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Comparer DeskproetKayako 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.9% des avis)
Petite entreprise (55.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Agent Par mois
$15/agent/month
Deskpro
Note
(93)4.2 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Agent Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Kayako
Note
(222)4.0 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (55.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15/agent/month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Deskpro vs Kayako
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Kayako plus facile à utiliser. Cependant, Deskpro est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec Deskpro dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Deskpro répond mieux aux besoins de leur entreprise que Kayako.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Deskpro est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Deskpro à Kayako.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Par mois
Outils essentiels pour les petites équipes qui débutent
- Boîte de réception unifiée pour chaque canal
- Centre d'aide en libre-service
- Chatbot
Kayako
Inbox
$15
/agent/month
Un e-mail partagé, un chat et une boîte de réception sociale pour les petites équipes
- Email, chat et social
- Règles d'affectation
- Aperçus
Essai gratuit
Deskpro
Essai gratuit disponible
Kayako
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
85
8.1
201
Facilité d’utilisation
8.2
87
8.4
199
Facilité d’installation
8.2
64
8.0
132
Facilité d’administration
8.4
44
8.0
131
Qualité du service client
8.7
75
8.1
187
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
44
8.3
130
Orientation du produit (% positif)
8.3
84
7.1
198
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.5
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
76
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
154
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
72
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
140
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
129
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
145
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
147
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
55
IA générative
6.4
45
Pas assez de données disponibles
6.3
45
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
5.0
10
Pas assez de données disponibles
4.8
10
Pas assez de données disponibles
5.0
10
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.2
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
131
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
142
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
104
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
57
7.4
56
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Plate-forme
6.7
60
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
70
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
115
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
102
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
62
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
65
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
67
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
131
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
67
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
128
|
Fonctionnalité vérifiée
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
14
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
8.3
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
40
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.0
70
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
115
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
37
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
8
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
41
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
37
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
39
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.9
8
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.3
23
8.6
48
7.9
21
8.7
49
7.3
20
8.5
39
6.9
9
7.1
8
7.9
11
6.9
8
Plateforme libre-service
8.1
13
6.9
8
7.6
12
7.5
8
5.2
7
8.5
8
6.9
13
7.3
8
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.1
8
Pas assez de données
IA générative
8.3
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DeskproetKayako est catégorisé comme Bureau d'assistanceetPlateformes de service client numériqueetService client en libre-serviceetChat en direct
Catégories uniques
Deskpro n'a aucune catégorie unique
Kayako est catégorisé comme Boîte de réception partagée
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Deskpro
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kayako
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
26.1%
Sécurité informatique et réseau
8.0%
Soins de santé mentale
6.8%
Logiciels informatiques
6.8%
Enseignement primaire/secondaire
4.5%
Autre
47.7%
Technologies et services d’information
25.8%
Logiciels informatiques
14.7%
Télécommunications
6.0%
internet
4.6%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
44.7%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Deskpro ?
1 commentaire
CV
Il est utilisé un système de billetterie d'assistance pour les membres de l'équipe informatique des organisations afin de suivre et d'enregistrer les...Lire la suite
Deskpro n'a plus de discussions avec des réponses
quelqu'un a-t-il déjà utilisé le reporting avec Kayako
2 commentaires
JE
Salut ! Il semble que vous utilisiez notre générateur de rapports personnalisé, qui est de type SQL. C'est un outil avancé pour les programmeurs afin...Lire la suite
Quelles intégrations Kayako prend-il en charge ?
2 commentaires
EW
Les seules intégrations officielles que Kayako propose sont l'intégration avec Salesforce et Zapier. Les API, points de terminaison et webhooks de Kayako...Lire la suite
Kayako propose-t-il une API ?
2 commentaires
EW
Oui. Kayako propose à la fois des API, des Webhooks et des points de terminaison.Lire la suite
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