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Comparer CrispetKhoros Service 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Entreprise (36.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Aucun tarif disponible
Crisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Khoros Service
Note
(40)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (36.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Khoros ServiceRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Khoros Service excelle en offrant une interface conviviale, facilitant la navigation et la recherche d'informations. Les utilisateurs apprécient le support personnalisé qu'ils reçoivent, soulignant la qualité du service client comme une caractéristique remarquable.
- Les utilisateurs disent que Crisp offre une grande valeur avec son ensemble de fonctionnalités étendu, louant particulièrement son plugin de chat qui permet un suivi efficace des conversations avec les prospects et les abonnés. Cette flexibilité est un avantage significatif pour les petites entreprises à la recherche d'outils d'engagement client complets.
- Selon les avis vérifiés, Crisp surpasse Khoros Service en termes de support client, les utilisateurs notant que l'équipe de Crisp est réactive et amicale, ce qui améliore l'expérience utilisateur globale. Ce niveau de support est crucial pour les entreprises qui dépendent d'une assistance rapide.
- Les critiques mentionnent que bien que Khoros Service se concentre fortement sur les solutions d'entreprise, il peut ne pas répondre aussi efficacement aux petites entreprises par rapport à Crisp, qui est conçu en tenant compte des besoins des petites entreprises. Cette différence de public cible peut affecter l'utilisabilité pour différentes tailles d'entreprises.
- Les utilisateurs soulignent que la facilité d'installation et d'administration de Crisp est un avantage significatif, beaucoup trouvant qu'il est simple à mettre en œuvre et à gérer. En revanche, les utilisateurs de Khoros Service ont signalé quelques défis de configuration, ce qui peut entraver un déploiement rapide.
- Les critiques de G2 notent que bien que Khoros Service ait une solide réputation pour ses capacités de service client social, les évaluations globales de Crisp dans ce domaine sont plus élevées, indiquant une perception plus favorable parmi les utilisateurs. Cela pourrait être un facteur décisif pour les entreprises priorisant l'engagement sur les réseaux sociaux.
Crisp vs Khoros Service
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Crisp plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Crisp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Crisp répond mieux aux besoins de leur entreprise que Khoros Service.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Khoros Service.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Crisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Khoros Service
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Crisp
Essai gratuit disponible
Khoros Service
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.8
149
8.5
27
Facilité d’utilisation
9.0
152
8.2
27
Facilité d’installation
8.9
126
7.8
17
Facilité d’administration
8.8
101
8.0
10
Qualité du service client
9.1
149
8.5
26
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.9
102
8.3
9
Orientation du produit (% positif)
9.3
142
8.7
27
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
35
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.2
17
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Analytics
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
7.1
35
Fonction non disponible
Communication
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
7.8
49
Pas assez de données
IA générative
7.2
24
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
Processus
8.1
16
9.0
7
8.2
14
8.6
6
8.7
14
8.3
5
Canaux
9.1
18
8.0
5
9.4
18
9.3
7
9.6
19
7.3
5
7.6
11
6.7
5
8.8
12
8.3
5
Insight
8.6
12
7.6
7
8.6
15
8.8
7
8.6
18
8.3
6
9.6
16
8.3
6
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
7.9
12
Pas assez de données
IA générative
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
Plateformes de commerce conversationnelMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA conversationnelle - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration de plateforme - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytique et rapports - Plateformes de commerce conversationnel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CrispetKhoros Service est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetService client socialetChat en directetService client en libre-service
Catégories uniques
Crisp est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistance
Khoros Service est catégorisé comme Plateformes de commerce conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Khoros Service
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Télécommunications
15.2%
Externalisation/Délocalisation
9.1%
Marketing et publicité
9.1%
Services aux consommateurs
9.1%
Hospitalité
6.1%
Autre
51.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
Que font les communautés en ligne ?
1 commentaire
AM
Les communautés en ligne augmentent l'engagement des clients avec le produit/service et réduisent le coût du service client en le remplaçant par le partage...Lire la suite
Qu'est-ce qu'un khoros communautaire ?
1 commentaire
MV
Khoros est une plateforme pour l'engagement client numérique en premier.Lire la suite
Khoros Service n'a plus de discussions avec des réponses
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