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Comparer Faveo Help DesketZoho Desk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.6% des avis)
Petite entreprise (72.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$500 Onetime
$0.00
Faveo Help Desk
Note
(23)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$500 Onetime
Parcourir tous les plans tarifaires 4Zoho Desk
Note
(7,195)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Zoho Desk excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Faveo Help Desk. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive, qui aide à gérer les demandes efficacement et à tout organiser en un seul endroit.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Zoho Desk est simple, beaucoup soulignant la facilité d'intégration et l'équipe de support réactive. Cela contraste avec Faveo Help Desk qui, bien que personnalisable, peut ne pas offrir le même niveau d'expérience d'intégration conviviale.
- Les critiques mentionnent que Faveo Help Desk se distingue par ses flux de travail personnalisables et ses processus d'approbation, permettant aux utilisateurs de créer des statuts personnalisés adaptés à leurs besoins. Cependant, certains utilisateurs ont noté que son support client peut être incohérent, ce qui peut affecter l'expérience globale.
- Selon les avis vérifiés, Zoho Desk est loué pour ses tarifs compétitifs et ses fonctionnalités complètes, en faisant un choix solide pour les petites entreprises. En comparaison, les frais uniques de 500 $ de Faveo Help Desk peuvent être un obstacle pour les petites équipes cherchant des options économiques.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits offrent des capacités de reporting solides, l'expérience utilisateur de Zoho Desk dans la création et la réponse aux tickets est légèrement moins favorable que celle de Faveo Help Desk, qui est reconnu pour son processus de ticketing convivial et ses rapports complets.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Zoho Desk est généralement bonne, mais Faveo Help Desk devance légèrement avec des évaluations un peu plus élevées dans ce domaine. Cependant, le support proactif de Zoho Desk lors des transitions, comme le passage d'autres plateformes, a été particulièrement bien accueilli par les utilisateurs.
Faveo Help Desk vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Faveo Help Desk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Faveo Help Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Faveo Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Faveo Help Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Desk à Faveo Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Faveo Help Desk
Help Desk Pro
$500
Onetime
- Utilisation sur un domaine/site
- Installation et configuration
- Fonctionnalités avancées
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Faveo Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleZoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
14
8.7
5,729
Facilité d’utilisation
9.2
14
8.5
5,807
Facilité d’installation
8.2
11
8.1
5,083
Facilité d’administration
8.8
11
8.3
4,774
Qualité du service client
8.7
14
8.3
5,152
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.7
10
8.4
4,310
Orientation du produit (% positif)
7.3
13
8.9
5,493
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.3
10
8.6
3355
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
8.5
3301
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
8.3
3081
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
8.3
2919
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
8.2
2639
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
8.4
2907
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
8.5
2914
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
8
8.3
2505
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
960
Pas assez de données disponibles
7.4
949
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
356
Canaux de communication
9.1
9
8.3
2853
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
8.6
3076
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
8.2
2387
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
8.0
2147
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
7.8
1908
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.1
7
8.1
2285
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
9
8.2
2738
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
9
8.4
2832
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
6
8.1
2256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
9
8.2
2795
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
9
8.4
2952
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
369
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
342
Pas assez de données disponibles
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.4
345
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
324
Pas assez de données disponibles
8.2
315
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
337
Pas assez de données disponibles
8.3
334
Pas assez de données disponibles
8.2
336
Pas assez de données disponibles
8.1
334
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
336
Pas assez de données disponibles
8.1
330
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
312
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
599
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
574
Pas assez de données disponibles
8.0
557
Pas assez de données disponibles
7.3
549
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
546
Pas assez de données disponibles
7.7
555
Pas assez de données disponibles
8.1
551
Pas assez de données disponibles
8.1
546
Pas assez de données disponibles
8.1
532
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
427
Pas assez de données disponibles
7.5
420
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
447
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
422
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
176
Pas assez de données disponibles
8.0
178
Pas assez de données disponibles
7.8
177
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
718
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
759
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
659
Pas assez de données disponibles
8.6
632
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
356
Usage interne
8.7
9
8.2
2738
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
361
Pas assez de données disponibles
8.4
456
Pas assez de données disponibles
8.7
713
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
708
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
1,859
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
423
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
1509
Pas assez de données disponibles
8.4
1469
Pas assez de données disponibles
8.1
1275
Pas assez de données disponibles
8.1
770
Pas assez de données disponibles
8.2
815
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
838
Pas assez de données disponibles
8.3
816
Pas assez de données disponibles
7.8
728
Pas assez de données disponibles
8.2
762
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
81
Pas assez de données disponibles
7.9
80
Pas assez de données disponibles
7.8
85
Pas assez de données disponibles
7.9
83
Pas assez de données disponibles
7.9
81
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
749
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
490
Pas assez de données disponibles
9.0
634
Pas assez de données disponibles
8.5
487
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
624
Pas assez de données disponibles
8.5
543
Pas assez de données disponibles
8.7
514
Pas assez de données disponibles
8.6
457
Pas assez de données disponibles
8.8
482
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
493
Pas assez de données disponibles
8.9
545
Pas assez de données disponibles
8.8
515
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
184
Pas assez de données disponibles
7.7
183
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Faveo Help DesketZoho Desk est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Faveo Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Faveo Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
28.6%
enseignement
9.5%
Logiciels informatiques
9.5%
Télécommunications
4.8%
Sécurité et enquêtes
4.8%
Autre
42.9%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Services financiers
3.7%
vente au détail
3.6%
Autre
60.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Faveo Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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