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Comparer BaltoetCresta 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.6% des avis)
Marché intermédiaire (45.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Balto
Note
(574)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BaltoCresta
Note
(43)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur CrestaRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Balto excelle dans l'expérience utilisateur, beaucoup louant sa capacité à enregistrer les interactions avec les clients et à générer des notes instantanées après les appels. Cette fonctionnalité permet de gagner considérablement du temps et d'améliorer la productivité, en faisant un favori parmi les utilisateurs qui apprécient l'efficacité.
- Les utilisateurs disent que le processus de mise en œuvre de Balto se distingue, avec des retours soulignant l'équipe de support compétente et efficace qui assure une expérience d'intégration fluide. En revanche, Cresta a reçu moins de retours récents sur la mise en œuvre, ce qui peut indiquer un besoin d'amélioration dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que Balto offre une interface conviviale, permettant une navigation facile à travers les scripts applicables pour divers scénarios d'appel. Cette facilité d'utilisation est un facteur clé pour de nombreux utilisateurs, tandis que Cresta, bien que bien noté, a des scores légèrement inférieurs dans cet aspect, indiquant une marge d'amélioration.
- Selon les avis vérifiés, la qualité du support de Balto est très bien notée, les utilisateurs appréciant les réponses rapides et utiles de l'équipe de support. Cresta reçoit également des remarques positives pour des temps de réponse rapides aux questions, mais les notes de support plus élevées de Balto suggèrent une expérience de support plus robuste dans l'ensemble.
- Les utilisateurs soulignent que la fonctionnalité de coaching en temps réel de Cresta a amélioré la productivité des membres de l'équipe, fournissant des suggestions pendant les appels pour améliorer les conversations. Bien que ce soit un point fort pour Cresta, les fonctionnalités complètes de Balto et les notes de satisfaction plus élevées indiquent une solution plus complète pour les utilisateurs recherchant une performance globale.
- Les critiques de G2 indiquent que la direction du produit de Balto et ses mises à jour continues sont bien reçues, les utilisateurs se sentant confiants dans l'évolution du logiciel. Cresta, bien qu'apprécié également, a des scores inférieurs dans ce domaine, suggérant que les utilisateurs peuvent désirer plus d'assurance quant à son développement futur.
Balto vs Cresta
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Balto était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Cresta dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que Cresta.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Balto à Cresta.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Balto
Aucun tarif disponibleCresta
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Balto
Aucune information sur l'essai disponibleCresta
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.5
410
8.4
31
Facilité d’utilisation
9.6
413
9.1
31
Facilité d’installation
9.6
222
8.0
10
Facilité d’administration
9.4
120
8.7
10
Qualité du service client
9.6
398
8.8
31
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.8
122
10.0
9
Orientation du produit (% positif)
9.8
376
8.3
28
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
9.4
245
Pas assez de données
Analyse des appels
9.4
204
Pas assez de données disponibles
9.4
208
Pas assez de données disponibles
9.4
219
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Intelligence Conversationnelle
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.3
200
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.4
134
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.5
174
Pas assez de données
Assurance qualité
9.6
165
Pas assez de données disponibles
9.5
162
Pas assez de données disponibles
9.5
159
Pas assez de données disponibles
Engagement
9.6
168
Pas assez de données disponibles
9.6
163
Pas assez de données disponibles
9.5
165
Pas assez de données disponibles
Performance
9.5
163
Pas assez de données disponibles
9.7
165
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.4
128
Pas assez de données disponibles
9.4
128
Pas assez de données disponibles
Génération de Langage Naturel (GLN)Masquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Ingestion de données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Présentation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Coaching en vente
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Formation
9.4
156
8.1
24
9.5
152
8.7
22
9.3
145
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Vos commentaires
9.5
143
8.7
22
9.4
153
8.5
19
9.4
146
9.0
19
9.3
148
8.6
19
9.3
150
8.9
20
9.4
151
8.1
19
9.3
147
8.4
17
IA générative
9.4
83
Pas assez de données disponibles
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Catégories uniques
Balto est catégorisé comme Analyse de la parole
Cresta est catégorisé comme Chatbots
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Balto
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Cresta
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
50.7%
Services aux consommateurs
9.3%
Services financiers
5.2%
Télécommunications
4.1%
Hôpital et soins de santé
3.5%
Autre
27.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
21.4%
Hospitalité
21.4%
Télécommunications
9.5%
Marketing et publicité
7.1%
Technologies et services d’information
7.1%
Autre
33.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 commentaires
MB
Salut Adonis !
Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite
Pouvons-nous le faire capturer les mots-clés plus rapidement pour qu'il puisse suivre nos fenêtres contextuelles ?
2 commentaires
LT
Absolutely. Lire la suite
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