Avis et détails du produit Glean

I like how Glean makes it really easy to find information across tools without having to think too hard about where to look. It pulls everything into one place and surfaces what’s actually relevant, which saves a lot of time and reduces the usual back-and-forth of tracking things down. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I don’t have any major complaints, but sometimes the results can feel a bit broad, so it can take an extra step to find the exact thing I’m looking for. I also think there’s room for more customization in how results are prioritized or filtered. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glean offre un accès centralisé à la recherche à travers SharePoint, Teams, les emails Outlook, notre base de connaissances document 360, Figma, le tableau de bord Aha et ADO. Il fonctionne vraiment comme une couche au-dessus des outils de documentation, mais pas comme un remplacement. En tant que rédacteur technique, après avoir utilisé Glean, je ressens qu'il offre une meilleure qualité de contenu de documentation car le contenu est activement recherché et réutilisé. Si nous recherchons une clarification ou une demande de contenu supplémentaire, il fournit la bonne réponse plutôt que de forcer l'utilisateur à parcourir la base de connaissances. Ses capacités d'agent ouvrent plus de possibilités pour les assistants axés sur la documentation. De plus, il a une forte découvrabilité pour la documentation publiée, ce qui réduit les questions répétées des utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite avoir un moyen facile de signaler le contenu obsolète ou dépassé directement depuis le résultat de recherche. Aussi, j'ai trouvé un problème : si je me connecte au VPN, parfois cela me ralentit quand je veux juste une réponse rapide. J'ai constaté que certains outils d'intégration de documentation sont encore en cours d'évolution, donc l'expérience globale n'est pas encore totalement fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je trouve le plus utile lorsque j'utilise Glean, c'est la capacité d'agréger les connaissances commerciales dispersées sur des plateformes telles que Jira, Zendesk et Slack ; pour former une image claire d'un problème, d'un thème commun ou pour soutenir le dépannage pour mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que plusieurs sources d'information pourraient être contradictoires ou même remplacées ; cependant, j'ai créé un agent avec des garde-fous pour n'utiliser que des informations validées provenant d'une seule source afin de soutenir l'équipe dans ce domaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like the Chrome extension the most because I can pop it up wherever I need it, on any tab, and ask it questions based on the tab I'm working in. I also like that I can toggle on different settings from the Chrome extension based on what output I'm looking for, such as using outside data, only internal company data, or both. It's an enhancement from using ChatGPT or Claude separately because it is layered into all of our enterprise data, which means I don't have to give it context or copy and paste internal company info for context. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

It's very very very slow in providing answers. It's also not always consistent. I can query it the same prompt on different occasions and it will use totally different ways to get to an output, which is not helpful. An example would be when I am looking at an Opportunity in Salesforce, and I ask Glean to show me similar closed-won opportunities in the system, and it will use different Salesforce fields in different queries to yield results, even after I have instructed it to do it a certain way. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Glean parce qu'il est rapide, facile et généralement précis. C'est impressionnant qu'il intègre des données de différents systèmes qui ne communiquaient pas auparavant, comme Salesforce, Slack et Google Workspace, et qu'il les combine avec des informations publiques sur Internet. Il semble vraiment comprendre notre entreprise, et je ne l'ai pas vu halluciner. Lors de la configuration initiale, même si je n'étais pas directement impliqué, cela semblait assez bien à part un petit problème avec le connecteur Slack, mais dans l'ensemble, ça a été génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve un peu difficile de mettre en place un agent. J'aimerais aussi comprendre comment le faire passer au niveau supérieur pour que les agents agissent de manière autonome et indépendante, comme mettre à jour des champs sur notre Salesforce. J'aimerais aussi le voir se connecter avec LinkedIn Sales Navigator. Il pourrait faire ces choses, je n'en suis juste pas encore conscient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'aspect de la création d'agents Glean car cela a vraiment changé la donne pour moi. J'ai construit beaucoup d'agents pour recueillir des informations, analyser des tendances et trouver des motifs, en utilisant également des outils autour des serveurs MCP de Glean. Étant donné que Glean a un contexte riche pour la plateforme d'entreprise, il est capable de comprendre et de fournir d'excellents résultats. C'est quelque chose que j'aime vraiment chez Glean, en utilisant les serveurs MCP et les agents Glean. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui me vient à l'esprit, ce sont les actions de nettoyage, surtout celles liées à Jira. Chaque fois que Glean effectue une recherche JQL, j'ai remarqué qu'il hallucine beaucoup. Nous pourrions vraiment affiner cela pour obtenir les résultats souhaités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love the UI of Glean. It's clean and super user-friendly, making it very easy to put data together. I can get stuff done quicker, like writing something that would normally take me three hours, and be able to adjust and refine it in just five minutes before shipping it off to our customers. Additionally, as a user, the initial setup was very straightforward. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Definitely more around the agent capabilities, making it a little bit easier. Also, the ability to create presentations. I think that's a lacking feature of Glean. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glean rend la recherche de réponses sans effort, je peux poser des questions naturelles et obtenir des résumés directs et fiables sans avoir à chercher dans SharePoint, Outlook, Teams et les documents. Il fournit constamment le bon contexte, ce qui me fait gagner du temps et réduit les allers-retours avec les collègues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Glean offre une forte valeur ajoutée, mais une meilleure transparence, des contrôles plus précis sur les sources et un partage plus fluide le rendraient plus rapide et plus fiable pour les travaux complexes ou à enjeux élevés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Glean soit connecté aux données de l'entreprise. J'aime le sélecteur de modèle et la façon dont je peux passer entre les modèles d'Anthropic, Google et OpenAI. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il y a une marge de progression pour qu'il prenne des mesures au nom de l'utilisateur. Je sais que c'est sur la feuille de route, cependant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

l'interface utilisateur est facile à comprendre et l'expérience utilisateur est également bonne, nous avons intégré Glean avec Slack et cela fonctionne assez bien, la performance est également bonne, elle fournit des réponses plus rapides et le prix est également bon, l'intégration est également facile, les modèles d'IA sont également bons, ils donnent des réponses plus rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les modèles peuvent être améliorés, les modèles actuels sont également bons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.