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Comparer Chatway Live ChatetChatwoot 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (97.4% des avis)
Petite entreprise (60.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 1 Seats Par mois
$19.00 1 Agent Par mois
Chatway Live Chat
Note
(80)4.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (97.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 1 Seats Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Chatwoot
Note
(15)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (60.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 Agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Chatway Live Chat excelle en matière de satisfaction des utilisateurs, affichant un score global plus élevé par rapport à Chatwoot. Les utilisateurs apprécient son design léger et ses fonctionnalités pratiques de helpdesk, en faisant un choix privilégié pour les équipes cherchant des outils de communication efficaces.
- Selon les avis vérifiés, Chatwoot est loué pour son modèle de tarification évolutif et ses fonctionnalités étendues, y compris le chat en direct sur le site web, les chatbots et les capacités de gestion d'équipe. Cependant, il a moins d'avis récents, ce qui peut indiquer un engagement utilisateur moins actuel.
- Les utilisateurs disent que Chatway Live Chat offre une expérience d'installation sans faille, beaucoup soulignant la facilité de gestion des conversations et de l'organisation des tickets de support. Cette facilité d'utilisation se reflète dans ses notes élevées pour l'installation et l'administration.
- Les critiques mentionnent que bien que Chatwoot fournisse une plateforme robuste pour l'engagement client, il a parfois du mal avec des besoins spécifiques de flux de travail, entraînant des défis de configuration. Néanmoins, les utilisateurs le trouvent réactif et efficace pour gérer le support client.
- Selon les retours récents des utilisateurs, Chatway Live Chat améliore considérablement les temps de réponse en envoyant des notifications de chat directement par email, une fonctionnalité que les utilisateurs trouvent inestimable pour maintenir une communication rapide avec les clients.
- Les critiques de G2 soulignent que la capacité de Chatwoot à s'auto-héberger et son interface utilisateur épurée sont des points forts, mais il fait face à des défis en termes de présence globale sur le marché par rapport à Chatway Live Chat, qui a une base d'utilisateurs plus large et des retours récents plus constants.
Chatway Live Chat vs Chatwoot
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Chatway Live Chat était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Chatwoot dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Chatway Live Chat répond mieux aux besoins de leur entreprise que Chatwoot.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Chatway Live Chat est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Chatway Live Chat à Chatwoot.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chatway Live Chat
Free
Gratuit
1 Seats Par mois
- 1 siège inclus
- Conversations illimitées
- FAQ et réponses préenregistrées
Chatwoot
Self-hosted Chatwoot
$19.00
1 Agent Par mois
- Offre auto-hébergée
- Conforme à la vie privée
- Profil utilisateur à 360 degrés
Essai gratuit
Chatway Live Chat
Essai gratuit disponible
Chatwoot
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.7
74
9.2
14
Facilité d’utilisation
9.8
76
9.3
15
Facilité d’installation
9.7
75
9.6
12
Facilité d’administration
9.6
53
9.3
5
Qualité du service client
9.9
72
8.9
11
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
49
9.7
5
Orientation du produit (% positif)
9.8
74
9.2
15
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.2
61
9.0
8
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.1
25
Pas assez de données disponibles
7.1
25
Pas assez de données disponibles
7.1
25
Pas assez de données disponibles
Communication
9.7
67
8.3
8
9.6
66
7.6
7
8.9
61
7.7
5
9.5
64
8.3
5
8.3
57
7.5
6
Usage interne
9.2
61
9.0
8
8.9
63
8.6
6
9.0
59
8.1
6
8.8
57
8.3
5
8.9
57
8.3
5
9.1
56
7.8
6
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Chatway Live ChatetChatwoot est catégorisé comme Chat en direct
Catégories uniques
Chatway Live Chat n'a aucune catégorie unique
Chatwoot est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetService client socialetBureau d'assistanceetSupport conversationneletService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chatway Live Chat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Chatwoot
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
10.4%
Loisirs, Voyages & Tourisme
9.1%
Conception
6.5%
Produits de luxe et bijoux
5.2%
Gestion de l’éducation
5.2%
Autre
63.6%
Consultation
13.3%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
13.3%
Technologies et services d’information
13.3%
Logiciels informatiques
13.3%
Dotation et recrutement
6.7%
Autre
40.0%
Meilleures alternatives
Discussions
Chatway Live Chat n'a aucune discussion avec des réponses
Chatwoot n'a aucune discussion avec des réponses
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