Comparer Document360etScreenSteps 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
À partir de $100.00 10 User Par mois
Document360
Note
(498)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3ScreenSteps
Note
(54)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (50.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $100.00 10 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Document360 excelle par son interface utilisateur intuitive et ses capacités de recherche puissantes, en faisant un changeur de jeu pour organiser les bases de connaissances. Les utilisateurs apprécient des fonctionnalités comme la gestion des versions et les rôles personnalisés, qui améliorent le processus de documentation global.
- Les utilisateurs disent que ScreenSteps se distingue par son support client exceptionnel et sa facilité d'utilisation. De nombreux utilisateurs récents ont souligné la rapidité avec laquelle ils ont pu configurer le logiciel et l'utiliser pour la documentation interne et externe, en faisant un outil polyvalent pour divers besoins.
- Les critiques mentionnent que le éditeur d'articles robuste de Document360 accélère considérablement le processus de création et de mise à jour de la documentation. La gestion des versions et la fonctionnalité de retour en arrière sont particulièrement louées, permettant aux équipes de gérer les changements efficacement.
- Selon les avis vérifiés, les utilisateurs de ScreenSteps apprécient la fonctionnalité de recherche qui permet une intégration facile des mots-clés, améliorant l'utilisabilité du contenu pour les clients. Cette fonctionnalité est souvent citée comme une raison de recommander le logiciel à d'autres.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, la base d'utilisateurs plus large de Document360 et son activité récente suggèrent une communauté plus active et des améliorations continues, ce qui peut être bénéfique pour les utilisateurs recherchant une plateforme en évolution constante.
- Les utilisateurs rapportent que ScreenSteps offre un processus de mise en œuvre rapide, beaucoup trouvant l'expérience d'intégration simple. C'est un avantage significatif pour les équipes ayant besoin de se mettre en route sans formation ou temps de configuration étendus.
Document360 vs ScreenSteps
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Document360 plus facile à utiliser. Cependant, ScreenSteps est plus facile à mettre en place et à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec ScreenSteps dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ScreenSteps répond mieux aux besoins de leur entreprise que Document360.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ScreenSteps est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Document360 à ScreenSteps.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
Nous contacter
5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
ScreenSteps
Answer Plan
À partir de $100.00
10 User Par mois
Idéal pour les équipes qui souhaitent créer une base de connaissances de base pour répondre aux questions des utilisateurs.
- Base de connaissances en ligne
- Outil de création de bureau
- Cours de mise en œuvre et de formation
Essai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
ScreenSteps
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
347
9.2
38
Facilité d’utilisation
9.3
350
9.2
38
Facilité d’installation
9.1
235
9.3
28
Facilité d’administration
9.1
211
9.2
30
Qualité du service client
9.5
335
9.6
33
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
209
9.7
29
Orientation du produit (% positif)
9.5
312
8.1
36
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
108
8.9
6
Administration
9.3
80
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Gestion des connaissances
9.5
93
9.7
6
9.2
88
9.7
5
9.0
87
8.3
5
conformité
9.1
82
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Fonction non disponible
9.3
74
Fonction non disponible
9.2
71
Fonction non disponible
Assistance clientèle
9.2
83
Fonction non disponible
8.9
81
Fonction non disponible
8.9
76
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
9.0
66
Fonction non disponible
9.2
72
8.0
5
9.4
84
8.7
5
9.3
75
Pas assez de données disponibles
Administration
8.9
77
Pas assez de données disponibles
9.3
94
9.0
5
9.3
94
9.2
6
IA générative
8.2
30
Pas assez de données disponibles
Instructions de travailMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
8
Guide Options
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.4
6
Outils de guidage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Options d’accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Procédures Opérationnelles StandardiséesMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Suivi des tâches
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Options de liste de contrôle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Disponibilité des logiciels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pages de connaissances
8.5
174
Pas assez de données disponibles
8.6
170
Pas assez de données disponibles
8.9
181
Pas assez de données disponibles
8.4
149
Pas assez de données disponibles
7.8
120
Fonction non disponible
8.8
147
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.7
175
Pas assez de données disponibles
9.1
179
9.7
5
9.2
179
9.0
5
8.8
175
Pas assez de données disponibles
8.5
141
Pas assez de données disponibles
7.9
116
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Pas assez de données disponibles
8.2
125
Pas assez de données disponibles
8.2
124
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
138
Pas assez de données
IA générative
8.4
47
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
125
Pas assez de données disponibles
9.4
123
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.2
81
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
19
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etScreenSteps est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)etService client en libre-service
ScreenSteps est catégorisé comme Instructions de travailetProcédures Opérationnelles Standardisées
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ScreenSteps
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
15.6%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Services financiers
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.5%
Logiciels informatiques
43.1%
Bancaire
5.9%
Services financiers
5.9%
Gestion d’organismes à but non lucratif
5.9%
Technologies et services d’information
3.9%
Autre
35.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
What does ScreenSteps do?
2 commentaires
PP
Screensteps est mon application de référence pour toute la documentation que je crée. Ajouter des captures d'écran à un récit étape par étape donne le visuel...Lire la suite
ScreenSteps n'a plus de discussions avec des réponses
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