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Comparer Amazon Simple Notification Service (SNS)etJira Service Management 
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ServiceNow IT Service Management
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Segments de marché
Petite entreprise (45.7% des avis)
Marché intermédiaire (43.0% des avis)
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Amazon Simple Notification Service (SNS)
Note
(86)4.3 sur 5
Segments de marché
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Pros & Cons
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En savoir plus sur Amazon Simple Notification Service (SNS)Jira Service Management
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Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que Jira Service Management excelle dans l'expérience utilisateur de création de tickets avec un score de 8,9, tandis qu'Amazon SNS ne se concentre pas sur la gestion des tickets, ce qui peut limiter son utilité pour les tâches de gestion de services.
- Les évaluateurs mentionnent que les capacités de workflow dans Jira Service Management sont notées à 8,7, offrant des fonctionnalités d'automatisation robustes et de gestion des SLA, alors qu'Amazon SNS sert principalement de service de notification, manquant de gestion de workflow complète.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que la qualité du support pour Jira Service Management est notée à 8,2, avec de nombreux utilisateurs appréciant le service client réactif, tandis qu'Amazon SNS a un score plus élevé de 8,7, indiquant un système de support solide pour ses utilisateurs, notamment dans le dépannage des notifications.
- Les utilisateurs sur G2 indiquent que les fonctionnalités de reporting et d'analyse dans Jira Service Management sont notées à 8,9, permettant des insights détaillés sur la performance des tickets, tandis qu'Amazon SNS ne fournit pas de capacités de reporting similaires, se concentrant plutôt sur les métriques de livraison de messages.
- Les évaluateurs disent que les capacités d'intégration de Jira Service Management sont notées à 9,0, permettant des connexions fluides avec d'autres outils, ce qui est crucial pour les équipes utilisant plusieurs solutions logicielles, tandis qu'Amazon SNS obtient également de bons résultats en intégration mais est plus limité aux intégrations liées aux notifications.
- Les utilisateurs rapportent que les fonctionnalités de gestion des incidents dans Jira Service Management, telles que la priorisation des tickets et le routage automatisé des tickets, sont notées à 8,7, en faisant un choix fort pour la gestion des services informatiques, alors qu'Amazon SNS manque de ces fonctionnalités spécifiques de gestion des incidents, se concentrant plutôt sur l'alerte et la messagerie.
Amazon Simple Notification Service (SNS) vs Jira Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Amazon Simple Notification Service (SNS) était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Jira Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Amazon Simple Notification Service (SNS) répond mieux aux besoins de leur entreprise que Jira Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Amazon Simple Notification Service (SNS) est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Amazon Simple Notification Service (SNS) à Jira Service Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Amazon Simple Notification Service (SNS)
Aucun tarif disponibleJira Service Management
Free
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Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Essai gratuit
Amazon Simple Notification Service (SNS)
Aucune information sur l'essai disponibleJira Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.2
67
8.7
843
Facilité d’utilisation
8.4
66
8.2
850
Facilité d’installation
8.3
31
8.0
458
Facilité d’administration
8.6
29
8.0
362
Qualité du service client
8.6
57
8.4
727
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
28
8.7
339
Orientation du produit (% positif)
9.1
65
8.7
812
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
82
Pas assez de données disponibles
9.0
80
Pas assez de données disponibles
8.9
81
Pas assez de données disponibles
8.9
79
Pas assez de données disponibles
8.8
78
Pas assez de données disponibles
8.8
80
Pas assez de données disponibles
9.2
79
Pas assez de données disponibles
8.5
77
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
54
Pas assez de données disponibles
7.9
53
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
8.3
41
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Pas assez de données disponibles
8.3
40
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.9
80
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Pas assez de données disponibles
8.1
71
Pas assez de données disponibles
7.9
68
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
83
Pas assez de données disponibles
8.4
85
Pas assez de données disponibles
8.8
86
Pas assez de données disponibles
8.8
83
Pas assez de données disponibles
8.7
83
Pas assez de données disponibles
8.7
80
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
198
Administration
Pas assez de données disponibles
8.9
164
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
170
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
8.9
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
176
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
175
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
9.0
152
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
143
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
138
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
158
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
148
Pas assez de données disponibles
8.7
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.4
78
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.3
78
Pas assez de données disponibles
8.3
79
Pas assez de données disponibles
8.1
79
Pas assez de données disponibles
8.3
80
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
162
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
145
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
68
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.1
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
147
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
75
Pas assez de données disponibles
8.3
73
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
8.3
59
Pas assez de données disponibles
8.4
59
Pas assez de données disponibles
8.5
58
Pas assez de données disponibles
8.6
59
Pas assez de données disponibles
8.6
59
Pas assez de données disponibles
8.6
59
Pas assez de données disponibles
8.5
59
IA générative
9.5
7
8.2
24
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
8.4
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
9.1
23
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.6
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Pas assez de données disponibles
8.8
23
Gestion des incidents
Pas assez de données disponibles
8.7
305
Pas assez de données disponibles
8.8
314
Pas assez de données disponibles
8.8
324
Pas assez de données disponibles
8.4
279
Pas assez de données disponibles
8.5
275
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.5
308
Pas assez de données disponibles
8.4
301
Pas assez de données disponibles
8.2
231
Accès et convivialité
Pas assez de données disponibles
8.1
227
Pas assez de données disponibles
8.6
275
Pas assez de données disponibles
8.5
236
Pas assez de données disponibles
8.4
231
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
74
Pas assez de données disponibles
8.2
71
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Pas assez de données disponibles
8.2
73
Pas assez de données disponibles
8.4
74
Pas assez de données disponibles
8.5
74
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Amazon Simple Notification Service (SNS)etJira Service Management est catégorisé comme Alerte informatique
Catégories uniques
Amazon Simple Notification Service (SNS) n'a aucune catégorie unique
Jira Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etGestion des incidentsetBureau de ServiceetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Amazon Simple Notification Service (SNS)
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
16.0%
Technologies et services d’information
12.3%
Immobilier
4.9%
Marketing et publicité
4.9%
internet
4.9%
Autre
56.8%
Technologies et services d’information
31.1%
Logiciels informatiques
16.1%
Services financiers
4.7%
internet
4.6%
Télécommunications
3.3%
Autre
40.3%
Meilleures alternatives
Discussions
Amazon Simple Notification Service (SNS) n'a aucune discussion avec des réponses
Jira est-il un outil de gestion des services ?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Ai-je besoin d'avoir le même nombre de licences JIRA Software et JIRA Service Desk ?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
Comment fonctionne le système de licence ?
1 commentaire
DW
Les licences sont basées sur vos agents ou utilisateurs internes. Dans la zone d'administration des utilisateurs, vous pouvez modifier la désignation au cas...Lire la suite
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