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Screendragon

4.7/5

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Customerscore.io

4.8/5

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FlexPay

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Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
Discussions

En un coup d'œil

Note

(11)4.8 sur 5

(422)4.4 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.0% des avis)

Marché intermédiaire (56.1% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1) Intuitif (1) Fonctionnalité manquante (1)

Support client (3) Gestion des clients (2) Limitations du champ (2) Personnalisation limitée (2)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

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Ascendr

Note

(11)4.8 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (70.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (1) Intuitif (1) Fonctionnalité manquante (1)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Ascendr

ClientSuccess

Note

(422)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (56.1% des avis)

Pros & Cons

Support client (3) Gestion des clients (2) Limitations du champ (2) Personnalisation limitée (2)

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En savoir plus sur ClientSuccess

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que ClientSuccess a une note globale solide de 4,4, mais Ascendr brille avec un score plus élevé de 4,8, indiquant une réception plus favorable parmi les utilisateurs.
Les critiques mentionnent que ClientSuccess sert principalement le segment du marché intermédiaire (56,1 % des avis), tandis qu'Ascendr est préféré par les utilisateurs de petites entreprises (66,7 % des avis), suggérant qu'Ascendr pourrait être mieux adapté aux petites organisations.
Les utilisateurs sur G2 soulignent que ClientSuccess a un prix d'entrée plus élevé avec "Contactez-nous" pour les détails de tarification, tandis qu'Ascendr offre des options de tarification plus transparentes, facilitant ainsi la budgétisation pour les petites entreprises.
Les critiques disent que bien que ClientSuccess ait un total de 418 avis, les 9 avis limités d'Ascendr peuvent indiquer un produit plus récent ou une base d'utilisateurs plus petite, ce qui pourrait affecter la fiabilité des retours d'utilisateurs.
Les utilisateurs rapportent qu'Ascendr excelle à répondre aux exigences avec un score de 9,7 par rapport à 8,3 pour ClientSuccess, suggérant qu'Ascendr pourrait offrir plus de fonctionnalités qui s'alignent étroitement avec les besoins des utilisateurs, comme son tableau de bord intuitif et ses outils de reporting personnalisables.
Les utilisateurs de G2 mentionnent que la qualité du support pour Ascendr est notée à un parfait 10,0, tandis que ClientSuccess obtient 8,8, indiquant que les utilisateurs peuvent trouver le service client d'Ascendr plus réactif et efficace, notamment lors de l'intégration et du dépannage.

Ascendr vs ClientSuccess

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Ascendr plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Ascendr dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Ascendr répond mieux aux besoins de leur entreprise que ClientSuccess.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Ascendr est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ascendr à ClientSuccess.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Ascendr

Aucun tarif disponible

ClientSuccess

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Logiciel de gestion de la réussite client
Cartographie du parcours client
Prévision du renouvellement SaaS

En savoir plus sur ClientSuccess

Essai gratuit

Ascendr

Essai gratuit disponible

ClientSuccess

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

9.3

8.3

316

Facilité d’utilisation

9.0

8.9

319

Facilité d’installation

9.4

8.4

150

Facilité d’administration

9.7

8.9

156

Qualité du service client

10.0

8.8

286

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

10.0

9.4

154

Orientation du produit (% positif)

10.0

8.5

294

Fonctionnalités

Succès clientMasquer 28 fonctionnalitésAfficher 28 fonctionnalités

Pas assez de données

7.7

255

Informations client

Scores de santé client

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

238

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance des clients

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

240

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

238

Fonctionnalité vérifiée

Livres de jeu

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

183

Segments de clientèle

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Engagement produit

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

187

Fonctionnalité vérifiée

Enquêtes

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

124

Fonctionnalité vérifiée

Prédictions

Risque de désabonnement

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

194

Fonctionnalité vérifiée

Opportunités de vente incitative

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

146

Fonctionnalité vérifiée

Déclencheurs personnalisés

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

139

Fonctionnalité vérifiée

Apprentissage automatique

Pas assez de données disponibles

6.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Plate-forme

Rapports et tableaux de bord

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

223

Fonctionnalité vérifiée

API et intégrations

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

204

Fonctionnalité vérifiée

Outils d’importation et d’exportation de données

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

195

Fonctionnalité vérifiée

Capacité de flux de travail

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

189

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

207

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

216

Fonctionnalité vérifiée

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

205

Fonctionnalité vérifiée

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

174

Fonctionnalité vérifiée

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

226

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

220

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

6.3(gagné par défaut)

Agentic AI - Réussite Client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Gestion des revenus d'abonnementMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.6

Facturation et paiements

Conditions de paiement

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Facturation personnalisée

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Prix personnalisés

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Reconnaissance des revenus

Suivi de l’utilisation

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Revenus reportés

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Comptabilité d’exercice des recettes

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Optimisation des revenus

Clients à risque

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Optimisation de l’offre

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Désabonnement des clients

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Prévisions de revenus

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Optimisation des revenus des clientsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

Équipe de vente

Processus de vente flexible

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Mode d’entraînement

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Livres de jeu

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Intelligence

Identification des opportunités

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Renouvellements sans contact

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Contenu intelligent

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

Cartographie

Plusieurs organigrammes

Pas assez de données disponibles

7.3(gagné par défaut)

Rôles des intervenants

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Agentic AI - Optimisation des revenus clients

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Automatisation des services professionnelsMasquer 35 fonctionnalitésAfficher 35 fonctionnalités

8.8

Pas assez de données

Gestion de la clientèle

Profils des clients

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Ventes

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Marketing

5.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Portail client

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion de projet

Planification de projet

9.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Suivi de projet

10.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Définition de la ressource

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des ressources

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

comptabilité

Reconnaissance des revenus

6.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des factures

Pas assez de données disponibles

Paiements

Pas assez de données disponibles

Comptabilité de projet

Pas assez de données disponibles

Suivi budgétaire

Pas assez de données disponibles

Gestion de portefeuille

Définition du portefeuille

Pas assez de données disponibles

Rendement du portefeuille

Pas assez de données disponibles

risque

Pas assez de données disponibles

Composition du portefeuille

Pas assez de données disponibles

Analytics

Prévision

Pas assez de données disponibles

Rapportant

Pas assez de données disponibles

Indicateurs de performance clés

Pas assez de données disponibles

Administration

Intégrations standard

Pas assez de données disponibles

Workflow

Pas assez de données disponibles

Gestion des accès

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Apis

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

Pas assez de données disponibles

Performance et fiabilité

Pas assez de données disponibles

Mobile

Pas assez de données disponibles

Accès hors ligne

Pas assez de données disponibles

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

Intelligence Artificielle - Automatisation des Services Professionnels

Prévision prédictive

Pas assez de données disponibles

Suggestions de tâches intelligentes

Pas assez de données disponibles

Flux de travail automatisés

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Automatisation des services professionnels

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Intégration des clientsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

Configuration de l’intégration

Workflows

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Modèles

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Listes

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Suivi de projet

Surveillance

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Ressources

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Contenu

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Tâches

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Optimisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Engagement des clients

Portail

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Engagement

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Marque

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Visibilité

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Collaboration

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

Ascendr

ClientSuccess

AscendretClientSuccess est catégorisé comme Intégration des clients

Catégories uniques

Ascendr est catégorisé comme Automatisation des services professionnels

ClientSuccess est catégorisé comme Succès clientetGestion des revenus d'abonnementetOptimisation des revenus des clients

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Ascendr

Petite entreprise(50 employés ou moins)

70.0%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

20.0%

Entreprise(> 1000 employés)

10.0%

ClientSuccess

Petite entreprise(50 employés ou moins)

42.2%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

56.1%

Entreprise(> 1000 employés)

1.7%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

70.0%

42.2%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

20.0%

56.1%

Entreprise

(> 1000 employés)

10.0%

1.7%

Industrie des évaluateurs

Ascendr

Logiciels informatiques

60.0%

Consultation

20.0%

Marketing et publicité

10.0%

Sécurité informatique et réseau

10.0%

‐

Autre

0.0%

ClientSuccess

Logiciels informatiques

37.3%

Technologies et services d’information

16.6%

Marketing et publicité

8.7%

internet

3.9%

Sécurité informatique et réseau

3.9%

Autre

29.6%

Meilleures alternatives

Ascendr Alternatives

ClientSuccess Alternatives

Discussions

Discussions Ascendr

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Discussions ClientSuccess

Existe-t-il un moyen de télécharger en masse les identifiants d'entreprise Zendesk afin que nous n'ayons pas à les saisir manuellement pour chaque client dans CS ?

5 commentaires

Oui. L'équipe de support ClientSuccess est incroyablement utile et peut télécharger ces modifications pour vous.Lire la suite

Y a-t-il un moyen de voir les clients pour lesquels je suis CSM #2 dans ma liste de clients ?

3 commentaires

Oui. Vous pouvez ajouter un champ personnalisé qui identifie le 2ème CSM et ensuite extraire une liste par ce champ personnalisé.Lire la suite

ClientSuccess prend-il en charge les entreprises d'abonnement B2C ?

2 commentaires

Vous pouvez exploiter plusieurs types de clients au sein de ClientSuccess (CS). Bien qu'il n'ait pas été conçu pour le B2C, vous pouvez certainement utiliser...Lire la suite

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