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En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (49.2% des avis)
Petite entreprise (70.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
BeyondTrust Remote Support
Note
(369)4.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (49.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Essai gratuit disponible
En savoir plus sur BeyondTrust Remote SupportZoho Assist
Note
(619)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (70.5% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0 1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
Parcourir tous les plans tarifaires 6Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que BeyondTrust Remote Support excelle dans le "Contrôle à distance" avec un score de 9,6, ce qui en fait un choix privilégié pour ceux qui ont besoin d'un contrôle fluide sur les appareils distants. En revanche, Zoho Assist, bien que toujours efficace, obtient un score légèrement inférieur de 9,3 pour l'"Accès à distance non surveillé", indiquant un potentiel écart dans l'expérience utilisateur pour les sessions non surveillées.
- Les critiques mentionnent que la "Qualité du support" de BeyondTrust est notée à 9,3, soulignant son service client fort et sa réactivité. D'autre part, la qualité du support de Zoho Assist est notée à 8,8, ce qui suggère que les utilisateurs peuvent rencontrer des temps d'attente plus longs ou une assistance moins efficace.
- Les utilisateurs de G2 apprécient le "Support multi-écrans" de BeyondTrust avec un score de 9,0, ce qui est particulièrement bénéfique pour les utilisateurs gérant plusieurs écrans. Zoho Assist, avec un score de 8,5 dans ce domaine, peut ne pas offrir le même niveau de fonctionnalité pour les utilisateurs qui dépendent de configurations multi-écrans étendues.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que la fonctionnalité "Enregistrement de session" de BeyondTrust, notée à 9,0, est très appréciée pour des raisons de conformité et de formation. En comparaison, la fonctionnalité d'enregistrement de session de Zoho Assist obtient un score inférieur de 8,3, ce qui peut être un facteur à considérer pour les entreprises axées sur la documentation et la formation.
- Les critiques disent que la fonctionnalité "Gestion centralisée" de BeyondTrust, notée à 9,0, permet une supervision efficace des rôles et des politiques des utilisateurs, ce qui la rend idéale pour les grandes entreprises. Zoho Assist, bien qu'efficace, obtient un score légèrement inférieur de 8,9, ce qui peut avoir un impact sur les grandes organisations ayant besoin de capacités de gestion robustes.
- Les utilisateurs rapportent que la "Facilité d'installation" de BeyondTrust est notée à 8,7, que certains trouvent moins intuitive par rapport au score plus élevé de 9,3 de Zoho Assist. Cette différence suggère que Zoho Assist peut être plus convivial pour les nouveaux utilisateurs ou les petites équipes cherchant un déploiement rapide.
BeyondTrust Remote Support vs Zoho Assist
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Zoho Assist est plus facile à mettre en place et à administrer. Alors que BeyondTrust Remote Support est plus facile à utiliser dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que BeyondTrust Remote Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Assist.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que BeyondTrust Remote Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zoho Assist à BeyondTrust Remote Support.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BeyondTrust Remote Support
Aucun tarif disponibleZoho Assist
Free Edition (free plan, free forever)
$0
1 Remote Support Technician and 5 Unattended Computers
1 Session Simultanée
- Chat instantané
- Application de bureau
- Compatible UAC
Essai gratuit
BeyondTrust Remote Support
Essai gratuit disponible
Zoho Assist
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
327
9.2
507
Facilité d’utilisation
9.3
329
9.3
517
Facilité d’installation
8.7
224
9.3
433
Facilité d’administration
9.0
204
9.3
384
Qualité du service client
9.2
303
8.9
427
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.4
199
9.2
372
Orientation du produit (% positif)
9.1
324
9.3
501
Fonctionnalités
Collaboration d'équipeMasquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de présentation
Pas assez de données disponibles
7.6
45
Pas assez de données disponibles
6.8
43
Pas assez de données disponibles
8.4
44
Pas assez de données disponibles
7.7
43
Options de conférence
Pas assez de données disponibles
7.7
44
Pas assez de données disponibles
7.4
46
Pas assez de données disponibles
7.2
46
Outils d’application
Pas assez de données disponibles
8.0
41
Pas assez de données disponibles
7.8
43
Pas assez de données disponibles
8.5
42
Agentic AI - Partage d'écran
Pas assez de données disponibles
6.3
22
Gestion des accès privilégiés (PAM)Masquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
8.4
27
Pas assez de données
Administration
9.1
25
Pas assez de données disponibles
7.6
21
Pas assez de données disponibles
7.9
22
Pas assez de données disponibles
7.7
21
Pas assez de données disponibles
8.9
23
Pas assez de données disponibles
7.2
21
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.3
24
Pas assez de données disponibles
8.1
21
Pas assez de données disponibles
8.0
21
Pas assez de données disponibles
9.0
23
Pas assez de données disponibles
9.1
24
Pas assez de données disponibles
8.1
22
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
8.3
21
Pas assez de données disponibles
7.9
20
Pas assez de données disponibles
Surveillance
8.9
23
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
7.4
19
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
9.7
6
Pas assez de données
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
9.5
125
9.2
191
9.2
124
8.5
187
9.0
111
8.3
172
8.9
111
9.3
190
9.0
115
8.5
175
9.0
122
8.6
177
Entretien
8.8
112
8.6
178
7.8
86
8.2
160
Communication
8.8
115
8.5
175
7.2
82
7.3
145
7.3
78
7.1
146
8.5
96
7.9
147
Sécurité
9.0
97
8.7
155
9.1
108
8.8
152
Prise en charge des appareils
8.3
92
8.3
161
8.8
102
8.9
173
8.8
101
8.8
166
Performance
8.6
104
8.4
158
Administration
9.0
92
Fonction non disponible
8.5
84
8.2
186
8.7
90
8.1
188
9.0
86
8.1
171
9.1
91
8.1
171
8.8
87
9.2
213
9.1
97
8.5
199
Plate-forme
9.0
91
8.7
196
8.1
79
8.3
184
8.5
82
Fonction non disponible
9.3
91
9.2
207
Sécurité
8.6
63
Fonction non disponible
8.7
76
Fonction non disponible
8.7
77
8.3
159
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BeyondTrust Remote SupportetZoho Assist est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetSupport à distanceetBureau à distance
Catégories uniques
BeyondTrust Remote Support est catégorisé comme Gestion des accès privilégiés (PAM)
Zoho Assist est catégorisé comme Partage d'écranetCo-navigation
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BeyondTrust Remote Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Assist
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
23.1%
enseignement
11.6%
Hôpital et soins de santé
6.1%
Logiciels informatiques
4.7%
Sécurité informatique et réseau
4.1%
Autre
50.4%
Technologies et services d’information
26.0%
Sécurité informatique et réseau
7.5%
Logiciels informatiques
6.2%
Réseaux informatiques
2.6%
vente au détail
2.4%
Autre
55.3%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert BeyondTrust Remote Support ?
2 commentaires
RS
Il peut être utilisé pour RDP, partage d'écran à distance, discussions...etc.Lire la suite
Qu'est-ce que le support à distance BeyondTrust ?
1 commentaire
GS
Remote Support ApplicationLire la suite
BeyondTrust Remote Support n'a plus de discussions avec des réponses
Le temps de latence pour se connecter est VRAIMENT lent. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire pour améliorer cela ?
7 commentaires
SC
Cindy, ce que vous appelez "temps de latence" pour se connecter à Zoho Assist est quelque chose que je ressens également quotidiennement en gérant une...Lire la suite
Les temps de connexion seront-ils améliorés ?
1 commentaire
GD
Paul, cela pourrait également être causé par le bureau/serveur actuel sur lequel l'agent est installé. En général, l'agent Zoho Assist dépend du DNS pour...Lire la suite
Existe-t-il une application qui fonctionne où je peux me connecter avec mon compte sans utiliser de navigateur ?
1 commentaire
Réponse officielle de Zoho Assist
Oui, vous pouvez utiliser l'application de bureau Zoho Assist pour mener des sessions. Connectez-vous à https://assist.zoho.com, cliquez sur Téléchargements...Lire la suite
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