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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Petite entreprise (87.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit
Cliengo
Note
(12)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (50.0% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CliengoCrisp
Note
(183)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (87.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Crisp excelle dans sa fonctionnalité "Chat en direct", recevant une note élevée de 9,4, tandis que la fonctionnalité "Chat/Support en direct" de Cliengo fonctionne également bien avec une note de 9,8, indiquant que les deux plateformes offrent des capacités de chat en direct robustes, mais Crisp peut offrir une expérience plus fluide.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Collaboration sur les tickets" de Crisp se distingue avec une note de 9,4, ce qui améliore le travail d'équipe sur les tickets de support. En revanche, les fonctionnalités de ticketing de Cliengo sont moins mises en avant, les utilisateurs notant un besoin d'amélioration dans ce domaine.
- Les utilisateurs de G2 soulignent la "Qualité du support" de Crisp comme un point fort, avec une note de 9,0, tandis que la qualité du support de Cliengo est notée plus bas à 8,3. Cela suggère que Crisp peut offrir une expérience de support plus fiable, ce qui est crucial pour les petites entreprises.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la "Facilité d'installation" de Crisp est notée à 8,9, tandis que Cliengo brille avec une note plus élevée de 9,8, indiquant que Cliengo peut être plus facile à mettre en œuvre pour les nouveaux utilisateurs, en faisant un choix favorable pour ceux qui privilégient un déploiement rapide.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité "Génération de texte par IA" de Crisp est notée à 7,0, ce qui peut ne pas répondre aux attentes des utilisateurs recherchant des capacités avancées en IA. En revanche, les fonctionnalités d'IA de Cliengo, en particulier "Génération de texte par IA" et "Résumé de texte par IA", obtiennent une note plus élevée de 8,3, suggérant une approche plus sophistiquée de l'intégration de l'IA.
- Les utilisateurs disent que les options de "Personnalisation" de Crisp sont notées à 8,4, tandis que Cliengo offre des capacités de personnalisation légèrement meilleures avec une note de 8,5. Cela indique que bien que les deux plateformes permettent un certain niveau de personnalisation, Cliengo peut offrir une expérience légèrement meilleure pour adapter le logiciel aux besoins spécifiques de l'entreprise.
Cliengo vs Crisp
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Cliengo était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Crisp dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Cliengo répond mieux aux besoins de leur entreprise que Crisp.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Crisp est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Crisp à Cliengo.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Cliengo
Aucun tarif disponibleCrisp
Free
Gratuit
Pour les sites web personnels et toute personne qui souhaite un widget de chat de base pour communiquer avec les visiteurs.
- 2 opérateurs inclus (Toujours gratuit !!!)
- ∞ visiteurs & messages
- Pas de publicités - pas de revente de données
Essai gratuit
Cliengo
Essai gratuit disponible
Crisp
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
12
8.8
149
Facilité d’utilisation
9.6
12
9.0
152
Facilité d’installation
9.8
8
8.9
126
Facilité d’administration
9.4
8
8.8
101
Qualité du service client
8.3
12
9.1
149
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
8
8.9
102
Orientation du produit (% positif)
9.0
12
9.3
142
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.6
45
Pas assez de données disponibles
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
47
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
38
Pas assez de données disponibles
8.9
46
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
45
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
24
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
9.1
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
35
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
52
|
Fonctionnalité vérifiée
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
17
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
8.3
16
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Analytics
Pas assez de données disponibles
7.4
16
Pas assez de données disponibles
7.9
16
Pas assez de données disponibles
7.8
16
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
8.2
35
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Fonction non disponible
7.1
35
Communication
9.2
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
101
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
10
8.4
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
9
9.3
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.7
61
|
Fonctionnalité vérifiée
Usage interne
Fonction non disponible
8.4
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
92
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
82
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
82
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
91
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
49
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
24
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.3
45
Pas assez de données disponibles
6.7
36
Pas assez de données disponibles
8.3
31
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.9
35
Pas assez de données disponibles
6.9
31
Pas assez de données disponibles
8.4
35
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Processus
Pas assez de données disponibles
8.1
16
Pas assez de données disponibles
8.2
14
Pas assez de données disponibles
8.7
14
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.4
18
Pas assez de données disponibles
9.6
19
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Insight
Pas assez de données disponibles
8.6
12
Pas assez de données disponibles
8.6
15
Pas assez de données disponibles
8.6
18
Pas assez de données disponibles
9.6
16
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.9
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CliengoetCrisp est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Cliengo est catégorisé comme Chatbots
Crisp est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Cliengo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Crisp
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Marketing et publicité
16.7%
Technologies et services d’information
16.7%
Électronique grand public
16.7%
Télécommunications
8.3%
Articles de sport
8.3%
Autre
33.3%
Logiciels informatiques
27.7%
Technologies et services d’information
6.8%
internet
5.6%
Marketing et publicité
5.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
4.0%
Autre
50.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Comment puis-je intégrer Cliengo avec plus de logiciels ?
1 commentaire
MM
Salut Marina... excellente question ! Je suis analyste en recherche de marché chez G2, spécialisé dans l'IA et l'analytique.
Vous pouvez intégrer Cliengo...Lire la suite
Cliengo n'a plus de discussions avec des réponses
Le chat Crisp est-il gratuit ?
2 commentaires
TT
Crisp a un plan Basic qui comprend deux sièges et des fonctionnalités limitées. Cependant, si vous avez besoin d'une équipe pour communiquer avec les...Lire la suite
How do you measure success of customer support using Crisp?
1 commentaire
PC
Le meilleur support client que j'ai eu jusqu'à présent pour un outil que nous payons moins de 10k par an.Lire la suite
Qu'est-ce que Crisp Chat ?
1 commentaire
WC
En termes simples, c'est un logiciel/service de chat en direct que vous pouvez intégrer à votre site.
De loin la meilleure option que j'ai utilisée à ce...Lire la suite
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