Comparer Document360etGuru 
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Segments de marché
Marché intermédiaire (47.9% des avis)
Marché intermédiaire (56.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Document360
Note
(509)4.7 sur 5
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Avantages & Inconvénients
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Guru
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En savoir plus sur GuruRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Guru excelle dans la création d'une source de vérité vérifiée, réduisant considérablement la culture du "tape sur l'épaule" au sein des équipes. Les utilisateurs apprécient son système de score de confiance, qui garantit que l'information reste précise et facilement accessible, améliorant le partage des connaissances entre les départements.
- Les utilisateurs disent que Document360 offre une plateforme riche en fonctionnalités avec une interface épurée et une navigation intuitive. Les critiques soulignent son assistant d'écriture IA et ses capacités de versionnage comme particulièrement bénéfiques, rendant la création et la gestion de la documentation plus efficaces.
- Selon les critiques vérifiées, Guru se distingue par sa facilité d'utilisation et son processus de mise en œuvre rapide. Les utilisateurs ont noté que les modèles simples de la plateforme et les outils IA utiles simplifient l'expérience d'intégration, permettant aux équipes de démarrer rapidement.
- Les critiques mentionnent que bien que Document360 ait une interface conviviale, certains utilisateurs trouvent difficile de structurer efficacement leur base de connaissances. Cependant, la fonctionnalité de recherche puissante et les fonctionnalités de gestion des catégories sont louées pour améliorer l'organisation globale.
- Les critiques de G2 rapportent que le score G2 élevé de Guru reflète la satisfaction globale des utilisateurs, de nombreux utilisateurs soulignant les capacités d'intégration et la fiabilité des performances de la plateforme comme des points forts qui améliorent l'utilisabilité quotidienne.
- Les utilisateurs disent que bien que Document360 ait une bonne note pour la qualité du support, le support de Guru est également très apprécié, les utilisateurs appréciant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support, ce qui contribue à une expérience utilisateur positive.
Document360 vs Guru
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser, et les deux fournisseurs rendent les affaires tout aussi faciles dans l'ensemble. Cependant, Guru est plus facile à configurer, tandis que Document360 est plus facile à administrer.
- Les évaluateurs ont estimé que Guru répond mieux aux besoins de leur entreprise que Document360.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Document360 est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Document360 à Guru.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Document360
Professional
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5 Team Accounts (billed annually)
Conçu pour les équipes en croissance afin d'évoluer efficacement la documentation.
- Base de connaissances interne et externe
- Adresse Web personnalisée
- Importer depuis Word
Guru
AI Source of Truth Platform
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Guru est une plateforme de connaissances d'entreprise en IA associée à des conseils d'experts pour concevoir, mettre en œuvre et optimiser votre stratégie de connaissances en IA.
Chaque déploiement est adapté à l'échelle de votre organisation, à la complexité des connaissances et à la maturité de l'IA, afin que vos équipes et vos outils d'IA obtiennent des réponses fiables et conscientes des autorisations dès le premier jour.
- Plateforme de Connaissances IA
- Qualité des Connaissances & Automatisation
- Gouvernance d'Entreprise & Sécurité
Essai gratuit
Document360
Essai gratuit disponible
Guru
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.1
352
9.3
1,881
Facilité d’utilisation
9.3
355
9.3
1,903
Facilité d’installation
9.1
240
9.3
916
Facilité d’administration
9.1
213
9.0
474
Qualité du service client
9.5
339
9.4
1,479
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
210
9.4
427
Orientation du produit (% positif)
9.4
317
9.2
1,779
Fonctionnalités
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
9.6
86
Pas assez de données disponibles
9.6
87
Pas assez de données disponibles
9.5
83
Découverte de contenu
Pas assez de données disponibles
9.4
87
Pas assez de données disponibles
9.5
85
Pas assez de données disponibles
9.5
82
Pas assez de données disponibles
9.2
83
Pas assez de données disponibles
9.6
81
Pas assez de données disponibles
9.5
82
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Pas assez de données disponibles
9.4
45
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.1
110
9.3
916
Administration
9.3
80
9.3
640
9.1
77
9.2
635
Fonction non disponible
9.2
630
Gestion des connaissances
9.5
94
9.7
757
9.2
88
9.3
704
9.0
87
9.2
668
conformité
9.1
83
9.3
650
9.2
79
9.3
621
9.3
74
9.3
618
9.2
71
9.2
596
Assistance clientèle
9.2
83
9.2
725
8.9
81
9.2
685
8.9
76
9.1
613
Sécurité des données
9.0
66
9.2
598
9.2
72
9.3
592
9.4
84
9.3
615
9.3
75
9.2
598
Administration
8.9
77
9.2
645
9.3
95
9.3
666
9.3
95
9.5
733
IA générative
8.3
31
9.1
456
Pages de connaissances
8.5
175
9.0
653
8.6
170
9.1
610
8.9
183
9.1
652
8.4
149
8.9
550
7.8
120
8.9
509
8.8
147
9.1
521
Diffusion des connaissances
8.7
176
9.0
638
9.1
179
9.1
633
9.2
179
9.5
709
8.8
176
9.2
681
8.5
143
9.2
545
7.9
116
9.2
549
9.0
148
9.4
555
8.2
125
9.0
526
8.2
124
9.2
530
Agentic AI - Base de connaissances
8.1
24
8.7
77
8.3
24
8.9
77
8.2
24
8.9
78
Logiciel de recherche d'entrepriseMasquer 30 fonctionnalitésAfficher 30 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
127
Compatibilité
Pas assez de données disponibles
9.3
74
Pas assez de données disponibles
9.1
72
Pas assez de données disponibles
9.1
75
Agentic AI - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
8.9
24
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
9.2
25
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Requêtes de recherche
Pas assez de données disponibles
9.4
73
Pas assez de données disponibles
9.4
76
Pas assez de données disponibles
9.3
72
Pas assez de données disponibles
9.4
69
Pas assez de données disponibles
9.2
74
Recherche alimentée par l'IA - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.0
19
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.2
74
Pas assez de données disponibles
9.4
75
Pas assez de données disponibles
9.3
80
Compatibilité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.2
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Fonctionnalité - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
9.4
20
Requêtes de recherche - Logiciel de recherche d'entreprise
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
9.5
19
Pas assez de données disponibles
9.8
18
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
104
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
40
Pas assez de données disponibles
9.3
38
Pas assez de données disponibles
8.8
40
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
8.6
37
Pas assez de données disponibles
8.7
37
Pas assez de données disponibles
8.9
41
Pas assez de données disponibles
9.1
38
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.0
38
Pas assez de données disponibles
9.3
40
Pas assez de données disponibles
9.2
40
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.1
40
Pas assez de données disponibles
9.1
39
Pas assez de données disponibles
9.1
39
Pas assez de données disponibles
9.2
41
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
41
Pas assez de données disponibles
9.0
39
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.6
140
Pas assez de données
IA générative
8.4
48
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.4
127
Pas assez de données disponibles
9.4
125
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
73
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.2
82
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.4
68
Pas assez de données disponibles
8.6
72
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
7.7
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.5
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
10.0
13
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Documentation informatiqueMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
8.4
21
Pas assez de données
Gestion et Découverte - Documentation Informatique
8.5
21
Pas assez de données disponibles
8.4
20
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
Opérations - Documentation informatique
8.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Pas assez de données disponibles
Agents informatiques IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Automatisation - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets informatiques - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support informatique - Agents informatiques IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Document360etGuru est catégorisé comme Base de connaissancesetBase de connaissances du centre de contact
Catégories uniques
Document360 est catégorisé comme Documentation informatiqueetOutil d'Aide à la Rédaction (HAT)etService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Document360
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Guru
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
21.5%
Technologies et services d’information
15.7%
Services financiers
5.2%
Sécurité informatique et réseau
5.0%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
48.6%
Logiciels informatiques
14.4%
Technologies et services d’information
10.5%
Services aux consommateurs
8.9%
internet
6.5%
Services financiers
6.2%
Autre
53.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Document360 ?
1 commentaire
AB
For creating Internal or external (customer-facing) documentation.Lire la suite
Quelle fonctionnalité excitante allez-vous inclure dans la prochaine version ?
1 commentaire
CD
J'ai utilisé Document360 dans le but de documenter divers outils de navigation, etc., auxquels l'utilisateur final du logiciel de l'entreprise peut se...Lire la suite
Existe-t-il des moyens sans code pour faire une personnalisation avancée ?
1 commentaire
SK
Vous n'avez pas besoin d'utiliser de CSS ou JavaScript personnalisé pour créer votre base de connaissances en ligne avec Document360. Il est conçu de manière...Lire la suite
Que fait Guru ?
3 commentaires
LF
Guru est un outil tout-en-un qui rassemble tous les membres de vos équipes et met toutes vos informations en un seul endroit : directement dans votre flux de...Lire la suite
Avons-nous une application mobile pour Guru ?
3 commentaires
DF
Non, il n'y en a pas, cependant l'application Web s'adapte aux téléphones.Lire la suite
Qu'est-ce que la plateforme Guru ?
2 commentaires
CA
Guru est un wiki d'entreprise qui fonctionne dans votre flux de travail, de sorte que l'information dont vous avez besoin pour faire votre travail est...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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