Comparer AutotasketHaloITSM 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (69.2% des avis)
Marché intermédiaire (58.8% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
À partir de $49.00 Par mois
Autotask
Note
(546)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (69.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AutotaskHaloITSM
Note
(19)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (58.8% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
À partir de $49.00 Par mois
En savoir plus sur HaloITSMRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent qu'Autotask excelle en fournissant un outil complet d'automatisation des services professionnels (PSA), gérant efficacement les tickets du service d'assistance et priorisant les tâches pour les techniciens. Les utilisateurs apprécient la capacité du système à améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à des automatisations configurables.
- Les utilisateurs disent que HaloITSM se distingue par son interface conviviale, facilitant la navigation tant pour les techniciens que pour les utilisateurs finaux. Cette facilité d'utilisation est fréquemment soulignée, un critique notant qu'elle permet de gagner du temps et de réduire la frustration par rapport à des outils ITSM plus lourds.
- Selon des avis vérifiés, Autotask a un nombre de critiques total significativement plus élevé, indiquant une base d'utilisateurs plus large et des retours plus fiables. Avec plus de 500 critiques, les utilisateurs ont constamment loué ses capacités d'analyse et de reporting, jugées utiles pour des aperçus opérationnels.
- Les critiques mentionnent que bien que HaloITSM soit loué pour son design élégant et sa performance rapide, il a un plus petit nombre de critiques, ce qui peut limiter les aperçus sur sa fiabilité à long terme et la satisfaction des utilisateurs par rapport à Autotask.
- Les utilisateurs soulignent que le système de tickets d'Autotask est robuste, avec une haute évaluation pour sa fonctionnalité de service d'assistance. Les critiques apprécient l'efficacité du système dans la gestion des flux de travail des tickets, ce qui est crucial pour maintenir la qualité du service.
- Les critiques de G2 notent que le support technique de HaloITSM est exceptionnel, les utilisateurs ayant le sentiment que les développeurs sont réactifs aux retours et améliorent continuellement le produit. Ce niveau de support est un avantage significatif pour les organisations cherchant un partenaire dans leur parcours ITSM.
Autotask vs HaloITSM
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé HaloITSM plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec HaloITSM dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HaloITSM répond mieux aux besoins de leur entreprise que Autotask.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HaloITSM est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HaloITSM à Autotask.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleHaloITSM
All-inclusive ITSM software
À partir de $49.00
Par mois
Tarification simple et transparente.
Pas de plans à plusieurs niveaux ou de fonctionnalités verrouillées, juste un ITSM tout compris.
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail en libre-service
Essai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleHaloITSM
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
464
9.4
13
Facilité d’utilisation
7.9
496
9.9
13
Facilité d’installation
7.4
383
9.1
13
Facilité d’administration
7.6
279
9.1
13
Qualité du service client
8.2
431
9.7
13
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
270
9.9
13
Orientation du produit (% positif)
8.4
462
10.0
13
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.5
191
8.7
12
Administration
8.0
178
9.7
5
7.9
180
8.1
8
8.0
182
7.1
11
Service d’assistance
9.1
185
9.7
12
8.4
182
9.4
11
8.4
183
8.3
5
management
8.2
180
8.3
12
8.3
181
9.2
11
8.4
178
8.7
5
7.9
176
7.4
7
7.5
171
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.1
180
10.0
12
8.3
177
9.0
5
8.5
180
Pas assez de données disponibles
8.3
178
8.6
7
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.1
12
Pas assez de données disponibles
5.3
12
Pas assez de données disponibles
6.1
12
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
203
Pas assez de données
Gestion de la clientèle
8.0
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
177
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de projet
6.9
180
Pas assez de données disponibles
7.0
178
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
comptabilité
7.2
172
Pas assez de données disponibles
7.3
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.4
165
Pas assez de données disponibles
6.8
170
Pas assez de données disponibles
6.5
167
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Gestion de portefeuille
6.7
166
Pas assez de données disponibles
6.8
165
Pas assez de données disponibles
6.6
163
Pas assez de données disponibles
6.6
162
Pas assez de données disponibles
Analytics
6.7
165
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
166
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Administration
7.8
183
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
175
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
159
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
173
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.5
163
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
4.7
160
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.7
88
Pas assez de données disponibles
6.1
87
Pas assez de données disponibles
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.2
33
Pas assez de données disponibles
4.9
32
Pas assez de données disponibles
6.1
32
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.5
33
Pas assez de données disponibles
5.5
33
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.1
236
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Pas assez de données disponibles
8.4
234
Pas assez de données disponibles
7.0
229
Pas assez de données disponibles
7.3
230
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.7
233
Pas assez de données disponibles
8.8
233
Pas assez de données disponibles
7.4
226
Pas assez de données disponibles
Accès et convivialité
6.1
229
Pas assez de données disponibles
7.9
229
Pas assez de données disponibles
7.2
224
Pas assez de données disponibles
7.5
224
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.6
14
Pas assez de données disponibles
5.2
14
Pas assez de données disponibles
4.4
15
Pas assez de données disponibles
4.0
14
Pas assez de données disponibles
4.5
13
Pas assez de données disponibles
5.1
14
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketHaloITSM est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
Autotask est catégorisé comme Automatisation des services professionnelsetBureau de Service
HaloITSM est catégorisé comme Gestion des incidents
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
HaloITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.4%
Sécurité informatique et réseau
17.5%
Logiciels informatiques
6.1%
Réseaux informatiques
3.3%
Télécommunications
2.3%
Autre
18.4%
vente au détail
17.6%
Gros
11.8%
Hôpital et soins de santé
11.8%
Utilitaires
5.9%
Énergies renouvelables & Environnement
5.9%
Autre
47.1%
Meilleures alternatives
Discussions
À quoi sert Autotask Professional Services Automation (PSA) ?
2 commentaires
UA
Un outil (module CRM plus ERP) spécialement conçu pour les fournisseurs de services informatiques gérés (MSP). Cet outil aide non seulement à capturer les...Lire la suite
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