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Comparer Document360etGuru 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Marché intermédiaire (57.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
À partir de $25.00 1 Seat Par mois
Document360
Note
(498)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Guru
Note
(2,373)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 Seat Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Guru excelle dans la création d'une source de vérité vérifiée, réduisant considérablement la culture du "tape sur l'épaule" au sein des équipes. Les utilisateurs apprécient son système de score de confiance, qui garantit que l'information reste précise et facilement accessible, améliorant le partage des connaissances entre les départements.
- Les utilisateurs disent que Document360 offre une plateforme riche en fonctionnalités avec une interface épurée et une navigation intuitive. Les critiques soulignent son assistant d'écriture IA et ses capacités de versionnage comme particulièrement bénéfiques, rendant la création et la gestion de la documentation plus efficaces.
- Selon les critiques vérifiées, Guru se distingue par sa facilité d'utilisation et son processus de mise en œuvre rapide. Les utilisateurs ont noté que les modèles simples de la plateforme et les outils IA utiles simplifient l'expérience d'intégration, permettant aux équipes de démarrer rapidement.
- Les critiques mentionnent que bien que Document360 ait une interface conviviale, certains utilisateurs trouvent difficile de structurer efficacement leur base de connaissances. Cependant, la fonctionnalité de recherche puissante et les fonctionnalités de gestion des catégories sont louées pour améliorer l'organisation globale.
- Les critiques de G2 rapportent que le score G2 élevé de Guru reflète la satisfaction globale des utilisateurs, de nombreux utilisateurs soulignant les capacités d'intégration et la fiabilité des performances de la plateforme comme des points forts qui améliorent l'utilisabilité quotidienne.
- Les utilisateurs disent que bien que Document360 ait une bonne note pour la qualité du support, le support de Guru est également très apprécié, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui contribue à une expérience utilisateur positive.
Document360 vs Guru
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser, et les deux fournisseurs rendent les affaires tout aussi faciles dans l'ensemble. Cependant, Guru est plus facile à configurer, tandis que Document360 est plus facile à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Guru répond mieux aux besoins de leur entreprise que Document360.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Document360 est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Document360 à Guru.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
Nous contacter
5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
Guru
Team
À partir de $25.00
1 Seat Par mois
Tarification prévisible basée sur le siège pour les équipes qui commencent avec la Source de Vérité AI de Guru.
- Recherche d'entreprise alimentée par l'IA
- Base de connaissances vérifiée
- Chat et recherche IA
Essai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
Guru
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
347
9.2
1,947
Facilité d’utilisation
9.3
350
9.3
1,969
Facilité d’installation
9.1
235
9.3
983
Facilité d’administration
9.1
211
9.0
476
Qualité du service client
9.5
335
9.3
1,545
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
209
9.4
429
Orientation du produit (% positif)
9.5
312
9.2
1,844
Fonctionnalités
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
9.4
118
Pas assez de données disponibles
9.3
116
Pas assez de données disponibles
9.4
117
Découverte de contenu
Pas assez de données disponibles
9.4
122
Pas assez de données disponibles
9.3
118
Pas assez de données disponibles
9.3
117
Pas assez de données disponibles
9.0
107
Pas assez de données disponibles
9.4
108
Pas assez de données disponibles
9.2
107
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
76
Pas assez de données disponibles
9.4
78
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
108
9.2
924
Administration
9.3
80
9.2
683
9.1
76
9.2
677
Fonction non disponible
9.1
675
Gestion des connaissances
9.5
93
9.6
806
9.2
88
9.3
741
9.0
87
9.2
702
conformité
9.1
82
9.2
699
9.2
79
9.2
665
9.3
74
9.2
655
9.2
71
9.1
634
Assistance clientèle
9.2
83
9.2
775
8.9
81
9.2
732
8.9
76
9.0
648
Sécurité des données
9.0
66
9.2
637
9.2
72
9.2
631
9.4
84
9.3
658
9.3
75
9.1
637
Administration
8.9
77
9.2
684
9.3
94
9.3
710
9.3
94
9.4
779
IA générative
8.2
30
9.1
492
Pages de connaissances
8.5
174
9.0
695
8.6
170
9.1
644
8.9
181
9.1
696
8.4
149
8.8
590
7.8
120
8.9
557
8.8
147
9.1
566
Diffusion des connaissances
8.7
175
8.9
671
9.1
179
9.1
673
9.2
179
9.5
757
8.8
175
9.1
724
8.5
141
9.1
597
7.9
116
9.2
594
9.0
146
9.3
589
8.2
125
9.0
560
8.2
124
9.2
576
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
8.7
103
8.3
24
9.0
108
8.2
24
8.9
106
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
136
Compatibilité
Pas assez de données disponibles
9.3
105
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Pas assez de données disponibles
9.0
98
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.8
57
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
9.0
53
Pas assez de données disponibles
8.9
47
Pas assez de données disponibles
9.0
56
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Requêtes de recherche
Pas assez de données disponibles
9.2
98
Pas assez de données disponibles
9.4
102
Pas assez de données disponibles
9.1
96
Pas assez de données disponibles
9.2
92
Pas assez de données disponibles
9.3
109
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.6
48
Pas assez de données disponibles
8.6
38
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
104
Pas assez de données disponibles
9.3
103
Pas assez de données disponibles
9.1
105
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.9
35
Pas assez de données disponibles
9.5
36
Pas assez de données disponibles
8.6
35
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.9
36
Pas assez de données disponibles
9.5
37
Pas assez de données disponibles
9.2
39
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.1
36
Pas assez de données disponibles
9.2
37
Pas assez de données disponibles
8.8
37
Pas assez de données disponibles
9.5
35
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
114
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
64
Pas assez de données disponibles
8.7
73
Pas assez de données disponibles
9.2
78
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.7
61
Pas assez de données disponibles
8.4
72
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
9.0
60
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
65
Pas assez de données disponibles
9.0
72
Pas assez de données disponibles
8.7
74
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.9
66
Pas assez de données disponibles
8.9
71
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Pas assez de données disponibles
9.1
63
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.1
76
Pas assez de données disponibles
8.9
71
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
138
Pas assez de données
IA générative
8.4
47
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
125
Pas assez de données disponibles
9.4
123
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.2
81
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.5
13
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
10.0
8
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.6
8
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
10.0
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
19
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etGuru est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)etService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Guru
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
15.6%
Services financiers
5.0%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.5%
Logiciels informatiques
14.7%
Technologies et services d’information
11.4%
Services aux consommateurs
8.7%
internet
6.3%
Services financiers
6.1%
Autre
52.9%
Meilleures alternatives
Discussions
Restaurer un projet ?
1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
Avons-nous une application mobile pour Guru ?
3 commentaires
DF
Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite
Que fait Guru ?
3 commentaires
LF
Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de...Lire la suite
Comment avez-vous démarré votre "conseil de la connaissance" et quels sont certains des premiers obstacles à surmonter ?
2 commentaires
CA
Il y a beaucoup de conseils sur le démarrage et l'engagement d'un conseil de la connaissance ici :...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
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