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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (58.3% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Software Par mois
Aucun tarif disponible
Flip
Note
(12)4.7 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.3% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit 1 Software Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Replicant
Note
(45)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ReplicantRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Replicant excelle en "Qualité du Support" avec un score de 9,6, tandis que Flip, bien que solide, a un score légèrement inférieur de 9,4. Les critiques mentionnent que l'équipe de support de Replicant est réactive et compétente, en faisant un partenaire fiable pour les entreprises.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Compréhension du Langage Naturel (NLU)" de Replicant a obtenu un score de 8,5, ce qui est inférieur à la performance de Flip dans ce domaine. Les utilisateurs sur G2 soulignent que les capacités NLU de Flip permettent des interactions plus précises et conscientes du contexte, améliorant l'expérience client.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que Replicant brille en "Automatisation" avec un score de 9,4, surpassant significativement le score de 8,3 de Flip. Les critiques disent que les fonctionnalités d'automatisation de Replicant rationalisent efficacement les flux de travail, permettant une résolution plus rapide des tickets et une efficacité améliorée.
- Les utilisateurs disent que les capacités d'"Intégration" de Replicant sont notées à 8,8, tandis que le score d'intégration de Flip est de 8,3. Les critiques mentionnent que Replicant offre une gamme plus large d'intégrations avec des outils populaires, facilitant la connexion avec les systèmes existants.
- Les critiques mentionnent que la "Résolution de Tickets" de Replicant a obtenu un impressionnant 9,2, indiquant une forte performance dans la gestion et la résolution des problèmes clients. En revanche, les capacités de résolution de tickets de Flip, bien qu'efficaces, n'atteignent pas ce niveau d'efficacité.
- Les utilisateurs rapportent que les options de "Personnalisation" de Replicant sont notées à 8,3, ce qui est au même niveau que Flip. Cependant, les critiques disent que Replicant fournit des outils de personnalisation plus intuitifs, permettant aux entreprises d'adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques plus facilement.
Flip vs Replicant
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Replicant plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec Flip dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Replicant répond mieux aux besoins de leur entreprise que Flip.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Replicant est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Flip à Replicant.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Flip
eCommerce & Retail
Essai gratuit
1 Software Par mois
- https://hubs.li/Q01cqTpj0
Replicant
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Flip
Aucune information sur l'essai disponibleReplicant
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
9
9.0
32
Facilité d’utilisation
9.1
9
9.3
32
Facilité d’installation
9.0
8
9.2
27
Facilité d’administration
9.0
8
9.4
25
Qualité du service client
9.4
9
9.5
32
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
10.0
8
9.4
24
Orientation du produit (% positif)
10.0
8
9.6
26
Fonctionnalités
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
12
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
7
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
7
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.5
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
11
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.0
11
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.5
9
Pas assez de données disponibles
8.5
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.0
11
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
14
8.3
5
9.3
14
Pas assez de données disponibles
8.9
14
8.3
5
8.9
14
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FlipetReplicant est catégorisé comme Agents IA pour les opérations commercialesetService client en libre-service
Catégories uniques
Flip est catégorisé comme Assistants vocaux IA
Replicant est catégorisé comme Automatisation du service clientetAnalyse de la paroleetInfrastructure de centre d'appels (CCI)
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Flip
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Replicant
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
41.7%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
33.3%
Santé, bien-être et forme physique
8.3%
Biens de consommation
8.3%
Vêtements & Mode
8.3%
Autre
0.0%
Services financiers
13.6%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
11.4%
Assurance
11.4%
Santé, bien-être et forme physique
11.4%
vente au détail
9.1%
Autre
43.2%
Meilleures alternatives
Discussions
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