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En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Petite entreprise (66.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Autotask
Note
(520)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (68.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur AutotaskConnectWise PSA
Note
(514)3.9 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (66.9% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur ConnectWise PSARésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que ConnectWise PSA excelle dans son système de billetterie, obtenant un score élevé de 9,2, ce que les critiques mentionnent comme en faisant un choix robuste pour la gestion des incidents. En revanche, Autotask PSA offre également un système de billetterie solide mais obtient un score légèrement inférieur, indiquant que bien qu'il soit efficace, il pourrait ne pas égaler la profondeur des fonctionnalités trouvées dans ConnectWise.
- Les critiques mentionnent qu'Autotask PSA brille dans la gestion de projet, en particulier dans le suivi de projet et la gestion des ressources, où il obtient respectivement 7,3 et 7,8. Les utilisateurs sur G2 apprécient l'interface intuitive et la capacité à gérer efficacement les ressources, tandis que les scores de ConnectWise PSA dans ces domaines sont plus bas, suggérant qu'il pourrait manquer certaines des fonctionnalités conviviales qu'Autotask fournit.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que ConnectWise PSA dispose d'un ensemble de fonctionnalités solides pour l'automatisation des forces de vente, en particulier dans la gestion des contacts et des comptes avec un score de 8,5. Les critiques disent que cela en fait un choix préféré pour les entreprises axées sur les processus de vente, tandis que les scores d'Autotask PSA dans des domaines similaires sont légèrement inférieurs, indiquant qu'il pourrait ne pas être aussi complet pour les équipes de vente.
- Les utilisateurs rapportent qu'Autotask PSA offre un support client supérieur, avec un score de qualité de 8,1, ce que les critiques mentionnent inclut une base de connaissances bien organisée et une gestion des cas efficace. En comparaison, les fonctionnalités de support de ConnectWise PSA, bien que décentes, ne reçoivent pas le même niveau d'éloges, suggérant que les utilisateurs pourraient trouver plus de satisfaction avec les services de support d'Autotask.
- Les critiques mentionnent que les capacités d'automatisation de ConnectWise PSA sont impressionnantes, avec un score de 8,5, ce que les utilisateurs disent améliorer l'efficacité des flux de travail. Cependant, Autotask PSA fournit également des fonctionnalités d'automatisation mais n'obtient pas un score aussi élevé, indiquant que ConnectWise pourrait offrir des options plus avancées pour automatiser les tâches.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que le score de 8,4 des API d'intégration d'Autotask PSA est un avantage significatif, permettant une connectivité transparente avec d'autres applications. Les critiques mentionnent que cette flexibilité est cruciale pour les entreprises cherchant à intégrer divers outils, tandis que les capacités d'intégration de ConnectWise PSA, bien que fonctionnelles, ne reçoivent pas le même niveau d'acclamation.
Autotask vs ConnectWise PSA
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Autotask plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Autotask dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Autotask répond mieux aux besoins de leur entreprise que ConnectWise PSA.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Autotask est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Autotask à ConnectWise PSA.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Autotask
Aucun tarif disponibleConnectWise PSA
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Autotask
Aucune information sur l'essai disponibleConnectWise PSA
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.5
447
8.3
433
Facilité d’utilisation
8.0
479
7.2
439
Facilité d’installation
7.5
367
6.2
223
Facilité d’administration
7.7
265
7.1
211
Qualité du service client
8.2
416
7.3
405
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
257
7.4
210
Orientation du produit (% positif)
8.5
445
6.9
424
Fonctionnalités
Automatisation de la force de vente
Pas assez de données disponibles
8.5
136
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
101
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
128
Pas assez de données disponibles
8.0
113
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
113
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
123
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
7.3
85
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
88
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
93
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.4
127
Pas assez de données disponibles
7.6
124
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
119
Pas assez de données disponibles
7.5
82
Pas assez de données disponibles
7.9
108
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
7.5
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.3
137
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
112
Mobile & Social
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
6.8
95
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.4
80
Pas assez de données disponibles
7.9
85
Pas assez de données disponibles
8.2
85
Pas assez de données disponibles
7.6
53
Pas assez de données disponibles
7.2
56
Pas assez de données disponibles
7.0
74
Pas assez de données disponibles
8.0
82
Pas assez de données disponibles
7.3
77
Intégration
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
8.0
77
Pas assez de données disponibles
8.5
75
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - GRC
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
6.1
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
5.3
6
Pas assez de données disponibles
6.4
6
Automatisation du marketingMasquer 47 fonctionnalitésAfficher 47 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Marketing par courriel
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Marketing en ligne
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des leads
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des campagnes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sociale
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Reporting & Analytique
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation du marketing
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
8.5
231
Pas assez de données disponibles
8.3
228
Pas assez de données disponibles
8.3
224
Pas assez de données disponibles
8.4
214
Pas assez de données disponibles
8.1
201
Pas assez de données disponibles
7.8
216
Pas assez de données disponibles
8.3
224
Pas assez de données disponibles
8.4
167
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.3
9
Pas assez de données disponibles
6.1
9
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
4.4
6
Pas assez de données disponibles
4.4
6
Pas assez de données disponibles
4.7
6
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
7.6
178
Pas assez de données disponibles
8.5
212
Pas assez de données disponibles
7.7
136
Pas assez de données disponibles
7.1
109
Pas assez de données disponibles
7.5
77
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
6.5
85
Pas assez de données disponibles
7.7
96
Pas assez de données disponibles
8.4
104
Pas assez de données disponibles
7.8
86
Pas assez de données disponibles
7.5
195
Pas assez de données disponibles
7.5
203
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
7.5
188
Pas assez de données
Administration
8.0
178
Pas assez de données disponibles
8.0
180
Pas assez de données disponibles
8.1
182
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.1
185
Pas assez de données disponibles
8.5
182
Pas assez de données disponibles
8.4
182
Pas assez de données disponibles
management
8.2
180
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.4
178
Pas assez de données disponibles
8.0
176
Pas assez de données disponibles
7.5
172
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.2
180
Pas assez de données disponibles
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.6
180
Pas assez de données disponibles
8.3
178
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
5.6
11
Pas assez de données disponibles
5.8
11
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
5.9
11
Pas assez de données disponibles
6.1
11
Pas assez de données disponibles
5.3
10
Pas assez de données disponibles
6.2
11
Pas assez de données disponibles
Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités
6.8
186
6.4
51
Gestion de la clientèle
8.0
181
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
48
7.1
178
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
49
6.1
175
|
Fonctionnalité vérifiée
5.7
44
7.2
180
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
51
Gestion de projet
6.9
179
6.6
49
7.0
177
|
Fonctionnalité vérifiée
6.6
49
7.3
173
|
Fonctionnalité vérifiée
6.6
48
7.6
174
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
50
comptabilité
7.2
173
6.7
48
7.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
48
6.5
166
6.8
47
6.8
170
6.6
44
6.5
168
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
44
Gestion de portefeuille
6.8
168
6.1
44
6.8
167
6.0
43
6.6
165
6.1
43
6.6
164
6.2
42
Analytics
6.7
167
|
Fonctionnalité vérifiée
6.0
44
7.4
172
|
Fonctionnalité vérifiée
6.6
49
7.4
168
|
Fonctionnalité vérifiée
6.1
47
Administration
7.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
48
8.2
171
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
50
8.0
173
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
47
Plate-forme
8.3
171
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
45
7.4
160
|
Fonctionnalité vérifiée
6.2
42
8.6
172
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
48
6.4
164
|
Fonctionnalité vérifiée
5.6
46
4.7
161
|
Fonctionnalité vérifiée
4.8
43
IA générative
5.8
88
4.2
28
6.1
88
4.3
28
Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels
5.3
32
Pas assez de données disponibles
5.1
31
Pas assez de données disponibles
6.2
30
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Automatisation des services professionnels
5.6
32
Pas assez de données disponibles
5.6
32
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
8.1
237
7.6
11
8.4
236
7.3
11
8.4
235
8.5
11
7.0
230
7.0
11
7.3
231
6.5
11
Rapports
8.7
234
7.3
11
8.8
234
7.7
11
7.4
228
6.5
11
Accès et convivialité
6.1
230
6.5
10
7.9
230
7.8
9
7.2
225
6.7
9
7.6
223
6.7
9
Agentic AI - Bureau de Service
5.6
14
4.2
6
5.6
14
6.1
6
5.2
14
5.0
6
4.8
14
4.7
6
4.4
13
4.2
6
4.5
13
4.4
6
5.1
14
4.7
6
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AutotasketConnectWise PSA est catégorisé comme Automatisation des services professionnelsetBureau de Service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Autotask
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
ConnectWise PSA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
52.4%
Sécurité informatique et réseau
17.3%
Logiciels informatiques
6.3%
Réseaux informatiques
3.4%
Télécommunications
2.4%
Autre
18.3%
Technologies et services d’information
60.0%
Sécurité informatique et réseau
8.4%
Réseaux informatiques
5.3%
Logiciels informatiques
4.1%
Télécommunications
3.3%
Autre
19.0%
Meilleures alternatives
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