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Comparer Ameyo by Exotel Cloud Contact CenteretTwilio Flex 
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En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.3% des avis)
Petite entreprise (34.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Note
(250)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Ameyo by Exotel Cloud Contact CenterTwilio Flex
Note
(34)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (34.6% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Twilio FlexRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent qu'Ameyo par Exotel Cloud Contact Center excelle dans la gestion de base de données avec un score de 9,0, permettant une gestion efficace des données clients, tandis que Twilio Flex, bien que performant, ne fournit pas de score spécifique dans ce domaine.
- Les critiques mentionnent que la fonctionnalité de base de connaissances d'Ameyo obtient un score de 9,0, offrant une expérience d'auto-assistance robuste, alors que les capacités de gestion des connaissances de Twilio Flex, bien que bonnes, n'atteignent pas ce niveau de satisfaction des utilisateurs.
- Les utilisateurs de G2 soulignent les capacités supérieures de routage d'appels d'Ameyo avec un score de 8,9, ce qui améliore l'expérience client grâce à une distribution efficace des appels, comparé au score légèrement inférieur de 8,4 de Twilio Flex dans ce domaine.
- Les utilisateurs sur G2 apprécient la performance et la fiabilité d'Ameyo, notées à 9,1, indiquant une plateforme stable, tandis que la performance de Twilio Flex est évaluée plus bas à 8,4, suggérant des préoccupations potentielles de fiabilité.
- Les critiques disent que le score de l'intégration d'Ameyo de 9,1 est une caractéristique remarquable, permettant une connectivité transparente avec d'autres outils, tandis que Twilio Flex, bien que flexible, a un score d'intégration plus bas de 8,7, ce qui peut limiter les flux de travail de certains utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support d'Ameyo est évaluée à 7,9, ce qui est inférieur au 8,3 de Twilio Flex, indiquant que Twilio peut offrir une expérience de support plus réactive pour les utilisateurs ayant besoin d'assistance.
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center vs Twilio Flex
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Ameyo by Exotel Cloud Contact Center était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Twilio Flex dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Ameyo by Exotel Cloud Contact Center répond mieux aux besoins de leur entreprise que Twilio Flex.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Twilio Flex est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Ameyo by Exotel Cloud Contact Center à Twilio Flex.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Aucun tarif disponibleTwilio Flex
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleTwilio Flex
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
154
8.3
25
Facilité d’utilisation
8.6
155
8.2
25
Facilité d’installation
8.2
100
7.2
9
Facilité d’administration
8.5
92
7.5
8
Qualité du service client
7.9
150
8.2
23
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.2
95
8.6
7
Orientation du produit (% positif)
8.9
129
7.1
24
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.0
27
Pas assez de données
Administration
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.2
19
Pas assez de données disponibles
8.6
20
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.9
17
Pas assez de données disponibles
9.1
16
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
conformité
8.8
21
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.1
21
Pas assez de données disponibles
9.0
18
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.2
18
Pas assez de données disponibles
9.0
18
Pas assez de données disponibles
8.5
16
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
8.9
18
Pas assez de données disponibles
8.8
17
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
9.2
16
Pas assez de données disponibles
Administration
8.7
17
Pas assez de données disponibles
9.0
17
Pas assez de données disponibles
8.9
19
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.8
69
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
8.2
29
7.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
33
Pas assez de données disponibles
8.1
37
Pas assez de données disponibles
IA générative
6.7
6
Pas assez de données disponibles
Fonctions
8.6
52
8.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
50
8.2
17
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
47
8.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
33
Pas assez de données disponibles
8.6
53
Pas assez de données disponibles
8.6
62
Pas assez de données disponibles
8.4
58
7.3
5
8.4
46
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Centre de contact
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.7
55
8.2
15
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
8.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
67
8.1
16
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
55
Pas assez de données disponibles
8.7
52
6.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.7
42
Pas assez de données
Plate-forme
9.0
23
Pas assez de données disponibles
7.5
25
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Pas assez de données disponibles
8.9
34
Pas assez de données disponibles
8.9
34
Pas assez de données disponibles
8.8
35
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.5
11
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
35
Pas assez de données disponibles
9.0
34
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
8.8
36
Pas assez de données disponibles
8.9
37
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
8.4
37
Pas assez de données
IA générative
6.3
5
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.0
31
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
24
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
9.0
29
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Pas assez de données disponibles
8.6
27
Pas assez de données disponibles
8.6
31
Pas assez de données disponibles
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Principes de base de la plateforme - Fournisseurs de VoIP
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication de base
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fournisseurs VoIP - Agentic AI
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Accès
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités avancées
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Extensions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Ameyo by Exotel Cloud Contact CenteretTwilio Flex est catégorisé comme Infrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetService client en libre-service
Twilio Flex est catégorisé comme Plateformes UCaaSetVoIP
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Twilio Flex
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Gestion de l’éducation
19.7%
Services financiers
10.3%
Technologies et services d’information
9.4%
enseignement
5.1%
Enseignement primaire/secondaire
4.3%
Autre
51.3%
Assurance
19.2%
Technologies et services d’information
19.2%
Transport/Camionnage/Chemin de fer
7.7%
Services aux consommateurs
7.7%
Logiciels informatiques
7.7%
Autre
38.5%
Meilleures alternatives
Discussions
Pouvons-nous personnaliser des dispositions rapides pour une configuration par défaut ?
2 commentaires
TW
certaines plateformes utilisent leur transcription en temps réel et l'analyse vocale pour classer les appels. Je ne recommanderais pas cela car le sentiment...Lire la suite
Comment supprimer l'enregistrement d'appel de l'ameyo
1 commentaire
NB
Ameyo est fiable pour la solution de centre de contact.Lire la suite
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