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Segments de marché
Marché intermédiaire (63.0% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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EverAfter
Note
(162)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (63.0% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 2Gainsight Customer Success
Note
(1,627)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
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En savoir plus sur Gainsight Customer SuccessRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Gainsight Customer Success excelle dans ses Scores de Santé Client, avec une note de 8,6, ce que les critiques mentionnent comme les aidant à surveiller efficacement l'engagement et la satisfaction des clients. En revanche, le score de 7,3 d'EverAfter indique qu'il pourrait ne pas fournir le même niveau d'aperçu sur la santé des clients.
- Les critiques mentionnent qu'EverAfter brille dans la Qualité du Support, avec une note de 9,6, soulignant leur service client réactif et utile. Gainsight, bien que toujours fort avec 8,5, n'atteint pas le niveau de support que les utilisateurs expérimentent avec EverAfter.
- Les utilisateurs sur G2 disent que la fonctionnalité Risque de Churn de Gainsight, avec une note de 8,0, est particulièrement efficace pour identifier les clients à risque, tandis que le score plus bas de 5,8 d'EverAfter suggère qu'il pourrait manquer d'outils robustes pour la prédiction du churn.
- Les critiques mentionnent qu'EverAfter offre une Facilité d'Installation supérieure avec une note de 8,4, le rendant plus convivial pour les nouveaux clients. Le score de 6,6 de Gainsight indique un processus d'installation plus complexe qui pourrait nécessiter du temps et des ressources supplémentaires.
- Les utilisateurs de G2 rapportent que les capacités de Personnalisation de Gainsight, avec une note de 8,1, permettent des solutions sur mesure qui répondent à des besoins commerciaux spécifiques, tandis que le score plus élevé de 8,8 d'EverAfter suggère qu'il offre encore plus de flexibilité dans les options de personnalisation.
- Les utilisateurs disent que la Direction du Produit de Gainsight est prometteuse, avec une note de 9,2, indiquant une feuille de route solide pour les améliorations futures. Le score de 9,3 d'EverAfter montre qu'il est également engagé à faire évoluer son produit, mais les utilisateurs de Gainsight se sentent plus confiants dans sa vision à long terme.
EverAfter vs Gainsight Customer Success
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé EverAfter plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec EverAfter dans l'ensemble.
- EverAfter et Gainsight Customer Success répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que EverAfter est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de EverAfter à Gainsight Customer Success.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
EverAfter
ENTERPRISE
Nous contacter
Idéal pour les entreprises avec une large base de clients ou des modèles commerciaux uniques qui nécessitent des fonctionnalités de niveau entreprise.
- Interface client B2B personnalisée pour gérer chaque compte tout au long de son cycle de vie.
- Optimiser la collaboration en intégrant toutes les interactions avec les clients dans le hub
- Solution en marque blanche complète qui peut vivre à l'intérieur de votre application
Gainsight Customer Success
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
EverAfter
Aucune information sur l'essai disponibleGainsight Customer Success
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
132
8.6
1,328
Facilité d’utilisation
8.7
134
8.0
1,360
Facilité d’installation
8.3
101
6.6
700
Facilité d’administration
8.5
77
6.9
624
Qualité du service client
9.6
125
8.5
1,131
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
75
8.9
634
Orientation du produit (% positif)
9.3
128
9.2
1,330
Fonctionnalités
Informations client
Pas assez de données disponibles
8.6
1091
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1045
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1036
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
1048
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
913
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
895
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
940
|
Fonctionnalité vérifiée
Prédictions
Pas assez de données disponibles
8.0
926
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
815
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
887
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.8
640
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
1089
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
955
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
960
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
964
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1008
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1001
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
915
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1031
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
1003
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.0
290
Pas assez de données disponibles
7.1
291
Agentic AI - Réussite Client
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
180
Équipe de vente
Pas assez de données disponibles
7.7
102
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
139
Intelligence
Pas assez de données disponibles
7.8
123
Pas assez de données disponibles
6.9
109
Pas assez de données disponibles
7.6
102
Cartographie
Pas assez de données disponibles
7.6
111
Pas assez de données disponibles
8.1
123
Agentic AI - Optimisation des revenus clients
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
7.8
53
Pas assez de données disponibles
6.9
42
Pas assez de données disponibles
5.2
34
Pas assez de données disponibles
7.8
41
Pas assez de données disponibles
8.0
42
Pas assez de données disponibles
Collaboration
4.6
37
Pas assez de données disponibles
7.3
40
Pas assez de données disponibles
8.6
52
Pas assez de données disponibles
7.3
46
Pas assez de données disponibles
6.5
44
Pas assez de données disponibles
4.6
34
Pas assez de données disponibles
Gestion de l'expérienceMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
210
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.8
173
Pas assez de données disponibles
8.6
150
Pas assez de données disponibles
7.9
123
Pas assez de données disponibles
6.8
111
Personnalisation
Pas assez de données disponibles
8.1
144
Pas assez de données disponibles
7.7
104
Pas assez de données disponibles
7.6
102
Pas assez de données disponibles
7.6
97
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.0
47
Pas assez de données disponibles
7.2
49
Agentic AI - Gestion de l'expérience
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
8.6
83
Pas assez de données
Configuration de l’intégration
8.8
67
Pas assez de données disponibles
8.7
70
Pas assez de données disponibles
9.2
73
Pas assez de données disponibles
Suivi de projet
7.7
64
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Pas assez de données disponibles
8.9
73
Pas assez de données disponibles
8.3
65
Pas assez de données disponibles
Engagement des clients
9.0
72
Pas assez de données disponibles
8.9
74
Pas assez de données disponibles
8.4
67
Pas assez de données disponibles
8.9
72
Pas assez de données disponibles
8.5
71
Pas assez de données disponibles
Rétention proactive des clientsMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prédictions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
EverAfteretGainsight Customer Success ne partage aucune catégorie
Catégories uniques
EverAfter est catégorisé comme Intégration des clientsetPortail ClientetAutre collaborationetRétention proactive des clients
Gainsight Customer Success est catégorisé comme Gestion de l'expérienceetOptimisation des revenus des clientsetSuccès client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
EverAfter
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Gainsight Customer Success
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
38.3%
Technologies et services d’information
22.1%
Marketing et publicité
14.9%
Sécurité informatique et réseau
5.8%
Hospitalité
2.6%
Autre
16.2%
Logiciels informatiques
39.0%
Technologies et services d’information
20.2%
Marketing et publicité
3.8%
Télécommunications
3.7%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
29.9%
Discussions
EverAfter n'a aucune discussion avec des réponses
Comment importer les notes de notre historique précédent de données clients dans le fil d'actualités de Gainsites ?
2 commentaires
KM
Vous pouvez créer un champ personnalisé sur l'objet Société et écrire une règle pour mettre à jour cette valeur. Si vous en faites un champ de texte enrichi...Lire la suite
À quoi sert Gainsight ?
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NS
Organiser des informations sur les clients pour aider ceux qui gèrent le compte à documenter les progrès.Lire la suite
Qu'est-ce que Gainsight PX ?
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JD
Gainsight PX (Expérience Produit) vous permet de cibler les utilisateurs finaux avec des engagements et des guides basés sur l'analyse d'utilisation et...Lire la suite
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