Accès facile et rapide aux données telles que les cartes de chaleur, les visites de pages et les clics. Facile à mettre en œuvre.

J'apprécie que Fullstory soit facile à configurer et simple à utiliser. Cela rend le processus de suivi de l'utilisation et des fonctionnalités par les clients simple et efficace. Je trouve cela particulièrement bénéfique pour suivre les clics des clients et identifier les problèmes qu'ils rencontrent, ce qui m'aide à résoudre ces problèmes rapidement. La facilité de configuration garantit que je peux mettre Fullstory en service sans complications inutiles, maximisant ainsi son utilité pour rationaliser le suivi de l'expérience client.

J'apprécie énormément Fullstory pour sa facilité d'installation, où nos développeurs n'ont eu besoin d'insérer qu'une seule ligne de code sur notre site web. Cette simplicité nous a permis de commencer sans aucun tracas. Fullstory a considérablement amélioré notre compréhension des interactions des utilisateurs sur notre site web, depuis l'engagement initial sur les pages marketing jusqu'aux expériences des utilisateurs payants. Il a fourni des informations sur les points de déperdition courants et les raisons qui les sous-tendent, permettant des améliorations qui ont augmenté nos taux de conversion. J'apprécie la manière dont Fullstory a considérablement amélioré l'efficacité de notre équipe de support client, réduisant nos temps de réponse et de résolution. La capacité de voir les sessions des utilisateurs sans avoir besoin de se coordonner directement avec eux, ainsi que les outils de développement pour partager les étapes de reproduction et les journaux d'erreurs, a été transformative. Les replays des enregistrements de sessions, les tableaux de bord de données personnalisables et les analyses de performance sont des fonctionnalités particulièrement utiles que j'utilise fréquemment. Les capacités d'intégration de Fullstory avec des logiciels comme Intercom, Slack et HubSpot ont encore rationalisé nos opérations. Dans l'ensemble, il a été instrumental dans la croissance de notre chiffre d'affaires et la réduction des coûts internes en économisant du temps pour les équipes de support client et de développement.