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Les critiques de G2 rapportent que Fullstory excelle à fournir des informations détaillées sur le comportement des utilisateurs, en particulier pour les cas d'utilisation complexes en entreprise. Les utilisateurs apprécient sa capacité à valider les retours clients en leur permettant de regarder les interactions réelles des utilisateurs, ce qui facilite l'identification des problèmes et la compréhension des frustrations des utilisateurs.
Les utilisateurs disent que Hotjar se distingue par son interface conviviale et sa facilité d'installation. Beaucoup trouvent sa combinaison de cartes de chaleur et d'enregistrements de sessions particulièrement utile pour visualiser les interactions des utilisateurs, un critique notant que le tableau de bord est simple et intuitif.
Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de relecture de session de Fullstory est très appréciée, les utilisateurs soulignant son efficacité à suivre les parcours des utilisateurs et à identifier les erreurs. Cette capacité est considérée comme inestimable pour améliorer l'expérience utilisateur et optimiser les plateformes.
Selon les avis vérifiés, Hotjar est loué pour sa visibilité claire sur le comportement des utilisateurs, qui va au-delà des analyses traditionnelles. Les utilisateurs apprécient la manière dont il met en évidence les actions réelles des utilisateurs, telles que les clics et les défilements, offrant une vue d'ensemble des interactions sur le site web.
Les critiques de G2 notent que bien que Fullstory ait un score de satisfaction global plus élevé, les scores de facilité d'utilisation et d'installation de Hotjar sont nettement meilleurs. Cela fait de Hotjar un concurrent de taille pour les petites entreprises ou celles qui recherchent une solution rapide et efficace sans configuration étendue.
Les utilisateurs soulignent que la qualité du support de Fullstory est un point fort, beaucoup rapportant des expériences positives lorsqu'ils cherchent de l'aide. En revanche, bien que Hotjar offre également un bon support, certains utilisateurs estiment que la réactivité et la profondeur des connaissances de Fullstory offrent un avantage dans les situations critiques.
Fullstory vs Hotjar
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Hotjar plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Fullstory dans l'ensemble.
Fullstory et Hotjar répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Fullstory est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Fullstory à Hotjar.
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Y a-t-il quelque chose que FullStory ne prend pas en charge ?
2 commentaires
Réponse officielle de Fullstory
Hélas, il y a encore quelques choses que nous ne pouvons pas faire. Ce n'est pas nécessairement une liste exhaustive, car de nouvelles technologies...Lire la suite
Qu'est-ce que la relecture de session ?
2 commentaires
PW
Session Replay vous permet de rejouer l'interaction d'un client avec votre site. C'est une expérience entièrement animée qui inclut chaque action qu'un...Lire la suite
Comment fonctionne FullStory ?
1 commentaire
Réponse officielle de Fullstory
Si vous avez déjà construit ou modifié un site web, alors vous avez vu HTML. Les balises en HTML (par exemple, <p>Voici un paragraphe.</p>) génèrent ce qu'on...Lire la suite
Existe-t-il un client API Python/Node.js pour Hotjar ?
1 commentaire
AG
Wow, I'm really happy that I came across this wonderful company that helped me in making a successful trade and I got all my profits without stressing myself...Lire la suite
Qu'est-ce que Hotjar ?
1 commentaire
MN
https://boardsontop.com/longboard-size-chart/Lire la suite
En quoi Hotjar est-il différent de Google Analytics ?
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AM
Hotjar dispose d'un meilleur ensemble d'outils avancés pour obtenir une meilleure vue des cartes de chaleur et des enregistrements de visiteurs. Alors que...Lire la suite
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