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Comparer AutotasketSplashtop Remote Support 
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Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Petite entreprise (61.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $22.00 1 Concurrent technician seat
Autotask
Note
(520)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Note
(236)4.8 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $22.00 1 Concurrent technician seat
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Autotask excelle en satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 plus élevé par rapport à Splashtop Remote Support. Les utilisateurs apprécient ses fonctionnalités complètes pour la gestion des tickets de support, un critique soulignant sa capacité à prioriser et assigner les tickets efficacement, améliorant ainsi l'efficacité du flux de travail.
- Les utilisateurs disent que Splashtop Remote Support brille par sa facilité d'utilisation et d'installation, beaucoup trouvant le déploiement initial simple. Les critiques ont noté que le logiciel permet des connexions à distance fluides et offre plusieurs options pour visualiser les moniteurs, en faisant un favori pour les opérations quotidiennes.
- Selon les avis vérifiés, Autotask est reconnu pour ses capacités d'analyse et de reporting robustes, que les utilisateurs trouvent utiles pour suivre les performances et améliorer la prestation de services. Cette fonctionnalité est particulièrement appréciée par ceux qui cherchent à améliorer leur efficacité opérationnelle grâce à des insights basés sur les données.
- Les critiques mentionnent que bien que Splashtop Remote Support soit loué pour son prix abordable, permettant aux utilisateurs d'économiser considérablement par rapport aux concurrents, la structure tarifaire d'Autotask peut ne pas être aussi compétitive. Cependant, les utilisateurs d'Autotask estiment que l'investissement est justifié par la profondeur des fonctionnalités qu'il offre.
- Les critiques de G2 soulignent que le système de gestion des tickets d'Autotask est particulièrement efficace, les utilisateurs appréciant les capacités d'automatisation qui simplifient le routage des tickets. Cette fonctionnalité est un différenciateur clé pour les équipes qui traitent un volume élevé de demandes de support.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Splashtop Remote Support offre un excellent support mobile et des fonctionnalités de gestion des utilisateurs, la qualité globale du support d'Autotask est évaluée légèrement plus bas. Cependant, les utilisateurs d'Autotask trouvent toujours son support fiable, beaucoup notant l'utilité de l'équipe de service client lorsque des problèmes surviennent.
Autotask vs Splashtop Remote Support
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Splashtop Remote Support plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Splashtop Remote Support dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Splashtop Remote Support répond mieux aux besoins de leur entreprise que Autotask.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Splashtop Remote Support est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Splashtop Remote Support à Autotask.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleSplashtop Remote Support
Splashtop Remote Support
À partir de $22.00
1 Concurrent technician seat
Une solution de support à distance facile à utiliser qui offre un support multiplateforme et permet un dépannage et une résolution rapides.
- Marque personnalisée de l'application SOS
- Moniteur multi-à-multi
- Gestion des rôles et des accès des utilisateurs
Essai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleSplashtop Remote Support
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
447
9.6
194
Facilité d’utilisation
8.0
479
9.5
194
Facilité d’installation
7.5
367
9.5
165
Facilité d’administration
7.7
265
9.4
151
Qualité du service client
8.2
416
9.4
156
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
257
9.6
145
Orientation du produit (% positif)
8.5
445
9.4
182
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.5
188
Pas assez de données
Administration
8.0
178
Pas assez de données disponibles
8.0
180
Pas assez de données disponibles
8.1
182
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.1
185
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
8.4
182
Pas assez de données disponibles
management
8.2
180
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.4
178
Pas assez de données disponibles
8.0
176
Pas assez de données disponibles
7.5
172
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
180
Pas assez de données disponibles
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.3
178
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.6
11
Pas assez de données disponibles
5.8
11
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
186
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
8.0
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.9
179
Pas assez de données disponibles
7.0
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
comptabilité
7.2
173
Pas assez de données disponibles
7.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
166
Pas assez de données disponibles
6.8
170
Pas assez de données disponibles
6.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.8
168
Pas assez de données disponibles
6.8
167
Pas assez de données disponibles
6.6
165
Pas assez de données disponibles
6.6
164
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.7
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
168
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.8
88
Pas assez de données disponibles
6.1
88
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.3
32
Pas assez de données disponibles
5.1
31
Pas assez de données disponibles
6.2
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.6
32
Pas assez de données disponibles
5.6
32
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
9.4
67
Pas assez de données disponibles
9.0
62
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
9.2
64
Pas assez de données disponibles
8.7
59
Pas assez de données disponibles
9.1
65
Entretien
Pas assez de données disponibles
8.8
59
Pas assez de données disponibles
7.9
52
Communication
Pas assez de données disponibles
8.7
58
Pas assez de données disponibles
5.7
47
Pas assez de données disponibles
5.2
45
Pas assez de données disponibles
6.9
49
Sécurité
Pas assez de données disponibles
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
56
Prise en charge des appareils
Pas assez de données disponibles
8.7
57
Pas assez de données disponibles
9.1
58
Pas assez de données disponibles
8.8
58
Performance
Pas assez de données disponibles
7.9
51
Gestion des points de terminaisonMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des incidents
8.1
237
Fonction non disponible
8.4
236
6.6
18
8.4
235
6.9
17
7.0
230
8.1
25
7.3
231
Fonction non disponible
Rapports
8.7
234
8.0
20
8.8
234
Fonction non disponible
7.4
228
Fonction non disponible
Accès et convivialité
6.1
230
8.8
50
7.9
230
Fonction non disponible
7.2
225
7.0
19
7.6
223
7.7
19
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
7.1
8
5.6
14
7.3
8
5.2
14
8.3
8
4.8
14
6.7
8
4.4
13
6.7
8
4.5
13
6.5
8
5.1
14
6.5
8
Protection des points de terminaisonMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Contrôle du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Prévention des vulnérabilités
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketSplashtop Remote Support est catégorisé comme Bureau de Service
Catégories uniques
Autotask est catégorisé comme Automatisation des services professionnelsetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Splashtop Remote Support est catégorisé comme Support à distanceetGestion des points de terminaisonetGestion des correctifs
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Splashtop Remote Support
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.4%
Sécurité informatique et réseau
17.3%
Logiciels informatiques
6.3%
Réseaux informatiques
3.4%
Télécommunications
2.4%
Autre
18.3%
Technologies et services d’information
24.1%
Logiciels informatiques
7.6%
Sécurité informatique et réseau
6.3%
Construction
4.0%
comptabilité
3.6%
Autre
54.5%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?
2 commentaires
UA
Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les...Lire la suite
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