accéder à ces insights.
Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Glassbox est exceptionnelle, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En revanche, bien que le support de Quantum Metric soit toujours bien noté, il n'atteint pas le même niveau de reconnaissance, indiquant un domaine potentiel d'amélioration.
Les critiques soulignent que les capacités étendues de données utilisateur de Glassbox permettent une cartographie de parcours et une segmentation des utilisateurs plus efficaces. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies numériques, tandis que Quantum Metric, bien que utile, est perçu comme moins robuste dans ces domaines.
Glassbox vs Quantum Metric
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Glassbox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Glassbox dans l'ensemble.
Les évaluateurs ont estimé que Glassbox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Quantum Metric.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glassbox est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glassbox à Quantum Metric.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Glassbox
Aucun tarif disponible
Quantum Metric
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Glassbox
Essai gratuit disponible
Quantum Metric
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.8
736
8.7
221
Facilité d’utilisation
9.7
738
8.2
222
Facilité d’installation
9.8
473
8.2
91
Facilité d’administration
9.8
343
8.2
76
Qualité du service client
9.8
735
9.4
209
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
Salut Farukh, merci d'avoir demandé. Les cartes de parcours augmentées (AJM) sont en effet l'une de nos fonctionnalités les plus précieuses - et très...Lire la suite
Pouvez-vous configurer les scores de lutte en fonction d'un type de parcours
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DG
Bonjour Tanya, cela est bien sûr soutenu - veuillez contacter votre Customer Success Manager - ou me contacter directement si vous le souhaitez et je ferai...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'obtenir des informations qui ne sont pertinentes que pour moi ?
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DG
Hé Joe - nous le faisons ! dans notre dernière version, vous pouvez voir des aperçus commerciaux, des aperçus d'engagement, des aperçus d'expérience et des...Lire la suite
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