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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Nous contacter 5 Team Accounts (billed annually)
À partir de $25.00 1 Seat Par mois
Document360
Note
(498)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
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Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Guru
Note
(2,347)4.7 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $25.00 1 Seat Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 2Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Guru excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, ce qui se reflète dans son score G2 nettement plus élevé par rapport à Document360. Les utilisateurs apprécient la fonctionnalité de chat et la nature réactive du système, qui fournit des réponses précises aux demandes des clients.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Guru est salué pour sa simplicité et son efficacité. Les utilisateurs soulignent comment l'extension de navigateur s'intègre parfaitement dans leur flux de travail, facilitant l'accès rapide à l'information.
- Les utilisateurs disent que Document360 offre une interface conviviale et des capacités de recherche puissantes, particulièrement bénéfiques pour structurer les bases de connaissances. L'assistant d'écriture IA est noté comme un outil précieux qui aide les équipes à créer du contenu plus efficacement.
- Les critiques mentionnent que bien que les deux produits aient des évaluations similaires, le volume plus important de critiques de Guru indique une expérience utilisateur plus cohérente. Les utilisateurs louent fréquemment Guru pour sa qualité de support, notant l'utilité de l'équipe de service client.
- Les critiques de G2 soulignent que la fonctionnalité de contrôle de version et de retour en arrière de Document360 est un atout majeur, facilitant la gestion de la documentation. Cependant, certains utilisateurs estiment qu'il manque le même niveau d'intégration et de réactivité que l'on trouve chez Guru.
- Selon les retours récents, les deux plateformes disposent de systèmes de support solides, mais le support client de Document360 est décrit comme un "résolveur de problèmes", les utilisateurs appréciant les lettres d'information hebdomadaires qui les tiennent informés des mises à jour et des meilleures pratiques.
Document360 vs Guru
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Document360 plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, Guru est plus facile à configurer. Les évaluateurs ont convenu que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Guru répond mieux aux besoins de leur entreprise que Document360.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Document360 est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Document360 à Guru.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
Nous contacter
5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
Guru
Team
À partir de $25.00
1 Seat Par mois
Tarification prévisible basée sur le siège pour les équipes qui commencent avec la Source de Vérité AI de Guru.
- Recherche d'entreprise alimentée par l'IA
- Base de connaissances vérifiée
- Chat et recherche IA
Essai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
Guru
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
347
9.2
1,931
Facilité d’utilisation
9.3
350
9.2
1,953
Facilité d’installation
9.1
235
9.3
969
Facilité d’administration
9.1
211
9.0
475
Qualité du service client
9.5
335
9.3
1,529
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
209
9.4
428
Orientation du produit (% positif)
9.5
312
9.2
1,829
Fonctionnalités
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
9.3
122
Pas assez de données disponibles
9.2
119
Pas assez de données disponibles
9.3
121
Découverte de contenu
Pas assez de données disponibles
9.3
121
Pas assez de données disponibles
9.3
121
Pas assez de données disponibles
9.2
120
Pas assez de données disponibles
8.9
110
Pas assez de données disponibles
9.3
108
Pas assez de données disponibles
9.1
110
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
81
Pas assez de données disponibles
9.3
82
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
108
9.2
904
Administration
9.3
80
9.2
682
9.1
76
9.2
679
Fonction non disponible
9.1
672
Gestion des connaissances
9.5
93
9.6
805
9.2
88
9.2
745
9.0
87
9.2
704
conformité
9.1
82
9.1
700
9.2
79
9.1
668
9.3
74
9.2
661
9.2
71
9.1
639
Assistance clientèle
9.2
83
9.2
774
8.9
81
9.2
732
8.9
76
9.0
652
Sécurité des données
9.0
66
9.2
639
9.2
72
9.2
636
9.4
84
9.3
660
9.3
75
9.1
639
Administration
8.9
77
9.2
690
9.3
94
9.3
713
9.3
94
9.4
782
IA générative
8.2
30
9.0
497
Pages de connaissances
8.5
174
9.0
693
8.6
170
9.1
647
8.9
181
9.0
694
8.4
149
8.8
593
7.8
120
8.9
558
8.8
147
9.0
570
Diffusion des connaissances
8.7
175
8.9
672
9.1
179
9.0
676
9.2
179
9.5
754
8.8
175
9.1
726
8.5
141
9.1
593
7.9
116
9.2
593
9.0
146
9.3
588
8.2
125
9.0
559
8.2
124
9.1
574
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
8.7
103
8.3
24
9.0
107
8.2
24
8.8
104
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
118
Compatibilité
Pas assez de données disponibles
9.3
108
Pas assez de données disponibles
8.9
100
Pas assez de données disponibles
8.9
95
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
8.9
49
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
9.0
50
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Requêtes de recherche
Pas assez de données disponibles
9.1
99
Pas assez de données disponibles
9.4
101
Pas assez de données disponibles
9.1
94
Pas assez de données disponibles
9.1
89
Pas assez de données disponibles
9.3
105
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.4
33
Pas assez de données disponibles
9.5
41
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
8.9
99
Pas assez de données disponibles
9.3
102
Pas assez de données disponibles
9.1
101
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
9.5
34
Pas assez de données disponibles
8.7
31
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
9.6
31
Pas assez de données disponibles
9.2
32
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.0
32
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Pas assez de données disponibles
8.5
35
Pas assez de données disponibles
9.3
32
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
83
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.6
61
Pas assez de données disponibles
8.6
69
Pas assez de données disponibles
9.3
74
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.7
56
Pas assez de données disponibles
8.4
66
Pas assez de données disponibles
8.2
68
Pas assez de données disponibles
8.9
61
Pas assez de données disponibles
9.0
58
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
65
Pas assez de données disponibles
8.8
63
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.9
64
Pas assez de données disponibles
8.9
65
Pas assez de données disponibles
8.7
70
Pas assez de données disponibles
8.9
60
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.1
74
Pas assez de données disponibles
8.9
73
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
138
Pas assez de données
IA générative
8.4
47
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
125
Pas assez de données disponibles
9.4
123
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.2
81
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
12
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.7
11
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
9.0
5
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.3
10
Pas assez de données disponibles
9.2
11
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
9.8
11
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.2
8
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
19
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.3
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.7
19
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etGuru est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)etService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Guru
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.7%
Technologies et services d’information
15.6%
Services financiers
5.0%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Marketing et publicité
4.2%
Autre
48.5%
Logiciels informatiques
14.9%
Technologies et services d’information
11.2%
Services aux consommateurs
8.7%
internet
6.3%
Services financiers
5.8%
Autre
53.1%
Meilleures alternatives
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1 commentaire
SK
Oui, le système effectue une sauvegarde quotidienne (que vous pouvez voir dans Paramètres > Sauvegarde et Restauration), cela ramènera le projet à l'état...Lire la suite
Quels outils d'intégration API Document360 propose-t-il actuellement ?
1 commentaire
PS
Document360 facilite la génération d'un jeton API à utiliser avec d'autres applications. Vous pouvez intégrer Document360 avec vos outils quotidiens préférés...Lire la suite
Est-il possible d'ajouter des fonctionnalités personnalisées à la page d'accueil, soit en tant que nouveau "glisser-déposer" ou avec HTML et JavaScript ?
1 commentaire
SK
Vous pouvez ajouter du contenu HTML personnalisé pour le moment, nous apportons également plus de widgets prêts à l'emploi comme des articles populaires, des...Lire la suite
Avons-nous une application mobile pour Guru ?
3 commentaires
DF
Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite
Que fait Guru ?
3 commentaires
LF
Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de...Lire la suite
Comment avez-vous démarré votre "conseil de la connaissance" et quels sont certains des premiers obstacles à surmonter ?
2 commentaires
CA
Il y a beaucoup de conseils sur le démarrage et l'engagement d'un conseil de la connaissance ici :...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 3 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision éclairée d'achat de logiciel pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
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