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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.9% des avis)
Entreprise (44.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Gainsight Product Experience
Note
(240)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (61.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Gainsight Product ExperienceWhatfix
Note
(494)4.6 sur 5
Segments de marché
Entreprise (44.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur WhatfixRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Whatfix excelle en "Qualité du Support" avec un score de 9,7, tandis que Gainsight Product Experience a un score inférieur de 8,8. Les critiques mentionnent que l'équipe de support de Whatfix est réactive et utile, ce qui facilite la résolution rapide des problèmes pour les utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que Whatfix offre une "Facilité d'Utilisation" supérieure avec un score de 8,7 par rapport à celui de Gainsight de 7,7. Les utilisateurs disent que l'interface intuitive de Whatfix permet un processus d'intégration plus fluide, ce qui est crucial pour les équipes cherchant à mettre en œuvre le logiciel efficacement.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la fonctionnalité "Méthodes de Réponse Utilisateur" de Whatfix, en particulier les "Extraits Vidéo" avec un score de 9,4, est remarquable, tandis que Gainsight manque de ce niveau d'engagement, conduisant à une expérience utilisateur moins interactive. Les utilisateurs rapportent que la capacité à créer du contenu vidéo engageant améliore la collecte de feedback.
- Les utilisateurs sur G2 notent que l'"Expérience en Libre-Service" de Whatfix est robuste, avec un score de Base de Connaissances de 8,9, comparé aux offres de Gainsight. Les critiques mentionnent que les articles extensifs et consultables de Whatfix aident les utilisateurs à trouver des solutions de manière autonome, réduisant le besoin de tickets de support.
- Les critiques mentionnent que Whatfix brille dans les "Analyses de Produit", en particulier dans les "Analyses au Niveau du Compte" avec un score de 8,0, tandis que le score de Gainsight est légèrement inférieur à 7,9. Les utilisateurs rapportent que les informations détaillées fournies par Whatfix aident les équipes à prendre des décisions éclairées basées sur le comportement des utilisateurs.
- Les utilisateurs disent que la fonctionnalité "Type de Parcours" de Whatfix, notamment les "Parcours en Bulles de Texte" avec un score de 9,0, est plus efficace que celle de Gainsight à 8,5. Les critiques mentionnent que cette fonctionnalité permet une orientation plus claire lors de l'intégration des utilisateurs, améliorant l'expérience utilisateur globale.
Gainsight Product Experience vs Whatfix
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Whatfix plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Whatfix dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Whatfix répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gainsight Product Experience.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Whatfix est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Whatfix à Gainsight Product Experience.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Gainsight Product Experience
Aucun tarif disponibleWhatfix
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Gainsight Product Experience
Essai gratuit disponible
Whatfix
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
192
8.8
338
Facilité d’utilisation
7.7
194
8.6
408
Facilité d’installation
7.3
96
8.3
358
Facilité d’administration
8.0
96
8.5
277
Qualité du service client
8.8
173
9.7
338
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
93
9.5
276
Orientation du produit (% positif)
8.6
184
9.7
323
Fonctionnalités
Méthodes de réponse de l’utilisateur
8.9
32
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.9
27
Pas assez de données disponibles
Sélection des participants
8.5
34
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
22
Pas assez de données disponibles
6.7
19
Pas assez de données disponibles
Idées
8.2
35
Pas assez de données disponibles
7.6
30
Pas assez de données disponibles
7.7
27
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
9
Pas assez de données disponibles
Analyse de l’utilisateur
8.8
78
8.0
156
8.2
88
8.1
172
Assistance aux utilisateurs
8.2
82
8.2
163
8.1
45
8.0
142
8.3
61
8.0
144
Type de procédure pas à pas
8.3
54
8.5
166
8.5
72
8.9
190
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.3
39
Pas assez de données disponibles
8.7
41
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
7.2
28
Analyse des produits
7.9
114
8.1
51
8.4
118
8.1
51
7.8
103
7.8
47
7.4
100
7.6
46
7.2
81
7.5
46
7.4
94
7.2
41
7.2
72
7.0
36
7.2
87
7.4
43
Agentic AI - Analyse de produit
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
175
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
51
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.9
146
Pas assez de données disponibles
8.8
141
Pas assez de données disponibles
8.1
93
Pas assez de données disponibles
7.0
68
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.6
91
Pas assez de données disponibles
8.1
88
Pas assez de données disponibles
7.6
77
Pas assez de données disponibles
8.0
89
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.1
13
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
6.8
13
Pas assez de données disponibles
7.1
14
Pas assez de données disponibles
6.8
12
Pas assez de données disponibles
7.7
13
Pas assez de données disponibles
7.1
13
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Boutique SAP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de produitMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Planification
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Gainsight Product ExperienceetWhatfix est catégorisé comme Analyse des produitsetPlateforme d'adoption numérique
Catégories uniques
Gainsight Product Experience est catégorisé comme Gestion de produitetRecherche utilisateur
Whatfix est catégorisé comme Service client en libre-serviceetSAP Store
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Gainsight Product Experience
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Whatfix
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
38.1%
Technologies et services d’information
14.0%
Hôpital et soins de santé
4.2%
Gestion de l’éducation
3.8%
Marketing et publicité
3.0%
Autre
36.9%
Logiciels informatiques
16.1%
Technologies et services d’information
14.0%
Services financiers
4.0%
Assurance
3.8%
Bancaire
3.1%
Autre
59.1%
Discussions
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GH
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GF
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Salut Christopher
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