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Logiciel d'assurance qualité pour centre de contact
Balto
Gryphon ONE
Balto-vs-Gryphon ONE

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Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(568)4.8 sur 5

(442)4.2 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (49.6% des avis)

Entreprise (78.0% des avis)

Pros & Cons

Utile (55) Facilité d'utilisation (51) Problèmes d'appel (27) Problèmes de précision (16)

Utile (4) Facilité d'utilisation (3) Personnalisation complexe (2) Cher (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Balto

Note

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Segments de marché

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Pros & Cons

Utile (55) Facilité d'utilisation (51) Problèmes d'appel (27) Problèmes de précision (16)

Prix d'entrée de gamme

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En savoir plus sur Balto

Gryphon ONE

Note

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Entreprise (78.0% des avis)

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Balto vs Gryphon ONE

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Balto plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Balto dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que Gryphon ONE.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Balto à Gryphon ONE.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Balto

Aucun tarif disponible

Gryphon ONE

Gryphon ONE Advanced Edition

Nous contacter

Par an

Fournit une plateforme automatisée et complète pour la conformité proactive des contacts, rationalisant l'adhésion au TCPA, aux réglementations étatiques et spécifiques aux entreprises.

Toutes les fonctionnalités de base
API de service web
Intégration Salesforce

Parcourir tous les plans tarifaires 4

Essai gratuit

Balto

Aucune information sur l'essai disponible

Gryphon ONE

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.5

409

8.7

332

Facilité d’utilisation

9.6

412

8.5

347

Facilité d’installation

9.6

221

8.5

122

Facilité d’administration

9.5

119

8.3

125

Qualité du service client

9.6

397

8.8

311

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.8

121

8.9

120

Orientation du produit (% positif)

9.8

375

6.5

342

Fonctionnalités

Assistant commercial IAMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

Pas assez de données

Facilitation des leads

Chatbot orienté client

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Qualification des leads

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Suivi des responsables

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Planification des réunions

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Organisation

Gestion des opportunités et des pipelines

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Entrée de données

Pas assez de données disponibles

Intégrations / API

Pas assez de données disponibles

Analyse du rendement

Coaching

Pas assez de données disponibles

Suivi de la performance

Pas assez de données disponibles

Analyse des ventes

Prévision du retour sur investissement

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Prévision des ventes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Assistant commercial IA

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

9.4

245

Pas assez de données

Analyse des appels

Enregistrement des appels

9.4(gagné par défaut)

204

Pas assez de données disponibles

Apprentissage automatique

9.4(gagné par défaut)

208

Pas assez de données disponibles

Analyse des appels

9.4(gagné par défaut)

219

Pas assez de données disponibles

Qualification des leads

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Gestion des performances des agents

Notation des clients

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Conversion de la parole en texte

9.3(gagné par défaut)

200

Pas assez de données disponibles

intelligence

9.4(gagné par défaut)

217

Pas assez de données disponibles

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par défaut)

134

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Intelligence Conversationnelle

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

9.5

172

Pas assez de données

Assurance qualité

Évaluation

9.6(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

Étalonnage

9.5(gagné par défaut)

162

Pas assez de données disponibles

Rapports

9.5(gagné par défaut)

159

Pas assez de données disponibles

Engagement

Vos commentaires

9.6(gagné par défaut)

167

Pas assez de données disponibles

Tableaux

9.6(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

Formation

9.5(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

Performance

Intégrations

9.5(gagné par défaut)

163

Pas assez de données disponibles

conformité

9.7(gagné par défaut)

165

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

9.4(gagné par défaut)

128

Fonction non disponible

Résumé du texte

9.4(gagné par défaut)

128

Pas assez de données disponibles

ConformitéMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.5

conformité

Règlement

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Updates

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Exemptions

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

management

Frotter

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Blocage

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Gestion des campagnes

Pas assez de données disponibles

6.0(gagné par défaut)

dépistage

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Intégration

Systèmes téléphoniques

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Marketing & CRM

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Tiers

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités

Pas assez de données

Ingestion de données

Traitement des mégadonnées

Pas assez de données disponibles

Traitement des données non structuré

Pas assez de données disponibles

Traitement de divers types de fichiers

Pas assez de données disponibles

Présentation

Création de rapports

Pas assez de données disponibles

Tableaux et graphiques

Pas assez de données disponibles

Contenu sur mesure

Pas assez de données disponibles

Système

Prise en charge du langage de programmation

Pas assez de données disponibles

Glissez et déposez

Pas assez de données disponibles

Algorithmes prédéfinis

Pas assez de données disponibles

Modèles personnalisables

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

Compréhension du langage naturel (NLU)

Pas assez de données disponibles

Automatisation - Agents d'IA

Suivi des ventes

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Génération de leads

Pas assez de données disponibles

Traitement de document

Pas assez de données disponibles

Collecte de feedback

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Éditeur de conversation

Pas assez de données disponibles

Intégration

Pas assez de données disponibles

Humain dans la boucle

Pas assez de données disponibles

Autonomie - Agents d'IA

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

Gestion de la rétroaction

Étiquetage

Pas assez de données disponibles

Segmentation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapports et tableaux de bord personnalisés

Pas assez de données disponibles

Analyse de rétroaction

Analyse thématique

Pas assez de données disponibles

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

Notation NPS/CSAT

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Sources de rétroaction

Avis en ligne

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Canaux de service à la clientèle

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité

Pas assez de données

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

7.8

236

Agentic AI - Suivi des appels sortants

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Appel

Enregistrer les appels

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

117

Fonctionnalité vérifiée

Générer l’emplacement

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Types d’appels

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

156

Fonctionnalité vérifiée

Appel en un clic

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

125

Fonctionnalité vérifiée

Composeur automatique

Pas assez de données disponibles

Contacts

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

100

Localisateur d’informations

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Enregistrer les données des prospects

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

128

Fonctionnalité vérifiée

Idées

Notes

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Résumé quotidien

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

149

Fonctionnalité vérifiée

Messages vocaux automatisés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Courriels automatisés

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Trie les prospects

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Prise de notes automatisée

Pas assez de données disponibles

Coaching en venteMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

9.4

171

Pas assez de données

Agentic AI - Coaching en vente

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Formation

Base de connaissances

9.4(gagné par défaut)

156

Pas assez de données disponibles

Matériel d’encadrement

9.5(gagné par défaut)

152

Pas assez de données disponibles

Création de playbook

9.3(gagné par défaut)

145

Pas assez de données disponibles

Enregistrement vidéo

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Vos commentaires

révision

9.5(gagné par défaut)

143

Pas assez de données disponibles

Scorecard

9.4(gagné par défaut)

153

Pas assez de données disponibles

Carte d’entraîneur

9.4(gagné par défaut)

146

Fonction non disponible

Classement

9.3(gagné par défaut)

148

Fonction non disponible

Mises à jour en temps réel

9.3(gagné par défaut)

150

Fonction non disponible

Notifications

9.4(gagné par défaut)

151

Pas assez de données disponibles

Concurrence

9.3(gagné par défaut)

147

Fonction non disponible

IA générative

Résumé du texte

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA

Résolution Automatisée de Billets

Pas assez de données disponibles

Génération de réponse contextuelle

Pas assez de données disponibles

Analyse de sentiment

Pas assez de données disponibles

Utilisation de la base de connaissances

Pas assez de données disponibles

Support multilingue

Pas assez de données disponibles

Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA

Sensibilisation proactive des clients

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Gestion de l'escalade

Pas assez de données disponibles

Optimisation du flux de travail

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Automatisation de l'interaction client

Pas assez de données disponibles

Collecte de commentaires

Pas assez de données disponibles

Traitement de documents

Pas assez de données disponibles

Autonomie

Prise de décision indépendante

Pas assez de données disponibles

Réponses adaptatives

Pas assez de données disponibles

Exécution de la tâche

Pas assez de données disponibles

Résolution de problèmes

Pas assez de données disponibles

Agents d'IAMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités

Pas assez de données

Agentic AI - Agents IA

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

Balto

Gryphon ONE

BaltoetGryphon ONE est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetIntelligence conversationnelleetCoaching en vente

Catégories uniques

Balto est catégorisé comme Agents de support client IAetAgents IA pour les opérations commercialesetAnalyse de la paroleetGénération de Langage Naturel (GLN)

Gryphon ONE est catégorisé comme Analyse des commentairesetConformitéetAssistant commercial IAetSuivi des appels sortants

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Balto

Petite entreprise(50 employés ou moins)

23.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

49.6%

Entreprise(> 1000 employés)

26.7%

Gryphon ONE

Petite entreprise(50 employés ou moins)

11.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

10.6%

Entreprise(> 1000 employés)

78.0%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

23.7%

11.4%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

49.6%

10.6%

Entreprise

(> 1000 employés)

26.7%

78.0%

Industrie des évaluateurs

Balto

Assurance

50.8%

Services aux consommateurs

9.3%

Services financiers

5.2%

Télécommunications

4.1%

Hôpital et soins de santé

3.5%

Autre

27.0%

Gryphon ONE

Sécurité et enquêtes

39.0%

Services financiers

17.3%

Télécommunications

8.4%

Assurance

8.4%

Marketing et publicité

3.5%

Autre

23.5%

Meilleures alternatives

Balto Alternatives

Gryphon ONE Alternatives

Discussions

Discussions Balto

Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?

2 commentaires

Salut Adonis ! Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite

Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?

2 commentaires

Absolutely. Lire la suite

Pas de questions.

1 commentaire

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