Comparer Customers.aietTidio

En un coup d'œil
Customers.ai
Customers.ai
Note
(429)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (79.2% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Customers.ai
Tidio
Tidio
Note
(1,880)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (90.6% des avis)
Information
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
  • Les critiques de G2 rapportent que Tidio excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui de Customers.ai. Les utilisateurs apprécient l'interface intuitive de Tidio et sa configuration rapide, qui leur permet d'interagir efficacement avec les clients dès le départ.
  • Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de chat en direct de Tidio est remarquable, permettant des réponses rapides aux demandes des clients. Un critique a souligné comment les notifications de Tidio les aident à rester connectés même hors ligne, améliorant ainsi leurs capacités de support client.
  • Les critiques mentionnent que bien que Customers.ai offre des outils d'automatisation utiles, notamment pour Instagram, il manque les fonctionnalités complètes et l'engagement utilisateur que Tidio fournit. Les utilisateurs ont noté que l'agent Lyro AI de Tidio peut créer une base de connaissances à partir d'un site web, améliorant ainsi la précision des réponses.
  • Selon les avis vérifiés, Tidio a un volume beaucoup plus important de retours récents, indiquant une base d'utilisateurs plus active. Avec 45 avis récents contre zéro pour Customers.ai, les mises à jour continues et l'engagement des utilisateurs de Tidio reflètent son engagement à améliorer l'expérience utilisateur.
  • Les utilisateurs soulignent que les deux plateformes sont faciles à utiliser, mais la convivialité globale de Tidio est souvent louée pour son design simple. Les critiques ont noté que les fonctionnalités de Tidio, comme le chat en direct et le support client, sont intégrées de manière transparente, ce qui facilite la gestion des interactions avec les clients.
  • Les critiques de G2 rapportent que bien que Customers.ai ait de fortes capacités d'automatisation, notamment pour la collecte de leads, l'ensemble de fonctionnalités plus large de Tidio et la qualité supérieure de son support en font un partenaire plus fiable pour les entreprises cherchant à améliorer leurs stratégies d'engagement client.

Customers.ai vs Tidio

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Customers.ai plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Customers.ai dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Customers.ai répond mieux aux besoins de leur entreprise que Tidio.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Customers.ai est l'option préférée.
  • Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Customers.ai à Tidio.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Customers.ai
Aucun tarif disponible
Tidio
Free
Gratuit
Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5
Essai gratuit
Customers.ai
Essai gratuit disponible
Tidio
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.6
339
9.1
1,311
Facilité d’utilisation
9.6
349
9.3
1,329
Facilité d’installation
9.4
205
9.2
1,069
Facilité d’administration
9.3
119
9.2
953
Qualité du service client
9.7
335
9.2
1,144
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
118
9.2
903
Orientation du produit (% positif)
9.6
306
9.2
1,178
Fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
835
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
84
Pas assez de données disponibles
8.5
82
Pas assez de données disponibles
8.6
88
Pas assez de données disponibles
8.7
90
Pas assez de données disponibles
8.1
72
Pas assez de données disponibles
8.7
81
Pas assez de données disponibles
8.4
76
Pas assez de données disponibles
8.5
76
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
44
Pas assez de données disponibles
7.0
42
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Pas assez de données disponibles
7.6
13
Pas assez de données disponibles
7.4
13
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.8
81
Pas assez de données disponibles
8.8
79
Pas assez de données disponibles
9.3
88
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
7.4
69
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
104
9.8
106
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
108
Pas assez de données disponibles
8.7
108
Pas assez de données disponibles
8.1
93
Pas assez de données disponibles
8.9
105
Pas assez de données
8.1
129
Capacités conversationnelles de base - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Données
Pas assez de données disponibles
8.6
108
Pas assez de données disponibles
8.6
106
Interaction
Pas assez de données disponibles
8.3
106
Pas assez de données disponibles
8.4
109
Pas assez de données disponibles
8.3
104
Pas assez de données disponibles
8.3
105
Pas assez de données disponibles
8.2
106
Gestion des tâches et des flux - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
apprentissage
Pas assez de données disponibles
8.2
103
Pas assez de données disponibles
7.9
102
Déploiement & Intégration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Génération de contenu
Pas assez de données disponibles
8.3
100
Pas assez de données disponibles
8.3
102
Administration et Configuration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
8.2
97
Pas assez de données disponibles
8.2
98
Pas assez de données disponibles
8.1
97
Pas assez de données disponibles
8.2
100
Agentic AI - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.6
14
Pas assez de données disponibles
7.4
14
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Surveillance et amélioration - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fiabilité & Sécurité - Chatbots IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
messager
9.7
156
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
86
9.7
151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
89
9.7
153
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
87
9.7
155
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
85
Canaux
9.7
160
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
83
9.8
148
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
84
9.7
136
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
79
9.6
125
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
75
9.7
128
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
79
Clients
9.7
157
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
81
9.8
152
8.5
82
9.7
159
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
80
9.8
160
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
9.7
152
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
82
Agentic AI - Marketing conversationnel
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
Pas assez de données
Pas assez de données
Génération de prospects
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.5
30
Pas assez de données
Flux de travail intégrés
9.3
28
Pas assez de données disponibles
9.6
25
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.7
24
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
Répétabilité et rapport
9.1
25
Pas assez de données disponibles
9.6
27
Pas assez de données disponibles
9.6
27
Pas assez de données disponibles
9.3
25
Pas assez de données disponibles
8.6
25
Pas assez de données disponibles
IA et automatisation
9.8
23
Pas assez de données disponibles
9.8
24
Pas assez de données disponibles
9.3
23
Pas assez de données disponibles
9.7
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.6
12
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Engagement des ventes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reciblage
8.8
43
Pas assez de données disponibles
9.6
49
Pas assez de données disponibles
9.6
46
Pas assez de données disponibles
9.3
45
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
9.3
44
Pas assez de données disponibles
9.2
43
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Reciblage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.1
61
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
55
Pas assez de données disponibles
8.2
54
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Conception
Pas assez de données disponibles
8.4
53
Pas assez de données disponibles
7.6
54
Pas assez de données disponibles
8.0
54
Pas assez de données disponibles
8.2
53
Pas assez de données disponibles
8.3
53
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
7.8
34
Pas assez de données
8.5
23
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.0
18
Pas assez de données disponibles
8.2
18
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
8.1
19
Pas assez de données disponibles
8.6
17
Analytics
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Pas assez de données disponibles
8.3
18
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
13
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Pas assez de données disponibles
7.9
8
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.6
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.1
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
9
Pas assez de données disponibles
7.8
9
8.9
22
Pas assez de données
Renseignements sur les chefs de file
9.3
21
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Pas assez de données disponibles
7.1
17
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence de pointe
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.8
120
8.7
497
9.7
119
8.8
487
9.8
118
8.8
489
9.8
117
8.7
470
9.8
118
8.7
427
Plate-forme
9.9
114
9.3
509
9.7
120
8.8
457
9.7
118
8.7
456
9.8
117
8.7
456
9.7
109
8.3
352
9.8
111
8.7
405
9.9
116
8.9
467
IA générative
9.3
9
8.0
128
9.4
9
8.1
125
9.1
61
Pas assez de données
Surveillance des leads
9.5
57
Pas assez de données disponibles
9.1
57
Pas assez de données disponibles
9.6
61
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Capture de leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Capture de données
9.4
60
Pas assez de données disponibles
9.3
60
Pas assez de données disponibles
8.4
57
Pas assez de données disponibles
9.3
57
Pas assez de données disponibles
Analytique
9.2
59
Pas assez de données disponibles
9.3
60
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.8
55
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
9.4
57
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.3
132
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.2
117
Pas assez de données disponibles
8.2
118
Pas assez de données disponibles
8.5
120
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
113
Pas assez de données disponibles
8.3
110
Pas assez de données disponibles
8.5
110
Pas assez de données disponibles
8.4
116
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
8.2
69
Pas assez de données
8.1
25
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
21
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
8.2
19
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.2
22
Pas assez de données disponibles
8.1
20
Pas assez de données disponibles
8.3
20
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
19
Pas assez de données disponibles
7.8
20
Pas assez de données disponibles
8.2
20
IA générative
9.4
6
7.9
82
10.0
6
7.5
78
9.7
6
7.3
79
Communication
10.0
101
9.3
753
|
Fonctionnalité vérifiée
9.8
107
9.1
756
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
96
8.6
542
9.8
103
9.1
652
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
36
8.6
484
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
9.8
106
8.9
716
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
39
9.0
618
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
41
8.8
612
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
37
8.6
586
|
Fonctionnalité vérifiée
10.0
97
8.8
569
|
Fonctionnalité vérifiée
9.9
102
8.7
596
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
8.8
120
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
54
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
93
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
8.8
89
Pas assez de données disponibles
8.9
90
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.7
93
Pas assez de données disponibles
9.0
96
Pas assez de données disponibles
8.9
90
Pas assez de données disponibles
8.8
92
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.6
60
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Pas assez de données disponibles
7.9
26
Processus
Pas assez de données disponibles
8.2
48
Pas assez de données disponibles
8.6
50
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.9
51
Pas assez de données disponibles
8.9
52
Pas assez de données disponibles
9.4
53
Pas assez de données disponibles
8.2
45
Pas assez de données disponibles
8.7
45
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Pas assez de données disponibles
9.3
43
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
5.8
7
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Identification des visiteurs par l'IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
8.6
10
Agentic AI - Outils de commerce électronique
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données disponibles
8.5
8
Pas assez de données
8.4
51
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.1
44
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.6
43
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Pas assez de données disponibles
8.7
43
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.6
47
Pas assez de données disponibles
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.4
45
Autonomie
Pas assez de données disponibles
8.2
42
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
8.5
43
Pas assez de données disponibles
8.4
43
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Customers.ai
Customers.ai
Petite entreprise(50 employés ou moins)
79.2%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
17.9%
Entreprise(> 1000 employés)
2.9%
Tidio
Tidio
Petite entreprise(50 employés ou moins)
90.6%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
8.4%
Entreprise(> 1000 employés)
1.0%
Industrie des évaluateurs
Customers.ai
Customers.ai
Marketing et publicité
35.7%
Technologies et services d’information
6.8%
Logiciels informatiques
5.3%
vente au détail
3.6%
Santé, bien-être et forme physique
2.2%
Autre
46.4%
Tidio
Tidio
vente au détail
8.3%
Marketing et publicité
7.2%
Logiciels informatiques
5.6%
Technologies et services d’information
5.3%
Santé, bien-être et forme physique
4.0%
Autre
69.6%
Meilleures alternatives
Customers.ai
Customers.ai Alternatives
Drift
Drift
Ajouter Drift
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Birdeye
Birdeye
Ajouter Birdeye
Qualified
Qualified
Ajouter Qualified
Tidio
Tidio Alternatives
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Ajouter Fin by Intercom
Zendesk for Customer Service
Zendesk for Customer Service
Ajouter Zendesk for Customer Service
Gorgias
Gorgias
Ajouter Gorgias
Freshdesk
Freshdesk
Ajouter Freshdesk
Discussions
Customers.ai
Discussions Customers.ai
Qu'est-ce que le chat MobileMonkey ?
4 commentaires
Arlin W.
AW
Un moyen automatisé de contacter et d'engager des prospects ou des clients et de recueillir des informations pour vous aider à continuer à commercialiser...Lire la suite
Est-ce que Mobile Monkey est gratuit ?
2 commentaires
Arlin W.
AW
Oui, la plupart des fonctionnalités de base de génération de leads sur les réseaux sociaux sont gratuites. Les fonctionnalités plus approfondies de...Lire la suite
Puis-je synchroniser les étiquettes utilisateur sur la page avec le tag de MM ?
1 commentaire
Daniel G.
DG
Salut Qiao, oui tu peux ! Lorsque tu connectes ta page Facebook avec MobileMonkey, nous synchronisons toutes tes étiquettes de boîte de réception Facebook...Lire la suite
Tidio
Discussions Tidio
Is Tidio safe?
6 commentaires
What is Tidio?
3 commentaires
SS
Tidio est un chatbot en direct utilisé pour n'importe quel site web ! Vous pouvez répondre à toutes les questions de vos clients en temps réel. Ou vous...Lire la suite
À quoi sert Tidio ?
3 commentaires
Seif Eddine Y.
SY
J'ai utilisé Tidio pour créer des conversations de chat avec mes clients sur mon site WordPress.Lire la suite