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En un coup d'œil
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Marché intermédiaire (50.5% des avis)
Marché intermédiaire (48.8% des avis)
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Chattermill
Note
(214)4.5 sur 5
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Pros & Cons
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En savoir plus sur ChattermillKapiche
Note
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En savoir plus sur KapicheRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Chattermill excelle à fournir une compréhension complète des retours clients, les utilisateurs soulignant sa capacité à surveiller de près la performance au fil du temps. Cette fonctionnalité permet aux équipes d'identifier efficacement les domaines nécessitant des améliorations.
- Les utilisateurs disent que Kapiche rend l'analyse de texte à réponse ouverte rapide et facile, notamment grâce à sa connexion en direct aux données des enquêtes de la voix du client. Cette intégration est devenue essentielle pour les utilisateurs dans leurs rapports hebdomadaires et mensuels, démontrant son efficacité à identifier et suivre les thèmes.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation et d'implémentation de Chattermill sont des avantages significatifs, de nombreux utilisateurs appréciant le design intuitif qui soutient leur flux de travail. Cela a été noté comme un facteur clé pour améliorer la performance et l'efficacité globales.
- Selon les avis vérifiés, Kapiche brille par la qualité de son service client et de son support, recevant de nombreux éloges pour sa réactivité et son utilité. Les utilisateurs estiment que ce niveau de support améliore leur expérience et les aide à maximiser le potentiel de l'outil.
- Les critiques de G2 soulignent que bien que Chattermill ait une base d'utilisateurs plus large et plus d'avis, Kapiche maintient une note légèrement plus élevée, indiquant une forte satisfaction parmi ses utilisateurs. Cela suggère que Kapiche peut bien résonner avec son public spécifique malgré un nombre d'avis globalement inférieur.
- Les utilisateurs rapportent que les deux outils offrent des fonctionnalités robustes pour l'analyse de texte, mais les résumés de Chattermill sont particulièrement appréciés pour leur clarté et leur accessibilité, permettant aux utilisateurs de saisir rapidement les informations essentielles sans se perdre dans les données.
Chattermill vs Kapiche
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs les ont trouvées aussi faciles à utiliser et à administrer. Cependant, Kapiche est plus facile à configurer et à faire des affaires dans l'ensemble.
- Chattermill et Kapiche répondent tous deux aux exigences de nos évaluateurs à un taux comparable.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Kapiche est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Chattermill à Kapiche.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Chattermill
Enterprise
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Unifiez vos analyses de l'expérience client en un seul endroit pour découvrir des insights tout au long du parcours client. S'adapte à vos besoins, d'une équipe ou d'une unité commerciale à l'ensemble de votre organisation.
- SSO, gestion des utilisateurs et accès API pour gérer de grandes organisations
- Accès aux responsables de la réussite client, analystes d'insight et offres de services professionnels.
- Accès aux fonctionnalités avancées pour échelonner des insights granulaires et des flux de travail
Kapiche
Business
Nous contacter
1 Users
- Utilisateur créateur - 1
- Utilisateur explorateur - 3
- Nombre maximal de lignes par projet - 100k
Essai gratuit
Chattermill
Essai gratuit disponible
Kapiche
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.7
193
8.7
31
Facilité d’utilisation
8.7
197
8.7
31
Facilité d’installation
8.3
114
9.2
18
Facilité d’administration
8.9
54
8.9
17
Qualité du service client
9.1
152
9.9
31
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
50
9.7
17
Orientation du produit (% positif)
9.3
187
8.9
22
Fonctionnalités
Gestion de la rétroaction
8.0
125
8.5
8
8.2
122
8.8
8
8.5
124
8.3
10
Analyse de rétroaction
8.4
127
9.2
10
8.6
125
9.2
10
8.6
121
8.9
9
Sources de rétroaction
8.7
112
9.0
5
8.8
114
10.0
9
7.6
95
Pas assez de données disponibles
8.2
109
9.0
7
IA générative
7.2
76
Pas assez de données disponibles
7.4
81
Pas assez de données disponibles
Configuration
8.1
51
7.9
8
8.4
51
8.6
7
8.7
42
9.4
8
Données
8.5
46
9.6
8
8.7
55
8.8
8
Analyse
8.6
49
8.3
8
8.2
39
8.0
5
8.4
49
8.5
8
8.4
49
8.9
9
8.8
52
8.7
9
8.5
46
8.9
6
8.1
13
8.9
6
Personnalisation
8.0
34
8.3
5
7.9
34
Pas assez de données disponibles
7.7
34
8.0
5
IA générative
7.5
27
Pas assez de données disponibles
8.0
30
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.5
51
Pas assez de données
IA générative
8.2
16
Pas assez de données disponibles
8.4
17
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
8.8
39
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
37
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
34
Fonction non disponible
8.5
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
35
Fonction non disponible
Gestion du système
8.9
37
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ChattermilletKapiche est catégorisé comme Analyse des commentairesetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetAnalyse de texte
Catégories uniques
Chattermill n'a aucune catégorie unique
Kapiche n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Chattermill
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Kapiche
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
vente au détail
15.6%
Services financiers
10.4%
Aliments et boissons
9.0%
Technologies et services d’information
6.6%
Services aux consommateurs
5.2%
Autre
53.3%
Recherche de marché
12.2%
Automobile
9.8%
vente au détail
7.3%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
7.3%
Technologies et services d’information
7.3%
Autre
56.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Chattermill ?
1 commentaire
Réponse officielle de Chattermill
Chattermill est une plateforme d'analyse des retours clients et d'informations sur les clients qui vous aide à unifier et analyser les retours sur tous les...Lire la suite
Chattermill n'a plus de discussions avec des réponses
En quoi Kapiche est-il différent des autres fournisseurs d'analyse de texte ?
2 commentaires
JM
Le tableau d'histoire automatisé et le réseau de contexte. Il montre de manière transparente comment Kapiche traite chaque terme. Il offre une disponibilité...Lire la suite
Quel type de données Kapiche peut-il analyser ?
1 commentaire
Réponse officielle de Kapiche
Kapiche est indépendant des données et peut analyser à peu près n'importe quel ensemble de données tant qu'il se compose d'enregistrements discrets et...Lire la suite
Combien de temps faut-il pour configurer et obtenir des premiers aperçus ?
1 commentaire
Réponse officielle de Kapiche
Kapiche est basé sur le cloud et ne dépend pas des ontologies préconstruites pour analyser vos données, ce qui signifie que nos algorithmes peuvent...Lire la suite
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