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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.3% des avis)
Petite entreprise (86.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 1 ClearFeed Unit Par mois
$59.00 1 Seats Par mois
ClearFeed
Note
(144)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 1 ClearFeed Unit Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Pylon
Note
(60)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (86.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$59.00 1 Seats Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ClearFeed excelle dans son expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 9,2, tandis que Pylon brille encore plus avec un score de 9,8, facilitant ainsi la gestion efficace des demandes entrantes par les équipes.
- Les évaluateurs mentionnent que la fonctionnalité de gestion des SLA de Pylon est particulièrement forte, avec un score de 9,8, comparé à celui de ClearFeed de 8,4, indiquant que Pylon offre de meilleurs outils pour assurer des réponses rapides aux demandes des clients.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la couverture multi-canal de Pylon est notée à 9,6, ce qui est nettement supérieur au score de ClearFeed, suggérant que Pylon offre une approche plus complète de l'engagement client sur diverses plateformes.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la forte performance de ClearFeed en matière de collaboration sur les tickets avec un score de 9,0, mais Pylon le surpasse avec un score de 9,7, indiquant un environnement collaboratif plus robuste pour les équipes.
- Les évaluateurs disent que les capacités d'intégration de Pylon sont notées à 9,5, ce qui est supérieur à celles de ClearFeed de 8,9, suggérant que Pylon offre des connexions plus fluides avec d'autres outils et plateformes, améliorant ainsi le flux de travail global.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux produits aient une qualité de support solide, le score de 9,7 de Pylon dépasse légèrement celui de ClearFeed de 9,4, indiquant une équipe de support plus réactive et utile pour les utilisateurs rencontrant des problèmes.
ClearFeed vs Pylon
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Pylon plus facile à utiliser et à administrer. Cependant, ClearFeed est plus facile à configurer. Les examinateurs ont convenu que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Pylon répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClearFeed.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Pylon est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Pylon à ClearFeed.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
ClearFeed
Free Tier
$0.00
1 ClearFeed Unit Par mois
- 10 canaux Slack, 80 demandes / mois
- Agents illimités
- Gestion des demandes native Slack
Pylon
Starter
$59.00
1 Seats Par mois
avec les fonctionnalités de base, mais croître aussi vite que les autres.
- Boîte de réception de support - Suivre et organiser les problèmes des clients
- Sources traditionnelles - E-mail, widget de chat, formulaires
- Base de connaissances - Héberger un centre d'aide ou une base de connaissances interne
Essai gratuit
ClearFeed
Essai gratuit disponible
Pylon
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
129
9.4
45
Facilité d’utilisation
8.9
135
9.6
48
Facilité d’installation
9.0
112
8.9
34
Facilité d’administration
9.0
85
9.4
12
Qualité du service client
9.3
115
9.6
44
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.5
83
9.5
13
Orientation du produit (% positif)
9.6
134
9.7
46
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
84
9.8
26
8.8
83
9.8
26
8.5
86
9.7
25
8.1
83
9.4
22
8.2
80
9.8
23
8.4
79
9.6
20
8.8
82
9.7
20
7.7
73
9.4
19
IA générative
6.9
42
8.9
14
7.0
41
8.9
14
Agentic AI - Service d'assistance
4.4
6
Pas assez de données disponibles
6.7
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
7.8
76
9.5
21
7.6
73
9.4
21
8.4
76
9.8
19
6.5
68
9.1
15
6.2
63
Fonction non disponible
Plate-forme
7.6
75
7.1
25
7.1
79
8.3
24
8.3
80
8.7
25
8.8
80
9.3
27
8.1
82
9.1
27
8.1
79
9.3
26
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
15
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Pas assez de données disponibles
8.1
14
Pas assez de données disponibles
5.7
14
Conception
Pas assez de données disponibles
8.5
13
Pas assez de données disponibles
7.3
13
Pas assez de données disponibles
8.7
13
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.8
13
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.4
12
Pas assez de données disponibles
6.5
12
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
13
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
8.2
12
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
8.3
11
Pas assez de données disponibles
7.1
11
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
10
Pas assez de données disponibles
6.5
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
7.9
11
Communication
Pas assez de données disponibles
8.9
18
Pas assez de données disponibles
9.4
17
Pas assez de données disponibles
8.8
15
Pas assez de données disponibles
9.8
17
Pas assez de données disponibles
9.0
15
Usage interne
7.1
79
8.3
24
Pas assez de données disponibles
9.9
16
Pas assez de données disponibles
8.3
14
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Pas assez de données disponibles
9.7
16
Pas assez de données disponibles
9.6
15
Gestion des incidents
8.6
58
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
7.4
54
Pas assez de données disponibles
7.7
54
Pas assez de données disponibles
Rapports
7.9
55
Pas assez de données disponibles
7.7
54
Pas assez de données disponibles
7.2
52
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
7.3
54
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
7.6
52
Pas assez de données disponibles
8.8
55
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ClearFeedetPylon est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
ClearFeed est catégorisé comme Bureau de Service
Pylon est catégorisé comme Chat en directetSupport conversationneletGestion des communications clients
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
ClearFeed
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Pylon
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
41.3%
Technologies et services d’information
16.1%
Marketing et publicité
6.3%
Jeux vidéo
4.2%
Sécurité informatique et réseau
4.2%
Autre
28.0%
Logiciels informatiques
59.3%
Technologies et services d’information
25.4%
Services financiers
5.1%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.4%
Sécurité informatique et réseau
3.4%
Autre
3.4%
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