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En un coup d'œil
Glassbox
Glassbox
Note
(804)4.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (78.3% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur Glassbox
Quantum Metric
Quantum Metric
Note
(268)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (62.7% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Quantum Metric
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que Glassbox excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global nettement supérieur à celui de Quantum Metric. Les utilisateurs apprécient sa capacité à capturer chaque interaction numérique en temps réel, offrant une vue d'ensemble du comportement des utilisateurs, ce qui est crucial pour prendre des décisions éclairées.
  • Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Glassbox est remarquablement fluide, beaucoup soulignant l'expérience d'intégration intuitive. Cette facilité de configuration permet aux équipes de commencer rapidement à exploiter les capacités de la plateforme sans formation approfondie, contrairement à Quantum Metric, qui a rencontré quelques défis de configuration.
  • Les critiques mentionnent que Glassbox offre des fonctionnalités d'analyse supérieures, telles que la capture automatique des données sans besoin de marquage. Cette fonctionnalité est louée pour permettre aux utilisateurs de tirer des conclusions précises rapidement, tandis que Quantum Metric, bien que efficace, est souvent perçu comme nécessitant plus d'efforts manuels pour obtenir des insights similaires.
  • Selon les avis vérifiés, Glassbox brille par sa fonctionnalité de relecture de session, qui permet aux utilisateurs d'identifier facilement les zones où les utilisateurs rencontrent des difficultés. Cette capacité est fréquemment mise en avant comme un atout majeur pour améliorer l'expérience utilisateur, tandis que Quantum Metric, bien qu'offrant également des relectures de session, est noté comme étant moins intuitif pour accéder à ces insights.
  • Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Glassbox est exceptionnelle, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. En revanche, bien que le support de Quantum Metric soit toujours bien noté, il n'atteint pas le même niveau de reconnaissance, indiquant un domaine potentiel d'amélioration.
  • Les critiques soulignent que les capacités étendues de données utilisateur de Glassbox permettent une cartographie de parcours et une segmentation des utilisateurs plus efficaces. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les entreprises cherchant à optimiser leurs stratégies numériques, tandis que Quantum Metric, bien que utile, est perçu comme moins robuste dans ces domaines.

Glassbox vs Quantum Metric

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Glassbox plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Glassbox dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Glassbox répond mieux aux besoins de leur entreprise que Quantum Metric.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Glassbox est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Glassbox à Quantum Metric.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Glassbox
Aucun tarif disponible
Quantum Metric
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Glassbox
Essai gratuit disponible
Quantum Metric
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.8
736
8.7
221
Facilité d’utilisation
9.7
738
8.2
222
Facilité d’installation
9.8
473
8.2
91
Facilité d’administration
9.8
343
8.2
76
Qualité du service client
9.8
735
9.4
209
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
347
9.6
74
Orientation du produit (% positif)
9.9
727
9.3
209
Fonctionnalités
Métriques
9.9
572
8.9
116
9.9
566
8.7
109
9.9
560
8.4
110
9.9
564
8.8
112
9.9
559
8.7
114
9.9
545
8.0
96
9.9
541
8.1
94
9.9
546
8.4
108
9.9
541
8.4
109
Rapports
9.9
554
8.6
112
9.9
540
8.4
107
9.8
532
8.1
96
9.9
532
8.7
103
9.9
528
8.4
96
9.9
520
8.2
91
9.9
532
8.5
109
Autres
9.9
522
8.6
105
9.9
505
8.3
97
9.9
503
8.3
101
9.9
497
8.0
85
9.9
490
8.5
95
9.8
486
7.9
78
9.9
488
7.9
86
Agentic AI - Analyse numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Administration
9.9
516
8.2
79
9.9
492
8.5
80
9.9
530
8.5
94
9.8
518
8.7
91
10.0
549
8.4
35
Identification de l’utilisateur
9.9
478
8.1
27
10.0
481
8.5
28
10.0
485
8.5
26
Suivi et rapports
10.0
472
8.8
31
10.0
471
8.3
31
10.0
468
8.2
26
9.9
465
8.4
31
10.0
474
8.6
27
10.0
468
8.4
29
Métriques
10.0
457
8.8
33
9.9
469
8.4
33
10.0
470
8.3
33
10.0
467
8.2
32
9.9
470
8.4
30
Comportement de l’utilisateur
9.8
518
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
137
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
514
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
122
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
515
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Tests A/B
9.8
501
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
121
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
506
8.0
95
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
526
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
117
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
494
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Informations pour les visiteurs
9.8
540
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
132
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
561
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
131
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Relecture de session
8.5
11
Pas assez de données disponibles
Analyse des produits
10.0
449
7.7
49
9.9
449
7.9
51
9.9
450
7.8
51
10.0
452
7.3
49
9.9
457
8.1
48
10.0
451
7.8
46
9.9
468
7.1
43
10.0
445
7.6
47
Agentic AI - Analyse de produit
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.8
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
10.0
322
Pas assez de données
Analytics
10.0
294
Pas assez de données disponibles
10.0
297
Pas assez de données disponibles
10.0
293
Pas assez de données disponibles
10.0
297
Pas assez de données disponibles
10.0
295
Pas assez de données disponibles
10.0
311
Pas assez de données disponibles
Administration
10.0
307
Pas assez de données disponibles
10.0
290
Pas assez de données disponibles
10.0
290
Pas assez de données disponibles
IA générative
10.0
58
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Analyse du commerce électronique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Surveillance de l'Expérience Numérique (DEM)Masquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
10.0
448
Pas assez de données
expérience
10.0
435
Pas assez de données disponibles
9.9
437
Pas assez de données disponibles
9.9
437
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance de l'expérience numérique (DEM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
9.9
407
Pas assez de données disponibles
9.9
431
Pas assez de données disponibles
9.9
430
Pas assez de données disponibles
Performance
10.0
430
Pas assez de données disponibles
10.0
432
Pas assez de données disponibles
10.0
429
Pas assez de données disponibles
10.0
430
Pas assez de données disponibles
9.8
344
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
9.9
339
Pas assez de données disponibles
9.9
340
Pas assez de données disponibles
9.9
333
Pas assez de données disponibles
9.9
335
Pas assez de données disponibles
10.0
163
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Cartographie du parcours client
9.0
7
Pas assez de données disponibles
9.8
513
8.0
97
Principes de base de la plate-forme
9.9
471
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
76
9.8
475
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
82
Données de la plate-forme
9.9
472
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
84
9.9
470
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
79
9.9
476
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
90
9.9
473
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
81
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
9.8
473
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
84
9.9
466
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
78
9.9
477
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
77
Agentic AI - Analyse du parcours client
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
9.8
218
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
9.9
211
Pas assez de données disponibles
9.9
211
Pas assez de données disponibles
9.9
211
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
9.9
212
Pas assez de données disponibles
9.7
209
Pas assez de données disponibles
9.9
211
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
9.9
210
Pas assez de données disponibles
9.9
212
Pas assez de données disponibles
9.4
210
Pas assez de données disponibles
9.9
209
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.8
67
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateformes d'accessibilité numériqueMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateformes d'accessibilité numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Soutien
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils d'accessibilité numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
10.0
304
Pas assez de données
IA générative
10.0
62
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
10.0
290
Pas assez de données disponibles
10.0
270
Pas assez de données disponibles
10.0
269
Pas assez de données disponibles
9.6
264
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
10.0
264
Pas assez de données disponibles
10.0
266
Pas assez de données disponibles
10.0
268
Pas assez de données disponibles
10.0
280
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
10.0
243
Pas assez de données disponibles
10.0
238
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de carte thermique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse
9.9
480
8.4
74
9.9
481
8.3
68
9.9
466
8.3
68
9.9
464
8.4
72
9.9
467
8.6
73
Rapports
10.0
467
8.6
77
9.9
466
9.3
79
9.9
467
8.7
74
10.0
460
8.4
68
Métriques
10.0
457
8.8
33
9.9
469
8.4
33
10.0
470
8.3
33
10.0
467
8.2
32
9.9
470
8.4
30
Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
10.0
495
Pas assez de données
Essais de variation
10.0
429
Pas assez de données disponibles
10.0
428
Pas assez de données disponibles
10.0
431
Pas assez de données disponibles
10.0
436
Pas assez de données disponibles
10.0
427
Pas assez de données disponibles
10.0
430
Pas assez de données disponibles
Rapports
10.0
459
Pas assez de données disponibles
10.0
456
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
10.0
445
Pas assez de données disponibles
10.0
428
Pas assez de données disponibles
10.0
425
Pas assez de données disponibles
Administration
10.0
426
Pas assez de données disponibles
10.0
428
Pas assez de données disponibles
10.0
429
Pas assez de données disponibles
10.0
429
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Glassbox
Glassbox
Petite entreprise(50 employés ou moins)
4.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
17.3%
Entreprise(> 1000 employés)
78.3%
Quantum Metric
Quantum Metric
Petite entreprise(50 employés ou moins)
12.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
24.7%
Entreprise(> 1000 employés)
62.7%
Industrie des évaluateurs
Glassbox
Glassbox
Services financiers
37.2%
Assurance
11.5%
vente au détail
11.1%
Télécommunications
6.3%
Bancaire
3.6%
Autre
30.3%
Quantum Metric
Quantum Metric
vente au détail
17.5%
Télécommunications
14.8%
Services financiers
10.6%
Compagnies aériennes/Aviation
9.1%
Assurance
6.1%
Autre
41.8%
Meilleures alternatives
Glassbox
Glassbox Alternatives
Contentsquare
Contentsquare
Ajouter Contentsquare
Heap
Heap
Ajouter Heap
Fullstory
Fullstory
Ajouter Fullstory
Mouseflow
Mouseflow
Ajouter Mouseflow
Quantum Metric
Quantum Metric Alternatives
Contentsquare
Contentsquare
Ajouter Contentsquare
Fullstory
Fullstory
Ajouter Fullstory
Hotjar
Hotjar
Ajouter Hotjar
Smartlook
Smartlook
Ajouter Smartlook
Discussions
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Discussions Glassbox
When do we get to utilize Customer Journey Maps?
2 commentaires
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Salut Farukh, merci d'avoir demandé. Les cartes de parcours augmentées (AJM) sont en effet l'une de nos fonctionnalités les plus précieuses - et très...Lire la suite
Pouvez-vous configurer les scores de lutte en fonction d'un type de parcours
2 commentaires
David G.
DG
Bonjour Tanya, cela est bien sûr soutenu - veuillez contacter votre Customer Success Manager - ou me contacter directement si vous le souhaitez et je ferai...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon d'obtenir des informations qui ne sont pertinentes que pour moi ?
1 commentaire
David G.
DG
Hé Joe - nous le faisons ! dans notre dernière version, vous pouvez voir des aperçus commerciaux, des aperçus d'engagement, des aperçus d'expérience et des...Lire la suite
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