Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
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ServiceNow Customer Service Management
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Ada
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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.4% des avis)
Petite entreprise (58.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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$0.99 1 Resolution
Desku.io
Note
(31)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Essai gratuit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Fin by Intercom
Note
(3,690)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (58.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.99 1 Resolution
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Intercom excelle dans sa fonctionnalité de chat en direct, avec un score de 9,3, tandis que Desku.io offre un score légèrement supérieur de 9,8, indiquant une expérience de chat plus fluide selon les critiques.
- Les critiques mentionnent que l'expérience utilisateur de création de tickets de Desku.io est notée à 9,9, nettement plus élevée que celle d'Intercom à 8,7, soulignant la facilité d'utilisation supérieure de Desku.io dans la gestion des tickets de support.
- Les utilisateurs de G2 notent que Desku.io propose un essai gratuit, le rendant plus accessible pour les petites entreprises, tandis que le prix d'entrée d'Intercom commence à 39,00 $, ce que certains utilisateurs trouvent limitant.
- Les utilisateurs sur G2 soulignent que la qualité du support de Desku.io est notée à 10,0, tandis que celle d'Intercom est à 8,7, suggérant que Desku.io peut offrir un service client plus réactif et efficace.
- Les critiques disent que Desku.io brille dans ses fonctionnalités d'automatisation, en particulier dans l'automatisation des réponses, avec un score de 9,9 comparé à celui d'Intercom de 8,6, indiquant une gestion plus efficace des demandes des clients.
- Les utilisateurs rapportent que la facilité d'utilisation globale de Desku.io est notée à un parfait 10,0, tandis que le score d'Intercom de 8,9 suggère que Desku.io peut offrir une interface plus conviviale pour les tâches quotidiennes.
Desku.io vs Fin by Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Desku.io plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Desku.io dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Desku.io répond mieux aux besoins de leur entreprise que Fin by Intercom.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Desku.io est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Desku.io à Fin by Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Desku.io
FREE TRIAL
Essai gratuit
Par mois
Desku.io
- 2 Agents
- 10 Articles
- Produits Illimités
Fin by Intercom
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Essayez Fin pendant 90 jours, sans aucun risque. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez demander un remboursement—sans poser de questions.
- Fin AI Agent fonctionne parfaitement avec n'importe quel service d'assistance, y compris Zendesk, Salesforce, HubSpot, et plus encore.
- Configurez en moins d'une heure
- Gère les tickets, les cas, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, SMS, et plus encore
Essai gratuit
Desku.io
Essai gratuit disponible
Fin by Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.8
22
8.8
2,818
Facilité d’utilisation
10.0
22
8.9
2,848
Facilité d’installation
10.0
12
8.4
1,457
Facilité d’administration
9.7
12
8.6
1,304
Qualité du service client
10.0
22
8.6
2,714
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.9
12
8.8
1,301
Orientation du produit (% positif)
10.0
22
8.8
2,669
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.9
14
8.6
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
13
8.8
1118
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
14
8.7
1095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
14
8.6
1143
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
13
8.3
680
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
12
8.8
1136
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
8.8
1060
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
12
8.6
961
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.4
8
8.3
247
10.0
8
8.2
248
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.8
60
Pas assez de données disponibles
8.2
61
Pas assez de données disponibles
7.9
61
Canaux de communication
9.7
15
8.8
891
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
14
8.8
1090
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
15
9.4
1264
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
8.3
812
Fonction non disponible
7.6
522
Plate-forme
8.8
14
8.1
720
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
9
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
14
8.7
823
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
14
8.6
788
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
14
8.1
1015
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
14
8.2
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
562
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
383
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
363
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
478
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
327
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.0
293
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
438
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.9
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.3
121
Pas assez de données disponibles
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
428
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
432
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
436
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
387
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
379
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
228
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
140
Pas assez de données disponibles
8.4
157
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.8
151
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
136
Pas assez de données disponibles
9.0
146
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
255
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.7
226
Pas assez de données disponibles
8.3
218
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.7
222
Pas assez de données disponibles
8.6
215
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
84
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
135
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.8
127
Fonction non disponible
8.3
124
Fonction non disponible
8.1
119
Pas assez de données disponibles
8.7
122
Pas assez de données disponibles
8.8
122
Pas assez de données disponibles
8.4
121
Pas assez de données disponibles
8.7
123
Analytics
Fonction non disponible
8.2
110
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Pas assez de données disponibles
7.6
26
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
92
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.1
84
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.0
84
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
7.7
61
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.1
63
Pas assez de données disponibles
8.7
63
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.1
81
Pas assez de données disponibles
8.8
82
Pas assez de données disponibles
9.1
83
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.4
64
Pas assez de données disponibles
8.6
64
Pas assez de données disponibles
8.4
63
Pas assez de données disponibles
8.7
66
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
50
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
596
Pas assez de données disponibles
8.8
586
Pas assez de données disponibles
9.0
586
Pas assez de données disponibles
8.8
556
Pas assez de données disponibles
8.6
478
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
611
Pas assez de données disponibles
8.9
581
Pas assez de données disponibles
8.8
578
Pas assez de données disponibles
8.7
561
Pas assez de données disponibles
8.2
419
Pas assez de données disponibles
8.9
528
Pas assez de données disponibles
8.8
582
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
140
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
1,224
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
1058
Pas assez de données disponibles
8.7
837
Pas assez de données disponibles
8.7
858
Pas assez de données disponibles
9.0
779
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.6
859
Pas assez de données disponibles
8.7
901
Fonction non disponible
8.5
518
Pas assez de données disponibles
8.8
809
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
154
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
228
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.6
199
Pas assez de données disponibles
7.4
184
Pas assez de données disponibles
9.0
205
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.4
204
Pas assez de données disponibles
8.3
205
Pas assez de données disponibles
8.5
197
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.5
197
Pas assez de données disponibles
8.6
192
Pas assez de données disponibles
8.5
198
IA générative
9.5
7
8.3
295
9.5
7
8.3
293
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.8
9
9.2
1440
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
9
8.9
1448
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
9
9.1
1355
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
594
Usage interne
9.8
9
8.2
1266
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
7
8.7
1093
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.2
1042
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
9
8.7
1246
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
8
8.9
1318
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
8
8.6
1286
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
740
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
94
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.9
652
Pas assez de données disponibles
8.9
651
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
490
Pas assez de données disponibles
8.4
535
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
530
Pas assez de données disponibles
8.7
534
Pas assez de données disponibles
8.4
474
Pas assez de données disponibles
8.6
519
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
45
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
7.4
47
Pas assez de données disponibles
7.5
46
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
89
Pas assez de données disponibles
9.0
86
Pas assez de données disponibles
9.6
89
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
89
Pas assez de données disponibles
8.8
88
Pas assez de données disponibles
9.5
91
Pas assez de données disponibles
8.3
81
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Insight
Pas assez de données disponibles
9.1
86
Pas assez de données disponibles
9.2
87
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
9.3
83
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
16
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.2
16
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
188
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.6
168
Pas assez de données disponibles
7.9
166
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.0
159
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
7.4
157
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.9
159
Pas assez de données disponibles
8.3
160
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.1
161
Pas assez de données disponibles
7.9
158
Pas assez de données disponibles
7.2
154
Autonomie
Pas assez de données disponibles
7.5
161
Pas assez de données disponibles
7.7
161
Pas assez de données disponibles
7.2
157
Pas assez de données disponibles
7.6
160
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Desku.ioetFin by Intercom est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des communications clientsetMarketing conversationneletChatbotsetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Desku.io n'a aucune catégorie unique
Fin by Intercom est catégorisé comme Agents de support client IAetAutomatisation du service clientetAgents IA pour les opérations commercialesetPlateforme d'adoption numériqueetService client social
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Desku.io
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Fin by Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
38.7%
Marketing et publicité
9.7%
Technologies et services d’information
9.7%
Services aux consommateurs
6.5%
Dotation et recrutement
3.2%
Autre
32.3%
Logiciels informatiques
26.7%
Technologies et services d’information
13.1%
Services financiers
7.2%
internet
4.9%
Marketing et publicité
4.6%
Autre
43.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Desku.io ?
1 commentaire
GN
Desku.io est un logiciel de support client piloté par l'IA conçu pour les entreprises de commerce électronique et de SaaS.
Il offre des fonctionnalités...Lire la suite
Desku.io n'a plus de discussions avec des réponses
À quoi sert Intercom ?
3 commentaires
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLire la suite
Bien que l'interaction puisse être audiovisuelle, des émojis peuvent être développés.
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
Quel est le meilleur modèle économique pour utiliser Intercom ?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
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