Comparer Avaya Experience PlatformetBright Pattern 
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Contact Vendor
Avaya Experience Platform
Note
(181)4.1 sur 5
Segments de marché
Entreprise (52.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Avaya Experience PlatformBright Pattern
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(98)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (47.0% des avis)
Pros & Cons
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Parcourir tous les plans tarifaires 4Avaya Experience Platform vs Bright Pattern
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Bright Pattern plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Bright Pattern dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Bright Pattern répond mieux aux besoins de leur entreprise que Avaya Experience Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Bright Pattern est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Bright Pattern à Avaya Experience Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Avaya Experience Platform
Aucun tarif disponibleBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basé sur les compétences
- Flux d'appels visuel
- Composition prédictive
Essai gratuit
Avaya Experience Platform
Aucune information sur l'essai disponibleBright Pattern
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.6
132
8.8
72
Facilité d’utilisation
8.4
131
8.5
74
Facilité d’installation
7.5
34
8.8
59
Facilité d’administration
7.8
33
8.8
58
Qualité du service client
8.2
118
9.1
69
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
32
9.2
58
Orientation du produit (% positif)
7.1
129
8.9
72
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
21
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.5
17
Pas assez de données disponibles
7.9
19
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.9
16
Pas assez de données disponibles
8.7
18
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Performance
Pas assez de données disponibles
8.6
19
Pas assez de données disponibles
8.8
18
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Canaux
9.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
41
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
11
8.7
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
10
8.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
31
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Fonctions
8.6
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
9.1
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
31
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
43
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
15
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
22
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
16
9.2
26
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
39
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.3
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
27
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
36
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
20
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
Pas assez de données disponibles
9.1
9
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.3
7
management
Pas assez de données disponibles
7.8
6
Pas assez de données disponibles
8.6
6
Pas assez de données disponibles
9.0
8
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Intégration
Pas assez de données disponibles
8.9
11
Pas assez de données disponibles
8.3
10
Pas assez de données disponibles
7.6
9
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
7.9
5
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Avaya Experience PlatformetBright Pattern est catégorisé comme Centre de contact
Catégories uniques
Avaya Experience Platform est catégorisé comme Centre de contact effectifetAnalyse de la paroleetService client en libre-service
Bright Pattern est catégorisé comme ConformitéetCentre d'assurance qualité des centres de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Avaya Experience Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Bright Pattern
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Télécommunications
14.5%
Services aux consommateurs
10.5%
Technologies et services d’information
10.5%
Assurance
9.9%
Hôpital et soins de santé
4.6%
Autre
50.0%
Services aux consommateurs
19.3%
Télécommunications
8.4%
vente au détail
7.2%
Externalisation/Délocalisation
7.2%
Technologies et services d’information
6.0%
Autre
51.8%
Meilleures alternatives
Discussions
Avaya Experience Platform n'a aucune discussion avec des réponses
Qu'est-ce qu'un centre de contact basé sur le cloud ?
1 commentaire
DS
Dans le centre de contact en nuage, toutes les ressources serveur sont situées chez le fournisseur de services. Pour se connecter, le client n'a besoin que...Lire la suite
Quelle est l'utilisation de Bright Pattern ?
1 commentaire
AB
D'après la démonstration que j'ai vue, Bright Pattern est un logiciel de centre de contact assez novateur qui ne nécessite pas beaucoup d'apprentissage. Une...Lire la suite
Bright Pattern n'a plus de discussions avec des réponses
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