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Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Petite entreprise (86.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 1 ClearFeed Unit Par mois
$59.00 1 Seats Par mois
ClearFeed
Note
(145)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 1 ClearFeed Unit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Pylon
Note
(61)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (86.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$59.00 1 Seats Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Pylon excelle dans l'expérience utilisateur, avec une note étoilée plus élevée et des retours positifs soulignant son interface utilisateur/expérience utilisateur intuitive. Les utilisateurs apprécient la façon dont il centralise toutes les demandes des clients, rendant la gestion et les réponses plus efficaces.
- Selon les avis vérifiés, ClearFeed se distingue par son intégration transparente avec des plateformes de communication comme Slack et Microsoft Teams. Les utilisateurs ont noté que cette intégration améliore la collaboration et rationalise les flux de travail, en faisant un outil précieux pour les équipes qui dépendent de ces plateformes.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'IA de Pylon, telles que la classification automatique des tickets, améliorent considérablement l'efficacité du support. Les utilisateurs trouvent cela particulièrement attrayant, car cela aide à gérer les demandes des clients plus efficacement, ce qui est crucial pour les petites entreprises.
- Les utilisateurs disent que ClearFeed offre un processus de mise en œuvre rapide, beaucoup louant son assistant d'intégration intuitif. Cette facilité de configuration est un avantage notable pour les équipes cherchant à démarrer sans formation approfondie.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que les deux produits offrent un support de qualité, Pylon a un léger avantage dans les évaluations de la qualité globale du support. Les utilisateurs apprécient la réactivité et l'utilité de l'équipe de support de Pylon, ce qui est essentiel pour maintenir des opérations fluides.
- Selon les retours récents, le système de notification de ClearFeed pour les demandeurs est une fonctionnalité remarquable, garantissant une communication en temps opportun. Les utilisateurs ont exprimé leur satisfaction de recevoir des mises à jour et des notifications, ce qui améliore leur expérience globale avec le logiciel.
ClearFeed vs Pylon
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Pylon plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, ClearFeed est plus facile à configurer. Les examinateurs ont convenu que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Pylon répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClearFeed.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Pylon est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Pylon à ClearFeed.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClearFeed
Free Tier
$0.00
1 ClearFeed Unit Par mois
- 10 canaux Slack, 80 demandes / mois
- Agents illimités
- Gestion des demandes native Slack
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Par mois
avec les fonctionnalités de base, mais croître aussi vite que les autres.
- Boîte de réception de support - Suivre et organiser les problèmes des clients
- Sources traditionnelles - E-mail, widget de chat, formulaires
- Base de connaissances - Héberger un centre d'aide ou une base de connaissances interne
Essai gratuit
ClearFeed
Essai gratuit disponible
Pylon
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
130
9.4
45
Facilité d’utilisation
8.9
136
9.6
48
Facilité d’installation
9.0
112
8.9
34
Facilité d’administration
9.0
85
9.4
12
Qualité du service client
9.3
115
9.6
44
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
83
9.5
13
Orientation du produit (% positif)
9.6
135
9.7
46
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
84
9.8
26
8.8
83
9.8
26
8.5
87
9.7
25
8.1
84
9.4
22
8.2
80
9.8
23
8.4
79
9.6
20
8.8
82
9.7
20
7.7
73
9.4
19
IA générative
6.9
42
8.9
14
7.0
41
8.9
14
Agentic AI - Service d'assistance
4.4
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
7.8
76
9.5
21
7.6
73
9.4
21
8.4
76
9.8
19
6.5
68
9.1
15
6.2
63
Fonction non disponible
Plate-forme
7.6
75
7.1
25
7.1
79
8.3
24
8.3
80
8.7
25
8.8
80
9.3
27
8.1
82
9.1
27
8.1
79
9.3
26
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
15
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
5.7
14
Conception
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
13
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
10
Pas assez de données disponibles
6.5
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Communication
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Pas assez de données disponibles
9.4
17
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
9.8
17
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Usage interne
7.1
79
8.3
24
Pas assez de données disponibles
9.9
16
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Pas assez de données disponibles
9.7
16
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Gestion des incidents
8.6
58
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
7.4
54
Pas assez de données disponibles
7.7
54
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.9
55
Pas assez de données disponibles
7.7
54
Pas assez de données disponibles
7.2
52
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.3
54
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClearFeedetPylon est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
ClearFeed est catégorisé comme Bureau de Service
Pylon est catégorisé comme Chat en directetSupport conversationneletGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClearFeed
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Pylon
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
41.0%
Technologies et services d’information
16.7%
Marketing et publicité
6.3%
Jeux vidéo
4.2%
Sécurité informatique et réseau
4.2%
Autre
27.8%
Logiciels informatiques
59.3%
Technologies et services d’information
25.4%
Services financiers
5.1%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.4%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
3.4%
Meilleures alternatives
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