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Ada

4.6/5

(169)

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ServiceNow Customer Service Management

4.4/5

(236)

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Alta | AI Revenue Workforce

4.9/5

(21)

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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(21)4.7 sur 5

(993)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (84.2% des avis)

Petite entreprise (96.4% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Facilité d'utilisation (145) Utile (94) Cher (38) Coût (25)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Gratuit 999 agents Par mois

Chaport

Note

(21)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (84.2% des avis)

Pros & Cons

Pas assez de données

Prix d'entrée de gamme

Gratuit

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Smartsupp

Note

(993)4.7 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (96.4% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (145) Utile (94) Cher (38) Coût (25)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 999 agents Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que Smartsupp excelle dans sa fonctionnalité de Chat en Direct, obtenant une note de 9,2, que les critiques mentionnent comme offrant une expérience fluide pour les interactions clients en temps réel. En revanche, Chaport performe également bien avec une note de 9,1, mais certains utilisateurs estiment qu'il manque du même niveau d'intuitivité.
Les critiques mentionnent que l'Interface de Personnalisation de Smartsupp est notée à 8,8, permettant une personnalisation étendue des widgets de chat, tandis que la note inférieure de Chaport de 7,3 indique que les utilisateurs le trouvent moins flexible en termes de branding et d'options de personnalisation.
Les utilisateurs de G2 soulignent le fort Support Client de Smartsupp avec une note de qualité de 8,9, notant que l'équipe de support est réactive et utile. À l'inverse, la note de qualité du support de Chaport de 9,1 est légèrement supérieure, mais les utilisateurs rapportent des temps d'attente plus longs pour les réponses.
Les utilisateurs sur G2 apprécient la fonctionnalité de Qualification de Leads de Smartsupp, notée à 8,9, que les critiques disent filtrer et prioriser efficacement les leads. Chaport, avec une note de 8,1, est considéré comme moins efficace dans ce domaine, les utilisateurs mentionnant qu'il manque d'outils avancés de gestion des leads.
Les critiques mentionnent que les capacités d'Analyse de Smartsupp, notées à 8,7, fournissent des informations précieuses sur les interactions clients, aidant les entreprises à optimiser leurs stratégies. En comparaison, la note d'analyse de Chaport de 8,4 est considérée comme adéquate mais pas aussi complète, les utilisateurs souhaitant des fonctionnalités de reporting plus détaillées.
Les utilisateurs disent que la fonctionnalité de Génération de Texte par IA de Smartsupp, notée à 8,3, améliore les interactions clients en fournissant des réponses automatisées. Cependant, Chaport brille dans ce domaine avec une note plus élevée de 9,1, les critiques louant ses capacités d'IA générative pour créer des réponses plus engageantes et contextuellement pertinentes.

Chaport vs Smartsupp

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Chaport plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec Smartsupp, ainsi que l'administration.

Les évaluateurs ont estimé que Chaport répond mieux aux besoins de leur entreprise que Smartsupp.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Chaport est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Smartsupp à Chaport.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Chaport

Free

Gratuit

Parlez à vos clients en temps réel.

2 opérateurs
Chats illimités
Sites web illimités

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Smartsupp

FREE

Gratuit

999 agents Par mois

Idéal pour les individus améliorant la performance du site web avec le chat en direct. Ce plan est livré avec un nombre illimité de sièges d'agents.

Chat en direct
50 conversations / mois
Intégration FB Messenger

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Chaport

Essai gratuit disponible

Smartsupp

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.3

8.9

833

Facilité d’utilisation

9.5

9.2

860

Facilité d’installation

8.6

9.1

756

Facilité d’administration

9.2

9.0

663

Qualité du service client

9.1

8.9

678

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

9.0

605

Orientation du produit (% positif)

7.7

9.2

845

Fonctionnalités

Marketing conversationnelMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

218

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

192

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

185

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

197

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

193

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

177

Site Web

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

184

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

166

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

167

Autres

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

164

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

173

Profils

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

174

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

176

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

168

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

177

Agentic AI - Marketing conversationnel

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

142

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

129

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

126

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

125

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

124

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

118

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

118

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

116

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

117

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

118

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

116

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

112

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités

Pas assez de données

Administration

Gestion de base de données

Pas assez de données disponibles

Workflows de données

Pas assez de données disponibles

Gestion des problèmes

Pas assez de données disponibles

Gestion des connaissances

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Workflows de publication

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

conformité

Politiques et contrôles

Pas assez de données disponibles

Gouvernance des données

Pas assez de données disponibles

conformité

Pas assez de données disponibles

Audit

Pas assez de données disponibles

Assistance clientèle

Recherche intelligente

Pas assez de données disponibles

Suggestions

Pas assez de données disponibles

Arbres de décision

Pas assez de données disponibles

Sécurité des données

Attributs des données sur les risques

Pas assez de données disponibles

Transport de données

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

Authentification multifacteur

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

390

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

336

autorité

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

335

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

328

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

330

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

336

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

328

Marque

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

321

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

319

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

298

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

312

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

317

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

8.0(gagné par défaut)

278

Résumé du texte

Fonction non disponible

Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

Plate-forme

Multilinguisme

Pas assez de données disponibles

Qualité

Pas assez de données disponibles

En temps réel

Pas assez de données disponibles

intelligence

Pas assez de données disponibles

Auto-amélioration

Pas assez de données disponibles

Volume

Pas assez de données disponibles

Canal

Sécurité

Pas assez de données disponibles

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Vie privée

Pas assez de données disponibles

anonymat

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

8.3

188

Assistance clientèle

Texte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

163

Discours

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

161

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

159

Automatisation

Résolution des tickets

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

156

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

153

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

155

intelligence

apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

152

Langue

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

156

IA conversationnelle

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

152

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.2

8.9

641

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Résumé du texte

Fonction non disponible

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

9.7(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

9.1

579

Notifications

9.4(gagné par 0.5)

Fonctionnalité vérifiée

8.9

580

E-mails ciblés

7.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Messagerie intégrée à l’application

8.0

Fonctionnalité vérifiée

9.0(gagné par 1.0)

556

Co-navigation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Usage interne

Personnalisation

7.3

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 1.5)

559

Archivage des conversations

8.5

Fonctionnalité vérifiée

8.7(gagné par 0.2)

562

Développement des leads

8.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Base de connaissances

6.5(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Boîte de réception de l’équipe

7.9

Fonctionnalité vérifiée

8.6(gagné par 0.7)

547

Profils des clients

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Processus

Mentionne

Pas assez de données disponibles

Billets

Pas assez de données disponibles

Macros

Pas assez de données disponibles

Canaux

Messagerie

Pas assez de données disponibles

Sociale

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Téléphone

Pas assez de données disponibles

Texte

Pas assez de données disponibles

Insight

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Rapports

Pas assez de données disponibles

Activité des visiteurs

Pas assez de données disponibles

Service d’assistance

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Chaport

Smartsupp

ChaportetSmartsupp est catégorisé comme ChatbotsetChat en direct

Catégories uniques

Chaport est catégorisé comme Support client multilingueetService client socialetBase de connaissances du centre de contact

Smartsupp est catégorisé comme Automatisation du service clientetAssistant commercial IAetMarketing conversationnel

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Chaport

Petite entreprise(50 employés ou moins)

84.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

15.8%

Entreprise(> 1000 employés)

Smartsupp

Petite entreprise(50 employés ou moins)

96.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

3.0%

Entreprise(> 1000 employés)

0.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

84.2%

96.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

15.8%

3.0%

Entreprise

(> 1000 employés)

0.7%

Industrie des évaluateurs

Chaport

vente au détail

15.0%

Formation en ligne

10.0%

Logiciels informatiques

10.0%

Dotation et recrutement

5.0%

Restaurant

5.0%

Autre

55.0%

Smartsupp

vente au détail

7.3%

Vêtements & Mode

4.3%

Biens de consommation

4.0%

Santé, bien-être et forme physique

3.5%

Automobile

3.5%

Autre

77.4%

Meilleures alternatives

Chaport Alternatives

Smartsupp Alternatives

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make it inerract with whatsup

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