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Comparer BaltoetCresta 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.7% des avis)
Marché intermédiaire (45.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Balto
Note
(566)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BaltoCresta
Note
(43)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CrestaRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Balto excelle dans l'analyse des appels, avec une note élevée de 9,4 pour l'enregistrement des appels et les capacités d'apprentissage automatique, tandis que Cresta est à la traîne dans ce domaine avec des notes plus basses, indiquant que Balto offre des outils plus robustes pour analyser et améliorer la performance des appels.
- Les critiques mentionnent que les fonctionnalités d'assurance qualité de Balto, telles que l'évaluation et la calibration, sont notées à 9,6 et 9,5 respectivement, montrant sa force dans le maintien de normes élevées dans les interactions avec les clients, alors que les notes de Cresta dans ces domaines sont notablement plus basses, suggérant un contrôle de qualité moins efficace.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les ressources de formation supérieures de Balto, avec une note de 9,4 pour la base de connaissances et de 9,5 pour les matériaux de coaching, qui sont essentiels pour l'intégration et l'amélioration continue, tandis que les notes de Cresta de 8,3 et 8,7 indiquent un besoin d'amélioration dans ces domaines de support critiques.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que les mises à jour et notifications en temps réel de Balto sont notées à 9,3 et 9,4, respectivement, permettant des ajustements en temps opportun lors des interactions avec les clients, tandis que les notes plus basses de Cresta suggèrent que les utilisateurs peuvent rencontrer des retards dans la réception d'informations importantes.
- Les critiques disent que les capacités d'intégration de Balto sont notées à 9,5, facilitant la connexion avec d'autres outils et plateformes, ce qui est crucial pour des flux de travail sans heurts, tandis que la note d'intégration de Cresta est plus basse, indiquant des défis potentiels dans ce domaine.
- Les utilisateurs rapportent que la performance de Balto en matière de conformité est notée à 9,7, reflétant sa forte adhérence aux normes de l'industrie, tandis que la note de conformité de Cresta est plus basse, ce qui peut soulever des préoccupations pour les entreprises priorisant l'adhérence réglementaire.
Balto vs Cresta
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Balto était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Cresta dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que Cresta.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Balto à Cresta.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Balto
Aucun tarif disponibleCresta
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Balto
Aucune information sur l'essai disponibleCresta
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.5
408
8.4
31
Facilité d’utilisation
9.6
411
9.1
31
Facilité d’installation
9.6
220
8.0
10
Facilité d’administration
9.5
119
8.7
10
Qualité du service client
9.6
396
8.8
31
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.8
121
10.0
9
Orientation du produit (% positif)
9.8
374
8.3
28
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.4
245
Pas assez de données
Analyse des appels
9.4
204
Pas assez de données disponibles
9.4
208
Pas assez de données disponibles
9.4
219
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
200
Pas assez de données disponibles
9.4
217
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.4
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.5
171
Pas assez de données
Assurance qualité
9.6
164
Pas assez de données disponibles
9.5
162
Pas assez de données disponibles
9.5
159
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.6
167
Pas assez de données disponibles
9.6
163
Pas assez de données disponibles
9.5
164
Pas assez de données disponibles
Performance
9.5
163
Pas assez de données disponibles
9.7
165
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.4
128
Pas assez de données disponibles
9.4
128
Pas assez de données disponibles
Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Ingestion de données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Présentation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
9.4
156
8.1
24
9.5
152
8.7
22
9.3
145
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Vos commentaires
9.5
143
8.7
22
9.4
153
8.5
19
9.4
146
9.0
19
9.3
148
8.6
19
9.3
150
8.9
20
9.4
151
8.1
19
9.3
147
8.4
17
IA générative
9.4
83
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Catégories uniques
Balto est catégorisé comme Analyse de la parole
Cresta est catégorisé comme Chatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Balto
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Cresta
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
50.9%
Services aux consommateurs
9.3%
Services financiers
5.0%
Télécommunications
4.1%
Hôpital et soins de santé
3.5%
Autre
27.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
21.4%
Hospitalité
21.4%
Télécommunications
9.5%
Marketing et publicité
7.1%
Technologies et services d’information
7.1%
Autre
33.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 commentaires
MB
Salut Adonis !
Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite
Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?
2 commentaires
LT
Absolutely. Lire la suite
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