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WalkMe
Appcues-vs-WalkMe

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Product Fruits

4.7/5

(173)

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Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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Optimisé pour une réponse rapide

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(341)4.6 sur 5

(528)4.5 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (58.0% des avis)

Entreprise (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (39) Support client (18) Limitations (6) Fonctionnalités manquantes (6)

Facilité d'utilisation (98) Utile (68) Courbe d'apprentissage (34) Complexité (26)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

Aucun tarif disponible

Appcues

Note

(341)4.6 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (58.0% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (39) Support client (18) Limitations (6) Fonctionnalités manquantes (6)

Prix d'entrée de gamme

Essai gratuit

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur Appcues

WalkMe

Note

(528)4.5 sur 5

Segments de marché

Entreprise (59.6% des avis)

Pros & Cons

Facilité d'utilisation (98) Utile (68) Courbe d'apprentissage (34) Complexité (26)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

Essai gratuit disponible

En savoir plus sur WalkMe

Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les utilisateurs rapportent que WalkMe excelle dans le suivi des clics avec un score de 9,0, permettant des informations détaillées sur les interactions des utilisateurs, tandis qu'Appcues, bien que performant, obtient un score légèrement inférieur de 8,5 dans ce domaine.
Les critiques mentionnent qu'Appcues offre une mise en œuvre des enquêtes supérieure avec un score de 8,5 par rapport au 7,8 de WalkMe, ce qui en fait un meilleur choix pour recueillir efficacement les retours des utilisateurs.
Les utilisateurs de G2 soulignent la qualité du support de WalkMe comme une caractéristique remarquable, avec un score de 8,8, ce qui est nettement supérieur au score de 9,1 d'Appcues, indiquant que les utilisateurs se sentent plus soutenus avec Appcues.
Les utilisateurs sur G2 rapportent que les bulles de texte de WalkMe sont particulièrement efficaces, avec un score de 9,0, tandis que la fonctionnalité similaire d'Appcues obtient un score de 8,9, montrant un léger avantage pour WalkMe dans cet outil d'engagement utilisateur.
Les critiques mentionnent qu'Appcues brille dans la messagerie réactive au comportement avec un score de 8,2, comparé au 7,9 de WalkMe, indiquant une expérience utilisateur plus personnalisée.
Les utilisateurs disent que l'intégration ServiceNow de WalkMe est exceptionnelle, avec un score parfait de 10,0, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises utilisant ServiceNow, tandis qu'Appcues n'offre pas cette intégration.

Appcues vs WalkMe

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Appcues plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Appcues dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que WalkMe répond mieux aux besoins de leur entreprise que Appcues.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Appcues est l'option préférée.
Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Appcues et WalkMe ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Appcues

Start Free

Essai gratuit

Essai gratuit de 14 jours avec toutes les fonctionnalités d'Appcues. Aucune carte de crédit requise.

Activation boost avec un onboarding personnalisé
Améliorer la conversion en réduisant le temps pour obtenir de la valeur
Créer de l'adhérence avec l'adoption des fonctionnalités

En savoir plus sur Appcues

WalkMe

Aucun tarif disponible

Essai gratuit

Appcues

Essai gratuit disponible

WalkMe

Essai gratuit disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.6

285

8.7

465

Facilité d’utilisation

8.6

288

8.3

473

Facilité d’installation

8.3

163

8.1

382

Facilité d’administration

8.7

149

8.3

360

Qualité du service client

9.1

270

8.8

460

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.2

147

8.9

358

Orientation du produit (% positif)

9.0

267

9.0

451

Fonctionnalités

Analyse des applications mobilesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.1

Identification de l’utilisateur

Démographie

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Segmentation des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Géolocalisation

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Suivi et rapports

Suivi personnalisé des événements

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Informations en temps réel

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Attribution

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Suivi du chemin utilisateur

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

Historique des activités des utilisateurs

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Métriques

Engagement

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Suivi des sorties

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

conservation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Retour

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Conversions

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Plateforme d'adoption numériqueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

8.3

193

8.3

337

Analyse de l’utilisateur

Mise en œuvre de l’enquête

8.5(gagné par 0.6)

153

7.9

286

Analyse des données

7.5

177

8.1(gagné par 0.6)

320

Assistance aux utilisateurs

Segmentation des utilisateurs

8.5

180

8.6(gagné par 0.1)

310

Prise en charge multilingue

7.0

102

7.7(gagné par 0.7)

250

Messages sensibles au comportement

8.1(gagné par 0.1)

147

8.0

258

Type de procédure pas à pas

Procédures audiovisuelles

8.1(gagné par 0.1)

119

8.0

266

Procédures pas à pas des bulles de texte

8.9

178

9.0(gagné par 0.1)

318

Principes de base de la plateforme - Plateforme d'adoption numérique

Intégration

8.8(gagné par 0.5)

8.3

Communications

9.4(gagné par 0.5)

8.9

Analytique - Plateforme d'adoption numérique

Analytique

7.7

8.6(gagné par 0.9)

Fonctions - Plateforme d'adoption numérique

Libre-service client

8.1

8.8(gagné par 0.7)

Guidance dans l'application

8.5

9.2(gagné par 0.7)

Agentic AI - Plateforme d'adoption numérique

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

7.0(gagné par défaut)

Notification PushMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

Campagnes

Personnaliser

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Planification

7.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Recibler

8.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications déclenchées

Pas assez de données disponibles

Analytics

Performance de la campagne

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Informations sur l’audience

Pas assez de données disponibles

Optimisation

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

Notifications enrichies

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Notification Push

Exécution autonome de tâches

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Moteurs de personnalisationMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités

Pas assez de données

Segmentation

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

Pas assez de données disponibles

Ciblage

Ciblage comportemental

Pas assez de données disponibles

Ciblage contextuel

Pas assez de données disponibles

Contenu déclenché

Géorepérage

Pas assez de données disponibles

E-mails déclenchés

Pas assez de données disponibles

Messages déclenchés

Pas assez de données disponibles

Contenu personnalisé

Moteur de recommandation

Pas assez de données disponibles

Remises personnalisées

Pas assez de données disponibles

Personnalisation du site Web

Pas assez de données disponibles

Moteurs de personnalisation - IA agentique

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Applications du ServiceNow StoreMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

9.9

Applications ServiceNow

Intégration ServiceNow

Pas assez de données disponibles

10.0(gagné par défaut)

Valeur

Pas assez de données disponibles

9.8(gagné par défaut)

Agentic AI - Applications du Store ServiceNow

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

223

IA générative

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Expérience libre-service

Base de connaissances

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

201

Articles consultables

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

200

Forums communautaires

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

192

Optimisation mobile

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

137

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

171

Plateforme libre-service

Marque

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

174

Automatisation

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

179

intelligence

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

137

Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

158

IA agentique - Libre-service client

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

PersonnalisationMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

IA agentique - Personnalisation

Exécution de tâches autonomes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Interaction en Langage Naturel

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Marketing mobileMasquer 20 fonctionnalitésAfficher 20 fonctionnalités

6.4

Pas assez de données

Analyse

Attribution de l’application

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Analyse de campagne

6.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Désinstaller le suivi

5.6(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Tableaux de bord personnalisés

6.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Campagnes

Marketing de proximité

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Push Notifications

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

SMS en masse

4.7(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Messagerie texte bidirectionnelle

5.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Campagnes par e-mail

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Segmentation de l’audience

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Engagement

Coupons et promotions

5.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plate-forme

Optimisation

7.5(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Intégrations - Marketing mobile

5.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Internationalisation

6.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Agentic AI - Marketing mobile

Exécution autonome des tâches

Pas assez de données disponibles

Planification en plusieurs étapes

Pas assez de données disponibles

Intégration inter-systèmes

Pas assez de données disponibles

Apprentissage adaptatif

Pas assez de données disponibles

Assistance proactive

Pas assez de données disponibles

Prise de décision

Pas assez de données disponibles

Analytique MobileMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités

Pas assez de données

8.2

Métriques

Engagement

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Suivi des sorties

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

conservation

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Retour

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Conversions

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Optimisation des applications mobilesMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

7.6

8.2

Essais de variation

Tests A/B

5.2

7.9(gagné par 2.7)

Éditeur WYSIWYG

7.0

8.3(gagné par 1.3)

Objectif de conversion

7.6

8.1(gagné par 0.5)

Pourcentage du trafic

6.8

7.9(gagné par 1.1)

Niveau de confiance

Fonction non disponible

8.1(gagné par défaut)

Tests multivariants

6.5

8.5(gagné par 2.0)

Rapports

Segmentation

8.5(gagné par 0.4)

8.1

Rapports et tableaux de bord

7.7

8.2(gagné par 0.5)

Personnalisation

Ciblage standard

8.5(gagné par 0.1)

8.4

Ciblage personnalisé

8.0

8.1(gagné par 0.1)

Segmentation des données

7.4

8.1(gagné par 0.7)

Administration

API / Intégrations

7.6(gagné par 0.2)

7.4

Tests d’assurance qualité

7.8

8.1(gagné par 0.3)

Performance et fiabilité

8.5(gagné par 0.3)

8.2

Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès

9.1(gagné par 0.5)

8.6

Catégories

Catégories partagées

Appcues

WalkMe

AppcuesetWalkMe est catégorisé comme Plateforme d'adoption numériqueetOptimisation des applications mobiles

Catégories uniques

Appcues est catégorisé comme PersonnalisationetMarketing mobileetMoteurs de personnalisationetNotification Push

WalkMe est catégorisé comme Applications du ServiceNow StoreetAnalyse des applications mobilesetService client en libre-service

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Appcues

Petite entreprise(50 employés ou moins)

33.4%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

58.0%

Entreprise(> 1000 employés)

8.6%

WalkMe

Petite entreprise(50 employés ou moins)

12.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

27.9%

Entreprise(> 1000 employés)

59.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

33.4%

12.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

58.0%

27.9%

Entreprise

(> 1000 employés)

8.6%

59.6%

Industrie des évaluateurs

Appcues

Logiciels informatiques

33.4%

Technologies et services d’information

15.7%

Marketing et publicité

8.9%

Services financiers

6.5%

internet

4.7%

Autre

30.8%

WalkMe

Logiciels informatiques

11.0%

Services financiers

8.1%

Technologies et services d’information

7.7%

Hôpital et soins de santé

5.4%

Assurance

4.4%

Autre

63.2%

Meilleures alternatives

Appcues Alternatives

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Que fait Appcues ?

3 commentaires

Appcues vous permet d'ajouter facilement des indices de tutoriel et/ou d'introduction à votre site web.Lire la suite

How do I use Appcues?

3 commentaires

Nous avons utilisé Appcues pour interagir avec nos clients, donner à nos propriétaires de produits plus d'outils pour apprendre de leurs expériences sur le...Lire la suite

Quelle est la meilleure façon de suivre les progrès des utilisateurs individuels à travers le processus d'adoption afin que nous puissions créer des tâches de suivi ?

1 commentaire

Réponse officielle de Appcues

Salut Kushal ! La meilleure façon de le faire est de cliquer et de suivre un événement en utilisant le Appcues Builder, puis de créer un objectif et de...Lire la suite

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Discussions WalkMe

What is the one greatest solution you have used WalkMe for?

3 commentaires

Notre première solution utilisant WalkMe comme notre Plateforme d'Adoption Numérique (DAP) a fourni des conseils, des insights, de l'engagement et de...Lire la suite

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