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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Petite entreprise (48.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,307)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Nerdio Manager
Note
(176)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Nerdio ManagerRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Freshservice excelle dans son système de billetterie, avec un score de 9,5, ce qui en fait un choix privilégié pour ceux qui privilégient une gestion efficace des incidents. En revanche, la fonctionnalité de billetterie de Nerdio Manager, bien que solide, obtient un score légèrement inférieur de 9,3, indiquant que Freshservice peut offrir une expérience plus robuste dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que l'intégration de la base de connaissances de Freshservice est très efficace, avec un score de 8,6, ce qui améliore l'expérience d'auto-assistance pour les utilisateurs. Nerdio Manager, cependant, a un score inférieur de 6,9 pour sa gestion des connaissances informatiques, suggérant que les utilisateurs peuvent trouver les ressources de Freshservice plus complètes et conviviales.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures d'automatisation de Freshservice, avec un score de 8,8, notamment dans des domaines comme le provisionnement automatisé. En comparaison, les fonctionnalités d'automatisation de Nerdio Manager, bien que fonctionnelles, obtiennent un score inférieur de 8,3, indiquant que Freshservice peut offrir une expérience automatisée plus fluide.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la facilité d'utilisation de Freshservice est une caractéristique remarquable, avec un score de 9,2, ce qui est particulièrement bénéfique pour les équipes recherchant une interface conviviale. Nerdio Manager, bien que toujours facile à naviguer, obtient un score légèrement inférieur de 9,0, suggérant que Freshservice peut être plus intuitif pour les nouveaux utilisateurs.
- Les critiques mentionnent que la qualité du support de Freshservice est louable, avec un score de 9,0, indiquant un service client réactif et utile. En revanche, Nerdio Manager obtient un score légèrement supérieur de 9,2, suggérant que bien que les deux produits offrent un bon support, Nerdio Manager peut avoir un léger avantage dans ce domaine.
- Les utilisateurs disent que les options de personnalisation de Freshservice, en particulier dans la configuration de la console, obtiennent un score de 9,0, permettant des expériences utilisateur sur mesure. Nerdio Manager, cependant, est à la traîne dans ce domaine avec un score de 8,5 pour les machines virtuelles personnalisées, indiquant que Freshservice peut offrir plus de flexibilité pour les utilisateurs ayant besoin de configurations spécifiques.
Freshservice vs Nerdio Manager
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les produits sont tout aussi faciles à configurer et à administrer. Enfin, les évaluateurs ont préféré faire des affaires avec Nerdio Manager dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Nerdio Manager répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshservice.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Nerdio Manager est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à Nerdio Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Nerdio Manager
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
Nerdio Manager
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,168
9.0
152
Facilité d’utilisation
9.2
1,170
9.0
159
Facilité d’installation
8.8
953
8.8
148
Facilité d’administration
9.0
957
9.0
148
Qualité du service client
9.0
1,128
9.2
144
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
932
9.4
147
Orientation du produit (% positif)
9.5
1,155
9.4
159
Fonctionnalités
Nuage Privé Virtuel (VPC)Masquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
10
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
infrastructure
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
9.0
10
management
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
7.0
10
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.5
430
Pas assez de données
Administration
8.6
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
373
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.4
402
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
8.5
312
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
230
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.4
333
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
271
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.4
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'infrastructure cloudMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
73
Administration
Pas assez de données disponibles
9.2
71
Pas assez de données disponibles
7.8
68
Pas assez de données disponibles
8.6
68
Pas assez de données disponibles
8.8
68
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.5
71
Pas assez de données disponibles
8.6
71
Pas assez de données disponibles
8.3
70
Pas assez de données disponibles
9.2
69
Gestion informatique
Pas assez de données disponibles
8.5
72
Pas assez de données disponibles
9.1
71
Pas assez de données disponibles
7.9
68
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
7.4
369
Pas assez de données
Surveillance
8.3
267
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
320
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
25
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
341
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
331
Pas assez de données disponibles
8.5
295
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
136
Pas assez de données disponibles
7.8
135
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Infrastructure en tant que service (IaaS)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
42
Fourniture d’infrastructures
Pas assez de données disponibles
8.9
38
Pas assez de données disponibles
7.5
39
Pas assez de données disponibles
7.8
37
Pas assez de données disponibles
4.2
34
Pas assez de données disponibles
7.4
35
Pas assez de données disponibles
9.2
39
Pas assez de données disponibles
7.4
34
Pas assez de données disponibles
8.5
38
management
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
8.6
38
Pas assez de données disponibles
8.3
38
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.3
39
Infrastructure de bureau virtuel (VDI)Masquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
104
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.4
103
Pas assez de données disponibles
8.7
98
Gestion des postes de travail
Pas assez de données disponibles
9.2
103
Pas assez de données disponibles
9.1
103
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Soutien
Pas assez de données disponibles
8.6
100
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.6
98
Pas assez de données disponibles
8.6
100
Pas assez de données disponibles
8.4
95
Pas assez de données disponibles
8.8
101
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
6.9
150
Pas assez de données
IA générative
7.2
75
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.4
136
Pas assez de données disponibles
8.7
132
Pas assez de données disponibles
7.1
112
Pas assez de données disponibles
7.6
114
Pas assez de données disponibles
8.2
133
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
134
Pas assez de données disponibles
8.7
138
Pas assez de données disponibles
7.1
107
Pas assez de données disponibles
8.1
129
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
70
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
736
Pas assez de données disponibles
8.9
739
Pas assez de données disponibles
9.0
792
Pas assez de données disponibles
8.6
728
Pas assez de données disponibles
8.6
693
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
774
Pas assez de données disponibles
8.2
637
Pas assez de données disponibles
8.2
616
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
8.4
702
Pas assez de données disponibles
8.9
725
Pas assez de données disponibles
8.5
550
Pas assez de données disponibles
8.7
562
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
6.7
8
Pas assez de données disponibles
Analyse
7.6
175
5.9
35
Plate-forme
8.3
231
6.7
36
8.2
214
7.6
35
8.7
257
7.0
35
8.4
285
7.3
35
8.7
317
6.9
35
Sécurité
7.8
180
7.8
36
7.0
109
7.4
36
7.5
168
7.8
37
8.9
285
8.4
35
8.8
288
7.9
36
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Bureau en tant que service (DaaS)Masquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
66
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.3
66
Pas assez de données disponibles
8.3
64
Pas assez de données disponibles
8.2
60
management
Pas assez de données disponibles
9.1
65
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
9.0
64
Pas assez de données disponibles
8.6
62
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetNerdio Manager est catégorisé comme Gestion des TI d'entreprise
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etAlerte informatiqueetGestion des incidentsetBureau de ServiceetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Nerdio Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.5%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.4%
Autre
63.4%
Technologies et services d’information
35.1%
Sécurité informatique et réseau
9.4%
Hôpital et soins de santé
7.6%
Services financiers
4.7%
Services juridiques
4.1%
Autre
39.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
JR
<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite
Nerdio Manager n'a aucune discussion avec des réponses
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