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Comparer BMC Helix ITSMetManageEngine ServiceDesk Plus MSP 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (75.2% des avis)
Marché intermédiaire (53.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
BMC Helix ITSM
Note
(287)3.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (75.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BMC Helix ITSMManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Note
(15)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (53.8% des avis)
Pros & Cons
Pas assez de données
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ManageEngine ServiceDesk Plus MSPBMC Helix ITSM vs ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé ManageEngine ServiceDesk Plus MSP plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec ManageEngine ServiceDesk Plus MSP dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP répond mieux aux besoins de leur entreprise que BMC Helix ITSM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que ManageEngine ServiceDesk Plus MSP est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de ManageEngine ServiceDesk Plus MSP à BMC Helix ITSM.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BMC Helix ITSM
Aucun tarif disponibleManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
BMC Helix ITSM
Aucune information sur l'essai disponibleManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.0
243
9.2
10
Facilité d’utilisation
7.2
246
8.2
10
Facilité d’installation
7.0
85
7.8
6
Facilité d’administration
7.2
83
8.3
6
Qualité du service client
7.5
212
8.3
9
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
77
8.9
6
Orientation du produit (% positif)
6.1
242
6.5
10
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.8
24
Pas assez de données
Administration
8.8
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.0
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.6
103
9.3
5
8.3
104
8.9
6
7.9
85
7.3
5
7.9
87
6.7
5
Rapports
7.9
90
8.3
6
7.9
87
7.8
6
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
6.6
55
Pas assez de données disponibles
7.8
85
Pas assez de données disponibles
7.9
77
8.3
5
7.7
62
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BMC Helix ITSMetManageEngine ServiceDesk Plus MSP est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
BMC Helix ITSM est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BMC Helix ITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
33.9%
Télécommunications
8.9%
Hôpital et soins de santé
6.6%
Logiciels informatiques
6.3%
enseignement
3.7%
Autre
40.6%
Technologies et services d’information
23.1%
Administration publique
15.4%
vente au détail
7.7%
Pharmaceuticals
7.7%
Assurance
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
Discussions
BMC Helix ITSM n'a aucune discussion avec des réponses
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