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Marché intermédiaire (50.5% des avis)
Entreprise (51.2% des avis)
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Chattermill
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Entreprise (51.2% des avis)
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Chattermill excelle à fournir une compréhension complète des retours clients, les utilisateurs soulignant sa capacité à surveiller de près la performance au fil du temps. Cette fonctionnalité permet aux équipes d'identifier efficacement les domaines nécessitant des améliorations.
- Les utilisateurs disent que Thematic se distingue par son interface utilisateur intuitive, facilitant la création et la gestion des thèmes. Les critiques apprécient la rapidité avec laquelle il découvre des insights à partir des retours clients, ce qui peut être crucial pour prendre des décisions éclairées.
- Selon les avis vérifiés, la facilité d'utilisation et d'implémentation de Chattermill est fréquemment louée, les utilisateurs notant qu'il ressemble à une ressource professionnelle qui soutient leur flux de travail. Cela peut améliorer considérablement la productivité des équipes cherchant à exploiter les insights clients.
- Les critiques mentionnent que bien que Thematic soit efficace pour analyser les textes ouverts, il peut ne pas fournir la même profondeur d'insights que Chattermill en ce qui concerne le suivi des indicateurs de performance au fil du temps, ce que certains utilisateurs jugent essentiel pour une amélioration continue.
- Les utilisateurs soulignent la qualité du support de Chattermill, beaucoup notant que l'équipe est réactive et serviable, contribuant à une expérience globale positive. Ce niveau de support peut être un facteur décisif pour les entreprises qui nécessitent une assistance fiable.
- Les critiques de G2 indiquent que bien que Thematic ait un bon score en analyse de sentiment, il peut ne pas égaler la performance globale de Chattermill en analyse de feedback, où les utilisateurs trouvent les résumés de Chattermill particulièrement utiles pour accéder rapidement aux informations nécessaires.
Chattermill vs Thematic
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Thematic était plus facile à utiliser et à configurer. Les évaluateurs ont également estimé que Thematic était plus facile à traiter dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont estimé que l'administration des deux produits était tout aussi facile.
- Les évaluateurs ont estimé que Thematic répond mieux aux besoins de leur entreprise que Chattermill.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Thematic est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Chattermill à Thematic.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chattermill
Enterprise
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Unifiez vos analyses de l'expérience client en un seul endroit pour découvrir des insights tout au long du parcours client. S'adapte à vos besoins, d'une équipe ou d'une unité commerciale à l'ensemble de votre organisation.
- SSO, gestion des utilisateurs et accès API pour gérer de grandes organisations
- Accès aux responsables de la réussite client, analystes d'insight et offres de services professionnels.
- Accès aux fonctionnalités avancées pour échelonner des insights granulaires et des flux de travail
Thematic
Foundation
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Par an
Obtenez une vue d'ensemble des thèmes, du sentiment et des catégories dans vos données VoC et de retour d'information, avec un support haut de gamme.
- Jusqu'à 25 000 commentaires
- Jusqu'à 3 ensembles de données (un fichier CSV ou extrait d'une source de données)
- Analyse thématique et de sentiment alimentée par l'IA
Essai gratuit
Chattermill
Essai gratuit disponible
Thematic
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
193
9.3
27
Facilité d’utilisation
8.7
197
9.4
29
Facilité d’installation
8.3
114
8.9
22
Facilité d’administration
8.9
54
8.9
17
Qualité du service client
9.1
152
9.8
28
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
50
9.9
17
Orientation du produit (% positif)
9.3
187
9.0
23
Fonctionnalités
Gestion de la rétroaction
8.0
125
Pas assez de données disponibles
8.2
122
9.2
6
8.5
124
9.7
5
Analyse de rétroaction
8.4
127
9.5
7
8.6
125
8.6
6
8.6
121
8.7
5
Sources de rétroaction
8.7
112
Pas assez de données disponibles
8.8
114
8.0
5
7.6
95
Pas assez de données disponibles
8.2
109
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.2
76
Pas assez de données disponibles
7.4
81
Pas assez de données disponibles
Configuration
8.1
51
Pas assez de données disponibles
8.4
51
Pas assez de données disponibles
8.7
42
Pas assez de données disponibles
Données
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.7
55
Pas assez de données disponibles
Analyse
8.6
49
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.4
49
Pas assez de données disponibles
8.8
52
Pas assez de données disponibles
8.5
46
Pas assez de données disponibles
8.1
13
Pas assez de données disponibles
Personnalisation
8.0
34
Pas assez de données disponibles
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.7
34
Fonction non disponible
IA générative
7.5
27
Pas assez de données disponibles
8.0
30
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
51
Pas assez de données
IA générative
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Pas assez de données disponibles
8.5
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
8.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChattermilletThematic est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetAnalyse de texte
Catégories uniques
Chattermill n'a aucune catégorie unique
Thematic n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chattermill
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Thematic
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
15.6%
Services financiers
10.4%
Aliments et boissons
9.0%
Technologies et services d’information
6.6%
Services aux consommateurs
5.2%
Autre
53.3%
vente au détail
9.8%
Télécommunications
7.3%
Services financiers
7.3%
Logiciels informatiques
7.3%
Immobilier
4.9%
Autre
63.4%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Chattermill ?
1 commentaire
Réponse officielle de Chattermill
Chattermill est une plateforme d'analyse des retours clients et d'informations sur les clients qui vous aide à unifier et analyser les retours sur tous les...Lire la suite
Chattermill n'a plus de discussions avec des réponses
What is the programming language used to create this, purely out of interest. It’s very clever !
1 commentaire
AM
Merci Tim ! Nous utilisons une combinaison de Python et Rust pour la vitesse ! Beaucoup des algorithmes que nous utilisons ont été écrits en interne sur la...Lire la suite
Thematic n'a plus de discussions avec des réponses
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